{"id":6380,"date":"2020-11-17T11:44:33","date_gmt":"2020-11-17T11:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=6380"},"modified":"2024-02-03T13:53:37","modified_gmt":"2024-02-03T13:53:37","slug":"como-afecta-el-rgpd-a-la-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/como-afecta-el-rgpd-a-la-tienda-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo afecta el RGPD a la tienda online"},"content":{"rendered":"<p>Estos son los cambios que supone el RGPD y la Ley de Cookies en los eCommerce europeos. \u00bfC\u00f3mo afectan a los negocios de comercio electr\u00f3nico? Consulta nuestra infograf\u00eda que explica las claves m\u00e1s importantes paso por paso.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el RGPD?<\/h2>\n<p>Desde el 25 de mayo de 2018 es de aplicaci\u00f3n el nuevo Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD o GDPR).\u00a0 El RGPD es la nueva normativa que regula la protecci\u00f3n de datos en toda Europa. Supone un cambio radical en la forma en que se gestionar\u00e1n los datos personales. Por lo tanto, es importante que las empresas vayan adaptando sus procesos. Este es un paso m\u00e1s en la concienciaci\u00f3n sobre la protecci\u00f3n de datos impulsada por la Uni\u00f3n Europea.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6393\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/infograf\u00eda-ley-protecci\u00f3n-de-datos-1-453x1024.png\" alt=\"infografia rgpd gdpr ecommerce tienda online 2018 cambios y adaptaciones\" width=\"453\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>5 pasos para adaptar tu empresa al nuevo RGPD<\/h2>\n<h3>1.Analizar los riesgos<\/h3>\n<p>Debes presentar un informe de an\u00e1lisis de riesgos y adoptar las medidas y herramientas necesarias para adaptarse a la nueva normativa.<\/p>\n<h3>2.Notificar incidencias<\/h3>\n<p>Las empresas estar\u00e1n obligadas a notificar las incidencias de seguridad. Se deben establecer protocolos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>3.Formularios Web<\/h3>\n<p>Si tu web contiene formularios deber\u00e1n permitir el consentimiento expreso del usuario, siendo este campo de obligado requerimiento.<\/p>\n<h3>4.Contenidos legales<\/h3>\n<p>Aseg\u00farate de incluir el aviso legal, la pol\u00edtica de cookies y la pol\u00edtica de privacidad. Debe redactarse de forma clara y con todos los contenidos exigidos. Para ello, existen plantillas de modelos para los textos legales disponibles en internet. Tambi\u00e9n se puede consultar a un asesor legal y solicitar los modelos exactos para la empresa en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<h3>5.Documento de seguridad<\/h3>\n<p>En tu web debes explicar qui\u00e9n es responsable\/s del tratamiento de datos, cuanto tiempo permanecer\u00e1n en los archivos de la empresa, quien pueden tener acceso a ellos y las medidas de seguridad que adoptas para evitar su uso indebido.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1les son los cambios del RGPD<\/h2>\n<h3>Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Todos los pa\u00edses de la UE y los pa\u00edses extracomunitarios que operen en la UE<\/p>\n<h3>Consentimiento<\/h3>\n<p>Las empresas deben demostrar que el usuario de consentimiento expreso para el uso de sus datos a trav\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de cookies. Para ello, se deber\u00e1 indicar de manera clara en el sitio web una secci\u00f3n que le permita al usuario aceptar o rechazar la recogida de los datos.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Las webs de las empresas deben mostrar sus datos legales y pol\u00edtica de privacidad de forma clara y accesible<\/p>\n<h3>Privacidad<\/h3>\n<p>Las pol\u00edticas de privacidad deben explicar las bases legales, periodos de retenci\u00f3n de datos y la posibilidad de reclamara<\/p>\n<h3>\u00c1mbito<\/h3>\n<p>Todos los pa\u00edses de la UE, manteniendo las actuales normas de LOPD de Espa\u00f1a<\/p>\n<h3>Menores<\/h3>\n<p>La edad m\u00ednima para que los menores puedan expresar su consentimiento es de 14 a\u00f1os<\/p>\n<h3>Responsabilidad<\/h3>\n<p>Se deben adoptar las medidas adaptativas. Designar un delegado de protecci\u00f3n de datos, informes de protecci\u00f3n de datos ,..<\/p>\n<h3>Derechos<\/h3>\n<p>Derecho al olvido y a la rectificaci\u00f3n otorga m\u00e1s control a los ciudadanos<\/p>\n<h2>Nueva Pol\u00edtica de Cookies RGPD 2020<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La AEPD o m\u00e1s conocida por Agencia de Protecci\u00f3n de Datos ha llevado a cabo una actualizaci\u00f3n de la <\/span><a href=\"http:\/\/aepd.es\/sites\/default\/files\/2020-07\/guia-cookies.