Conecta Software

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Funcionalidad básica

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Conecta Commerce está construido sobre PrestaShop 8.0, base sobre la que se han desarrollado funcionalidades avanzadas que se analizarán en las siguientes secciones de esta documentación.

De base, PrestaShop ofrece un robusto conjunto de herramientas para la gestión del catálogo, permitiendo a los propietarios de tiendas en línea mantener un control exhaustivo sobre sus productos. A continuación, se describen en detalle las funcionalidades centradas en el catálogo que PrestaShop pone a disposición.

Creación y Edición de Productos

  • Información Básica: Conecta Commerce permite a los usuarios ingresar la información básica de un producto, incluyendo su nombre, descripción, SKU y precio.
  • Imágenes y Multimedia: La plataforma soporta la carga de múltiples imágenes por producto, así como la incorporación de videos.
  • SEO: Cada producto puede tener su propia meta descripción, meta título, y URL amigable para ayudar a optimizar la presencia en línea.

Organización de Productos

  • Categorías y Subcategorías: Los productos pueden organizarse en diferentes niveles de categorías y subcategorías, lo que facilita la navegación por parte de los clientes.
  • Etiquetas y Características: Además de las categorías, los productos pueden tener etiquetas y características asignadas para un filtrado y búsqueda más precisos.

Control de Inventarios

  • Avisos de resposición: los clientes podrán solicitar ser notificados por email cuando el producto que buscan vuelva a estar disponible.
  • Alertas de Stock Bajo: La plataforma notifica cuando el inventario de un producto alcanza un nivel mínimo, permitiendo acciones preventivas.
  • Movimientos de Stock: Los propietarios de tiendas pueden ver un historial de las fluctuaciones de stock para cada producto.

Personalización de Productos

  • Atributos de Producto: Los propietarios pueden definir diversas variantes del mismo producto, como tamaño, color, etc., cada una con su propio SKU, precio y stock.
  • Opciones de Producto: PrestaShop permite añadir opciones adicionales que los clientes pueden seleccionar, como envoltorios de regalo o garantías extendidas.

Precios y Promociones

  • Reglas de Precio: Se pueden configurar reglas específicas para ofrecer descuentos en productos, ya sea en función de la cantidad, el grupo de clientes, o la ubicación.
  • Ofertas Especiales: permite crear ofertas por tiempo limitado con un sistema de cuenta atrás para incentivar la compra.

Información Avanzada

  • Campos Personalizados: La plataforma permite la inclusión de campos personalizados para cada producto, donde se pueden incluir detalles como especificaciones técnicas, dimensiones, etc.
  • Comparación de Productos: Los clientes tienen la opción de comparar diferentes productos en base a sus características y precios.

Opiniones y Valoraciones

  • Sistema de Valoración: Los clientes pueden dejar valoraciones y comentarios que se muestran en la página del producto, lo cual puede influir en futuras decisiones de compra.
  • Moderación de Comentarios: Los propietarios de tiendas pueden moderar las valoraciones y comentarios para asegurarse de que son auténticos y relevantes.

Distribución y Visibilidad

  • Restricciones Geográficas: Conecta Commerce permite configurar la visibilidad del producto en función de la ubicación geográfica del visitante.
  • Programación de Publicación: Los propietarios pueden programar cuándo un producto estará visible en la tienda, lo que es especialmente útil para lanzamientos y promociones.

Gestión de Pedidos

Creación y Procesamiento de Pedidos

  • Interfaz de Usuario: Conecta Commerce cuenta con una interfaz de usuario intuitiva donde los propietarios de tiendas pueden ver todos los pedidos realizados, incluyendo detalles como el estado del pedido, el cliente, el importe total y otros detalles.
  • Actualización de Estado: Los propietarios pueden cambiar el estado de un pedido (por ejemplo, de “pendiente” a “enviado”) manualmente o configurar actualizaciones automáticas.

Seguimiento de Pedidos

  • Notificaciones en Tiempo Real: Tanto el propietario de la tienda como el cliente reciben notificaciones en tiempo real cada vez que se actualiza el estado de un pedido.
  • Histórico de Pedidos: La plataforma guarda un registro histórico detallado de cada pedido, incluyendo cambios de estado, comunicaciones con el cliente y otros eventos relacionados.

