{"id":38265,"date":"2023-08-14T13:05:27","date_gmt":"2023-08-14T13:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/?p=38265"},"modified":"2024-03-21T15:53:49","modified_gmt":"2024-03-21T15:53:49","slug":"erps-y-crms-de-microsoft-dynamics-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/erps-y-crms-de-microsoft-dynamics-365\/","title":{"rendered":"ERPs y CRMs de Microsoft Dynamics 365"},"content":{"rendered":"\n

El mundo de la empresa se caracteriza por su complejidad, por esa raz\u00f3n es necesario contar con una gesti\u00f3n efectiva de todo el flujo de informaci\u00f3n que se genere. Por esa raz\u00f3n, los ERPs y CRMs permiten organizar y optimizar cualquier tipo de recurso empresarial que utilicemos.<\/strong> En este art\u00edculo vamos a destacar cu\u00e1l es la importancia de emplear ambos softwares y por qu\u00e9 son necesarios para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

ERPs y CRMs. \u00bfqu\u00e9 hacen y por qu\u00e9 los necesitas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un ERP, o Enterprise Resource Planning, <\/strong>es u programa que se encarga de centralizar las diferentes \u00e1reas de una empresa. Por ejemplo, RRHH, log\u00edstica o financias. Un ERP posibilita dar un aspecto global a todas estas operaciones, ayudando a la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas, a la vez que se toman decisiones m\u00e1s acertadas. Gracias a todos los datos de gran precisi\u00f3n y actualizados en tiempo real que proporciona, un ERP es una herramienta muy necesaria.<\/p>\n\n\n\n

Un CRM o Customer Relationship Management <\/strong>tiene como cometido la gesti\u00f3n de la relaciones con lquienes realmente nos importa, los clientes. Un software de estas caracter\u00edsticas pone a mano toda la informaci\u00f3n sobre ellos, por ejemplo, las interacciones que hemos tenido o con su historial de compras. De esta manera siempre es posible proporcionar una experiencia mucho m\u00e1s personal, yque tendr\u00e1 como objetivo la satisfacci\u00f3n de los clientes por el trato tan bueno que le estamos dando.<\/p>\n\n\n\n

Ambas funcionalidades se encuentran en Microsoft Dynamics 365<\/a>, una soluci\u00f3n integral que permite una adecuada gesti\u00f3n de todo el mundo de la empresa y conseguir que la relaci\u00f3n con los clientes sea la adecuada. Este \u00faltimo es muy importante, ya que la competitividad en la actualidad es muy alta y siempre hay que tratar de proporcionar la mejor experiencia a los clientes. A sus necesidades debemos responder aportando soluciones y respuestas.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a este programa tan completo es posible que todas las herramientas claves a la hora de hacer funcionar una empresa queden integradas en un mismo lugar, ahorrando costes y proporcionando una buena experiencia a la vez que se mejora la productividad.<\/strong> Esto es posible gracias a que la comunicaci\u00f3n entre los diferentes departamentos se hace mucho m\u00e1s fluida, y la relaci\u00f3n con los clientes mejorar de manera notable. Sin lugar a duda, se trata de una interesante propuesta que permite que tu empresa comienza trabajar de una manera mucho m\u00e1s eficaz, adaptada a los tiempos que corren y logrando proporcionar las soluciones m\u00e1s indicadas en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

Por poner un ejemplo, el m\u00f3dulo ERP que se encuentra en Microsoft Dynamics<\/a> 365<\/strong> posibilita a las empresas tener un control total sobre cualquiera de sus operaciones. Por ejemplo, es posible conseguir una buena comunicaci\u00f3n entre un departamento y un almac\u00e9n, para saber en todo momento cu\u00e1l es el resto y la disponibilidad. De esta manera, se evitan situaciones comprometidas como que nos quedemos sin g\u00e9nero por rotura de stock, y no podamos dar esa soluci\u00f3n a nuestros clientes. Todo se realiza con datos en tiempo real permanentemente actualizados, as\u00ed es posible tomar decisiones de manera anticipada que evite problemas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

De la misma manera, el m\u00f3dulo CRM en Microsoft Dynamics 365<\/strong> permite no solamente dar un buen servicio a los clientes, sino que los empleados de tu empresa sean capaces de aplicar las mejores estrategias de ventas. Por esa raz\u00f3n, el departamento comercial encuentra en este m\u00f3dulo, una fuente inagotable de recursos que permite vender m\u00e1s y mejor.<\/p>\n\n\n\n

Oportunidades del ERP y del CRM de Microsoft Dynamics 365<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para que tu empresa pueda competir en igualdad de oportunidades con otras m\u00e1s potentes, es necesario aplicar ambos m\u00f3dulos para aprovechar todas sus ventajas. <\/strong>Por ejemplo, realizar una gesti\u00f3n eficiente de todos los procesos, ya que se evita utilizar sistemas duplicados que terminan ralentizando cualquier tipo de operaci\u00f3n, proporcionando una informaci\u00f3n que no es la correcta y con el resultado de un mayor coste econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n

De la misma manera, confiar en los procesos automatizados implica que los empleados puedan dedicar tiempo a otro tipo de tareas m\u00e1s relevantes, realizando solamente una supervisi\u00f3n que no lleve demasiado tiempo. Igualmente, trabajar con datos reales y precisos <\/strong>permite contar con la mejor informaci\u00f3n, en todo momento, haciendo que el rendimiento de cualquier tipo de proceso sea mucho mayor.<\/p>\n\n\n\n

Es evidente que cuando nuestros clientes perciben que somos mucho m\u00e1s eficientes, se produce un retorno muy interesante. En la actualidad, nuestro p\u00fablico objetivo no tiene ning\u00fan tipo de problema en buscar soluciones en otras empresas si nosotros no somos capaces de d\u00e1rselas. Esta es la principal raz\u00f3n de peso por la que adoptar los m\u00f3dulos ERP y CRM incluidos en Microsoft Dynamics 365. <\/strong>Se trata de una de las inversiones que tiene un retorno m\u00e1s alto, y que posibilita comenzar a trabajar de una manera mucho m\u00e1s eficaz, eficiente y adaptada a las necesidades reales de nuestros clientes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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