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gu\u00eda Sobre el Uso de las Cookies<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con el fin de <strong>adaptarlo a las nuevas directrices y criterios obligatorios<\/strong> modificadas en mayor de 2020 por el CEPD o Comit\u00e9 Europeo de Protecci\u00f3n de Datos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Lo cierto es que dicho comit\u00e9 realizo una actualizaci\u00f3n de las <\/span><a href=\"https:\/\/edpb.europa.eu\/sites\/edpb\/files\/files\/file1\/edpb_guidelines_202005_consent_en.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Directrices 05\/2020 sobre consentimiento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con la finalidad de aclarar su posici\u00f3n en relaci\u00f3n a las siguientes cuestiones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Validez de la opci\u00f3n de<strong> seguir navegando<\/strong> como forma de aceptar el consentimiento de los usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Implementar los<strong> \u2018\u2019muros de cookies\u2019\u2019<\/strong>. Se trata de una limitaci\u00f3n del acceso a una serie de servicios y contenidos a aquellos usuarios que acepten el uso de todas las cookies.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el RGPD, es necesario aceptar el tratamiento de los datos personales que recogen las cookies a la hora de navegar por internet. Esto es debido a que dichas cookies recogen informaci\u00f3n de los usuarios como h\u00e1bitos y comportamiento que pueden ser utilizados tanto por el propio sitio web o por tercetos, para ofrecer informaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 sucede si no adaptas tu sitio web a la actualizaci\u00f3n de la gu\u00eda?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La AEPD establece un <strong>periodo de aplicaci\u00f3n de los nuevos cambios hasta el 31 de Octubre de 2020.<\/strong> Todo aquel sitio web que no lo cumpla se arriesga\u00a0 a penalizaciones por parte de la entidad.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Debido a que si se investiga y se decide que existe un tratamiento de datos de los usuarios, sin cumplimentar la normativa, puede ser una infracci\u00f3n a la ley.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Hasta ahora la AEPD<strong> ha sancionado con cuant\u00edas entre los 3.000 y 30.000 \u20ac<\/strong> por el incumplimiento de factores relacionados con las cookies.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Una vez transcurrido el plazo de tres meses, la AEPD podr\u00e1 volver a sancionar por incorrecta gesti\u00f3n de las cookies. Hasta ahora, la AEPD ha venido imponiendo sanciones de entre 3.000 y 30.000 euros por incumplimientos relacionados con cookies,<strong> si bien nada impide que estas multas puedan llegar a tener importes superiores, puesto que los m\u00e1rgenes previstos en el RGPD lo permiten.<\/strong><\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCu\u00e1ndo se considera que existe tratamiento de datos?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando un usuario es identificable, ya sea por factores como la direcci\u00f3n de email o su propio nombre, al estar registrado, se considera que se utiliza una cookie para manipular sus datos. Tambi\u00e9n cuando se utilizan identificadores que ayuden a distinguir una persona de otra y hacer seguimiento como por ejemplo de publicidad a cada una.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Pero, si <strong>una web no tiene medios para poder llevar a cabo la identificaci\u00f3n del usuario<\/strong>, queda exenta de cumplir estas obligaciones.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Los tipos de extensas de Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y que no necesitan informar ni obtener consentimiento seg\u00fan la anteriormente nombrada \u00a0 <\/span><a href=\"http:\/\/aepd.es\/sites\/default\/files\/2020-07\/guia-cookies.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gu\u00eda Sobre el Uso de las Cookies<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permiten la comunicaci\u00f3n entre el equipo del usuario y la red<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prestan un servicio solicitado por el usuario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de \u201centrada de usuario\u201d (por ejemplo, relleno de informaci\u00f3n en formularios)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de autenticaci\u00f3n o identificaci\u00f3n de usuario (inicio de sesi\u00f3n)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de seguridad del usuario (cookies que detectan intentos err\u00f3neos de conexi\u00f3n a un sitio)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de sesi\u00f3n de reproductor multimedia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de sesi\u00f3n para equilibrar la carga<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de personalizaci\u00f3n de la interfaz<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cookies de complemento para intercambiar contenidos sociales (s\u00f3lo para aquellos usuarios que decidieron mantener abierta la