Envíos y Entregas

  • Integración con Mensajería: Conecta Commercese integra con una variedad de compañías de mensajería y servicios de envío, permitiendo el cálculo automático de costes de envío.
Correos
  • Seguridad: Utiliza protocolos seguros para proteger los datos de los usuarios y transacciones.
  • Cobertura Nacional: Ofrece una amplia cobertura en toda España, llegando a una variedad de códigos postales.
MRW
  • Tiempos de Envío: Ofrece la opción de establecer tiempos de entrega específicos según la ubicación geográfica del destinatario.
  • Modalidades de Entrega: Variedad de opciones como entrega en puntos específicos y la posibilidad de que el destinatario tenga que firmar al recibir.
SEUR
  • Tarifas por Zona: Permite establecer precios de envío basados en la ubicación del destinatario.
  • Seguimiento Detallado: Ofrece información actualizada sobre el estado del paquete durante todo el proceso de envío.
GLS
  • Seguimiento en Tiempo Real: Permite rastrear los paquetes en tiempo real para mantener informados a los clientes.
  • Automatización: Genera automáticamente las etiquetas de envío y otros documentos requeridos.
UPS
  • Seguridad en Transacciones: Utiliza protocolos de cifrado para asegurar la integridad de los datos.
  • Servicios Globales: Proporciona una amplia gama de servicios internacionales, como cálculo de tarifas y gestión de aduanas.
FedEx
  • Documentación Aduanera: Facilita los envíos internacionales al generar automáticamente los documentos aduaneros necesarios.
  • Variedad de Opciones: Ofrece distintas modalidades de envío, desde envíos económicos hasta cargas más grandes.
DHL
  • Seguimiento en Tiempo Real: Proporciona actualizaciones constantes sobre el estado del paquete, desde la recogida hasta la entrega.
  • Soporte para Divisas: Facilita la conversión de monedas para los envíos internacionales, simplificando la logística.
TNT
  • Logística Inversa: Proporciona soluciones para gestionar devoluciones de forma eficiente.
  • Documentación Automatizada: Genera automáticamente los documentos necesarios para el envío y la entrega.
Envialia
  • Variedad de Envíos: Admite diferentes tamaños y formas de paquetes, con opciones de seguro para proteger la mercancía.
  • Puntos de Recogida: Ofrece la flexibilidad de elegir entre varios puntos de recogida y entrega para facilitar la logística.

Facturación

  • Generación de Facturas: permite la generación automática de facturas, que se pueden personalizar para incluir el logotipo de la tienda, detalles fiscales y otros elementos.
  • Documentos Adjuntos: Otras documentaciones, como albaranes y notas de crédito, también pueden generarse desde la plataforma.

Pagos

  • Múltiples Opciones de Pago: Conecta Commerce soporta una amplia gama de métodos de pago, desde tarjetas de crédito y PayPal hasta pagos contra reembolso.
  • Seguridad de Pagos: La plataforma cumple con los estándares de seguridad de pagos como SSL, asegurando que las transacciones de los clientes estén protegidas.

A continuación listamos las soluciones de pago disponibles en ConectaCommerce:

PayPal
  • Versatilidad: Permite pagos con tarjeta de crédito, débito y cuenta de PayPal.
  • Seguridad: Usa múltiples capas de seguridad para proteger las transacciones.
Stripe
  • Pago Directo: Procesa pagos directamente en la página de checkout sin redirigir a los usuarios.
  • Monedas Múltiples: Soporta diversas monedas, lo que facilita las ventas internacionales.
Redsys (ServiRed / Sermepa)
  • Ampliamente Aceptada: Usada por muchas entidades bancarias en España.
  • Modalidades de Pago: Ofrece opciones como pago en cuotas y pagos con un clic.
Bizum
  • Pago Móvil: Permite pagos rápidos a través de números de teléfono móvil.
  • Adaptado al Mercado Español: Popular y ampliamente utilizado en España.
Adyen
  • Multicanal: Ofrece pagos en línea, móviles y en tiendas físicas.
  • Personalización: Capacidad para adaptar la experiencia de pago según el comportamiento del usuario.

 

Devoluciones y Reembolsos

  • Gestión de Devoluciones: Conecta Commerce ofrece una sección donde los propietarios pueden gestionar devoluciones de productos, actualizar el estado de la devolución y realizar reembolsos.
  • Políticas de Devolución: La plataforma permite a los propietarios establecer y personalizar políticas de devolución, incluyendo el período de tiempo durante el cual se aceptan devoluciones.
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