DocuSign utiliza el sistema de firma electrónica. Actualmente, existe un gran número de autenticaciones de manera electrónica que se consideran una manera de firmar electrónicamente. Por ejemplo, los certificados digitales, la biometría, los tokens o la autenticación con login y contraseña son firmas electrónicas, en otras palabras, es un mecanismo que sustituye la firma autográfica en papel. 

Dado que implementa la firma electrónica, es posible olvidarse de la impresión, de los fax, de los escáneres y de los documentos impresos y que además, se validen los datos introducidos incluyéndose los textos, los emails, los números de teléfono, las fechas, los códigos postales de 5 dígitos y de 9 dígitos entre otros. 

DocuSign ofrece la posibilidad de enviar notificaciones a través de emails automatizados a aquellos usuarios que deben cumplimentar el proceso de firma en documentos que requieren ser firmados antes de una fecha determinada. 

Otra de las características destacables de DocuSign es que incorpora la accesibilidad correspondiente para que aquellos usuarios que tengan algún tipo de deficiencia, puedan utilizarla sin problemas.