sesi\u00f3n)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"aoeXblEiVw\"><p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/cookies-caches-historiales-mas\/\">Cookies, Caches, Historiales y m\u00e1s<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abCookies, Caches, Historiales y m\u00e1s\u00bb \u2014 Conecta Magazine\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/cookies-caches-historiales-mas\/embed\/#?secret=Pk381WOAsC#?secret=aoeXblEiVw\" data-secret=\"aoeXblEiVw\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Soluciones de PrestaShop para tiendas online<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6385\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/logo-prestashop-20151.jpg\" alt=\"prestashop para tienda online\" width=\"499\" height=\"310\" \/><br \/>\nLas versiones 1.5, 1.6 y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/tienda-online\/nuevas-caracteristicas-de-prestashop-1-7\">versi\u00f3n 1.7<\/a>\u00a0del software contar\u00e1n con funcionalidades para cumplir con el nuevo reglamento.<br \/>\nEl\u00a0m\u00f3dulo RGPD estar\u00e1 disponible a principios del mes de mayo e\u00a0ir\u00e1 incluido gratuitamente en todas las versiones 1.7. Estar\u00e1 disponible como m\u00f3dulo de pago en\u00a0PrestaShop Addons\u00a0para las versiones 1.5 y 1.6.<\/p>\n<div>\u00a0Toda la informaci\u00f3n actualizada sobre las soluciones de PrestaShop para el cumplimiento del RGPD se pueden encontrar visitando la p\u00e1gina oficial de PrestaShop.<\/div>\n<blockquote>\n<p class=\"title-highlights\">RGPD: las soluciones de PrestaShop ante las nuevas exigencias del reglamento<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Otra forma de hacer que Prestashop cumpla con los requisitos legales es darse de alta en una plataforma externa como puede ser Cookie-Script que permite insertar una porci\u00f3n de c\u00f3digo fuente dentro de Prestashop de manera que, una vez que el usuario accede a dicho Prestashop, le aparezca una secci\u00f3n solicitando la confirmaci\u00f3n del usuario para la recogida de cookies.24<\/p>\n<h2>Plugins para WordPress y WooCommerce<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6388\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/wordpress-logo-stacked-rgb1.png\" alt=\"logo wordpress cms paginas web\" width=\"499\" height=\"310\" \/><br \/>\n<strong>WordPress<\/strong>\u00a0es la plataforma de desarrollo web m\u00e1s extendida y de mayor crecimiento en la actualidad. El popular gestor de contenidos cuenta con varios plugins que ayudan a cumplir con las nuevas exigencias.<br \/>\nUn plugin recomendado por varios expertos como <a href=\"https:\/\/ayudawp.com\/plugins-wordpress-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ayudawp.com<\/a> es <a href=\"https:\/\/es.wordpress.org\/plugins\/gdpr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GDPR<\/a>, que \u00abayuda al controlador, al procesador de datos y al oficial de protecci\u00f3n de datos (OPD) en sus esfuerzos de cumplir las obligaciones y derechos emanados del RGPD\u00bb.<br \/>\nOtro plugin recomendado es <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/cookie-law-info\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GRPD Cookie Consent<\/a> que ayuda a que el sitio web desarrollado en wordpress cumpla con los requisitos RGPD.<\/p>\n<h3>Plugins para la ley de cookies<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/cookie-law-info\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GDPR Cookie Consent<\/a><br \/>\nEste plugin muy completo para WordPress con m\u00e1s de 800.000 descargas ofrece adem\u00e1s en su sitio un escaner de cookies. Pru\u00e9balo aqu\u00ed <a href=\"https:\/\/www.cookielawinfo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cookie Law Info<\/a><br \/>\nCuenta con una versi\u00f3n gratuita y una de pago, que automatiza el escaneo de cookies. En la versi\u00f3n gratuita tendriamos que informar de todas las cookies manualmente.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/es.wordpress.org\/plugins\/eu-cookie-law\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">EU Cookie Law for GDPR\/CCPA<\/a><br \/>\nEste plugin es otra buena soluci\u00f3n para cumplir con la ley de cookies, GDPR y CCPA, con ventanas emergentes y opciones para bloquear los scripts antes de su aceptaci\u00f3n.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/ultimate-gdpr-compliance-toolkit-for-wordpress\/21704224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ultimate GDPR &amp; CCPA Compliance Toolkit for WordPress<\/a><br \/>\nUna soluci\u00f3n muy completa de pago para WordPress, adem\u00e1s es compatible con software de terceros, como Mailchimp, Mailpoet, Polylang o Facebook Pixel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos son los cambios que supone el RGPD y la Ley de Cookies en los eCommerce europeos. \u00bfC\u00f3mo afectan a los negocios de comercio electr\u00f3nico? 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