{"id":36620,"date":"2023-01-19T23:07:32","date_gmt":"2023-01-19T23:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/?p=36620"},"modified":"2023-01-19T23:13:19","modified_gmt":"2023-01-19T23:13:19","slug":"metricas-para-medir-resultados-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/metricas-para-medir-resultados-de-negocio\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas para medir resultados de negocio"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las M\u00e9tricas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Toda empresa tiene la necesidad de controlar, mantener o mejorar los resultados, tener informaci\u00f3n sobre&nbsp; el volumen de negocio, el nivel de existencias, la cartera de pedidos, nuevos mercados, nuevos productos, etc. Para conseguir esta informaci\u00f3n se recurre a las <strong>m\u00e9tricas<\/strong> o <strong>indicadores<\/strong> de resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas m\u00e9tricas y <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/kpi\/\">KPIs<\/a> nos ayudan a medir la salud de la empresa como un instrumento de toma de decisiones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/libros\/estrategia\/indicadores-clave-de-rendimiento-kpis\/\">Sigue leyendo sobre KPIs<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del uso de m\u00e9tricas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dan informaci\u00f3n sobre la eficiencia de los procesos de producci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Aportan luz sobre la calidad de las relaciones comerciales y el servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Miden la imagen de marca y la percepci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionan informaci\u00f3n sobre la calidad de los servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La principal ventaja del uso de las m\u00e9tricas radica en la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n concreta y operativa de diferentes fuentes que posee la empresa de tal manera que pueda actuar con eficacia para corregir los errores cometidos o para continuar y aumentar su desarrollo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/business-intelligence\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"260\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/bi-studio-demo-cta-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-36442\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de m\u00e9tricas para medir resultados de tu negocio<\/h2>\n\n\n\n<p>Como norma general las m\u00e9tricas se establecer\u00e1n en funci\u00f3n del \u00e1rea que se desea monitorizar pero partimos de 4 \u00e1reas fundamentales para su an\u00e1lisis:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c1rea Financiera<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Donde se busca resaltar el valor y la rentabilidad de la inversi\u00f3n para un socio o inversor, con el objetivo de aumentar el valor en la reventa, por ejemplo; deben buscarse ante todo en los documentos contables. Los m\u00e1s utilizados son la facturaci\u00f3n (global, por producto\/servicio, por departamento) o el margen bruto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c1rea del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Monitorizamos la satisfacci\u00f3n de los clientes y la calidad de la relaci\u00f3n con ellos; por ejemplo, estos indicadores pueden encontrarse en foros de Internet, a trav\u00e9s de encuestas a los clientes o gracias a las herramientas de CRM.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c1rea interna<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Los procesos internos de la empresa pueden ser supervisados por indicadores de rendimiento para mejorar la rentabilidad y la eficiencia de cada\u00a0 departamento de la\u00a0 organizaci\u00f3n. El tiempo dedicado a los procedimientos administrativos, los \u00edndices de ausencia de empleados, los \u00edndices de formaci\u00f3n, el n\u00famero de contactos emitidos por empleado son algunas de las m\u00e9tricas m\u00e1s significativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c1rea de mercado<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>En este \u00e1rea buscamos informaci\u00f3n sobre el valor a\u00f1adido del producto o servicio, la innovaci\u00f3n de la empresa, la notoriedad de la marca; indicadores que nos permiten evaluar el volumen de negocio generado por nuevos productos o servicios, el \u00edndice de inversi\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas estas m\u00e9tricas e indicadores se pueden definir en aplicaciones de an\u00e1lisis tipo Business Intelligence a trav\u00e9s de los dashboards. Herramienta que nos permite sintetizar los numerosos y a veces complejos datos que se generan, permitiendo actuar con rapidez y eficacia y convirti\u00e9ndose en un pilar indispensable de la estrategia y el desarrollo de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/analytics\/kpi-ecommerce\/\">KPIs de un ecommerce<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 son las M\u00e9tricas? Toda empresa tiene la necesidad de controlar, mantener o mejorar los resultados, tener informaci\u00f3n sobre&nbsp; el volumen de negocio, el nivel de existencias, la cartera de pedidos, nuevos mercados, nuevos productos, etc. Para conseguir esta informaci\u00f3n se recurre a las m\u00e9tricas o indicadores de resultados. 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