En primer luger, ha hecho m\u00e1s que cualquier otro escritor o erudito para promover la importancia del marketing, transform\u00e1ndolo de una actividad perif\u00e9rica, aferrado al trabajo de producci\u00f3n m\u00e1s \u00abimportante\u00bb.
\nContinu\u00f3 una tendencia iniciada por Peter Drucker, cambiando el \u00e9nfasis del precio y la distribuci\u00f3n a un mayor enfoque en satisfacer las necesidades de los clientes y en los beneficios recibidos de un producto o servicio.
\nEn tercer lugar, ha ampliado el concepto de marketing de m\u00e1s ventas a un proceso m\u00e1s general de comunicaci\u00f3n e intercambio, y ha mostrado c\u00f3mo el marketing puede extenderse y aplicarse a organizaciones ben\u00e9ficas, organizaciones art\u00edsticas, partidos pol\u00edticos y muchas otras situaciones no comerciales.<\/p><\/blockquote>\n
El marketing tiene que determinar la estrategia de la empresa<\/h3>\n
Su trabajo es buscar nuevas oportunidades, aplicar la segmentaci\u00f3n, identificar al consumidor objetivo y conseguir un posicionamiento adecuado. Debe trabajar en las 4 P: Producto, Precio, Place (distribuci\u00f3n) y Promoci\u00f3n.
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Pero la realidad, como comenta Philip Kotler en su libro Los 10 pecados capitales del marketing<\/strong>\u00a0es que el proceso lo dirige una combinaci\u00f3n de especialistas en estrategia, finanzas y operaciones. Son las personas de estos departamentos, a veces acompa\u00f1ados de consultores externos, quienes deciden qu\u00e9 ha de comprar el mercado. Como resultado, emerge un nuevo producto o servicio y el marketing tiene que ocuparse de la venta y la promoci\u00f3n: es decir, el trabajo del marketing se reduce a s\u00f3lo 1 de las 4 P: Promoci\u00f3n.<\/p>\n Un producto es aquello que se puede ofrecer a un mercado con la finalidad de captar la atenci\u00f3n para conseguir que sea adquirido, usado o consumido, siempre intentando satisfacer un deseo o una necesidad<\/p><\/blockquote>\n Si la empresa acaba haciendo un producto que no se vende bien, el marketing debe arreglar todo el desorden mediante una potente pol\u00edtica de ventas y publicidad. En su libro Marketing 4.0, del marketing tradicional al digital<\/strong>, Phillip Kotler escribe \u00abEl marketing se est\u00e1 convirtiendo en una batalla basada m\u00e1s en la informaci\u00f3n que en el poder de las ventas\u00bb. Me maravillan las empresas que han aprendido a hacer de la innovaci\u00f3n una rutina porque est\u00e1n permanentemente construyendo el futuro<\/p><\/blockquote>\n Internet ha convertido al consumidor en un sujeto activo. Su funci\u00f3n ya no es la de escuchar ofertas y mensajes promocionales. Ahora participa dando su opini\u00f3n, recomendando o valorando negativamente su experiencia de compra. Figuras como los influencers y espacios como Tripadvisor nos hablan de ese empoderamiento del consumidor a trav\u00e9s de las nuevas tecnolog\u00edas. Cree usted que el gran competidor de Kodak es Fuji? No, es Sony porque sus c\u00e1maras no utilizar\u00e1n m\u00e1s pel\u00edculas qu\u00edmicas<\/p><\/blockquote>\n Internet representa una evoluci\u00f3n de la forma de construir relaciones de confianza con el cliente. Gracias a la interacci\u00f3n directa con los consumidores a trav\u00e9s de redes sociales o sistemas de comunicaci\u00f3n de tipo chat, las marcas consiguen una mayor cercan\u00eda e inmediatez en la relaciones comerciales. Los asistentes basados en inteligencia artificial o chatbot complementar\u00e1n las conexiones m\u00e1quina usuario. La fuerza de ventas es costosa, el desaf\u00edo es administrar este recurso con excelencia<\/p><\/blockquote>\n Kotler entiende que las nuevas tecnolog\u00edas no rompen con el marketing tradicional, sino que lo complementa.<\/p>\n No estamos abandonando el marketing tradicional. Estamos mezclando lo tradicional y lo digital<\/p><\/blockquote>\n El cliente tiene m\u00e1s poder que nunca gracias a la informaci\u00f3n. Pero debido al acceso de est\u00edmulos, tambi\u00e9n est\u00e1 m\u00e1s distra\u00eddo. Informaci\u00f3n relevante<\/strong><\/p>\n Despu\u00e9s de varias d\u00e9cadas de publicidad masiva, estamos entrenados en ignorar la mayor\u00eda de mensajes. Las campa\u00f1as dirigidas a espectros [addthis tool=addthis_recommended_vertical]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Philip Kotler – Lectura obligatoria de marketing Philip Kotler ha publicado m\u00e1s de 60 libros sobre marketing. 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\nLa idea fundamental es que\u00a0el trabajo de marketing no debe ser tanto la venta sino la creaci\u00f3n de productos que no necesitan venderse<\/strong>. Los especialistas en marketing tienen que ser capaces de identificar oportunidades (necesidades no cubiertas o mejoras) y desarrollar e implementar planes que se alineen con el mercado.<\/p>\nInternet y la informaci\u00f3n de los mercados<\/h2>\n
\nEl impulso del comercio electr\u00f3nico ha generado cambios en los roles de los participantes en el mercado, desde los fabricantes a los distribuidores y los propios consumidores. Todos estos cambios tienen una relaci\u00f3n directa con el poder de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
\nLos distribuidores ya no pueden limitarse a cumplir con la funci\u00f3n log\u00edstica de acercar el producto al consumidor. Deben aportar informaci\u00f3n en forma de consejos de uso, asesoramiento, eventos especiales y otras actividades que aumenten el valor del producto y justifiquen elegirlo como establecimiento intermediario.
\nLos fabricantes deben escuchar el mercado antes de lanzar su maquinaria de producci\u00f3n. La fabricaci\u00f3n \u00e1gil implica un conocimiento de los cambios de preferencias del mercado y de elementos coyunturales que pueden ocurrir en lugares y sectores muy lejanos.<\/p>\nEstrategia onmicanal<\/h2>\n
\nSi la empresa cuenta con presencia offline, como tiendas f\u00edsicas, puede trasladar esa fortaleza complementando ambos sistemas en lo que se denomina una estrategia omnicanal. Esta experiencia debe aportar transparencia, agilidad y coherencia, para lo cual es imprescindible definir una estrategia de acompa\u00f1amiento comercial que vaya del online al offline y viceversa.<\/p>\nContenido y recomendaciones<\/h2>\n
\nLas empresas compiten por este espacio saturado de la mente de los clientes, acostumbrados a recibir miles de mensajes diarios en forma de marcas, anuncios de TV, radio, internet, vallas en carreteras, aeropuertos, servilletas, salas de espera, revistas…<\/p>\n
\nKotler dice que el viaje del cliente es pasar de consciente (conozco el producto), a la atracci\u00f3n (me gusta el producto). De ah\u00ed, al cuestionamiento (estoy convencido del producto) y a la acci\u00f3n (estoy comprando el producto). Finalmente, llega la recomendaci\u00f3n (comparto mi satisfacci\u00f3n con el producto).<\/p>\n![\"modelo](\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Boceto-1024x6671-1024x667.png\")
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