{"id":36122,"date":"2022-11-17T12:50:34","date_gmt":"2022-11-17T12:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/?p=36122"},"modified":"2024-02-05T11:27:59","modified_gmt":"2024-02-05T11:27:59","slug":"cual-es-la-importancia-de-un-crm-en-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/cual-es-la-importancia-de-un-crm-en-la-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la importancia de un CRM en la empresa?"},"content":{"rendered":"\n

A medida que las empresas aumentan sus ventas<\/strong> y tienen contacto con un mayor n\u00famero de clientes,<\/strong> la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda nos ayuda a poder obtener un mayor control sobre todas nuestras acciones. De entre todas las soluciones tecnol\u00f3gicas que han generado una gran atenci\u00f3n durante los \u00faltimos a\u00f1os, es el CRM una de las figuras principales. <\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure>\n\n\n\n

En este art\u00edculo te respondemos a la pregunta de qu\u00e9 es un CRM<\/strong> y c\u00f3mo puede ayudar de manera considerable a resolver los principales desaf\u00edos de tu negocio. A continuaci\u00f3n, esto es todo lo que tienes que saber.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un CRM? <\/h2>\n\n\n\n

El CRM responde al acr\u00f3nimo de Customer Reationship Management.<\/strong> O, lo que es lo mismo, un software de gesti\u00f3n <\/strong>que se ocupa principalmente de la relaci\u00f3n de nuestro negocio con nuestros clientes. Por medio de \u00e9ste, podemos situar al cliente en el centro de nuestra estrategia no s\u00f3lo para resolver algunas de sus dudas m\u00e1s frecuentes<\/strong>. Sino tambi\u00e9n para poder aplicar los datos que tenemos de los mismos para trazar estrategias que nos permitan cubrir todas sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

Por medio de un CRM<\/strong> podemos acceder al historial de nuestros clientes. Asegurando un mismo escenario en el que poder reunir todos los datos que pueden ser \u00fatiles para maximizar su crecimiento. Sin embargo, una vez hemos definido algunas de las principales funcionalidades de este tipo de software, la pregunta es: \u00bfqu\u00e9 empresas son susceptibles de poder obtener su m\u00e1ximo rendimiento?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo debemos incorporar un CRM a nuestro negocio?<\/h2>\n\n\n\n

La realidad es que cualquier empresa que base su negocio en la venta de productos o servicios a un grupo de clientes es susceptible de poder exprimir a fondo las posibilidades de un CRM. Desde el primer momento en el que un cliente interact\u00faa con nuestro negocio a trav\u00e9s de los diferentes canales que hemos abierto previamente, estamos en disposici\u00f3n de poder aprovechar todos los beneficios que se desprenden de este tipo de tecnolog\u00edas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, no es necesario esperar a alcanzar un determinado volumen de pedidos<\/strong> o de facturaci\u00f3n. Sino que podemos incorporarlo desde la primera fase, con el objetivo de no perder informaci\u00f3n que resulte relevante. <\/p>\n\n\n\n

Algunas ventajas de contar con un CRM<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Tomas de decisiones basadas en datos.<\/strong> Uno de los principales beneficios que encontramos en un CRM es su capacidad para llevar a cabo una toma de decisiones que se basan en los datos. Para ello, a trav\u00e9s de su implementaci\u00f3n, podemos realizar un seguimiento sobre todo el proceso de venta. Permiti\u00e9ndonos actuar en cualquier momento en base a los datos recopilados previamente. <\/li>\n\n\n\n
  • Optimizaci\u00f3n de nuestros procesos:<\/strong> Adem\u00e1s, tambi\u00e9n tenemos la oportunidad de poder optimizar todos los procesos de venta gracias a las opciones de automatizaci\u00f3n que nos proponen. Reorientando la inversi\u00f3n de tiempo y de esfuerzo hacia nuestra capacidad para obtener un mayor retorno. <\/li>\n\n\n\n
  • Escalabilidad: <\/strong>Uno de los elementos m\u00e1s destacados se desprende de nuestra capacidad para ser m\u00e1s escalables por medio de su incorporaci\u00f3n. De este modo, logramos adaptar nuestras campa\u00f1as y focalizar las mismas de un modo mucho m\u00e1s enfocado. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Conecta HUB es una plataforma de integraci\u00f3n iPaaS de Conecta Software. Con nuestra soluci\u00f3n, podr\u00e1s sincronizar de forma autom\u00e1tica una gran cantidad de apps de gesti\u00f3n con nuestro CRM. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A medida que las empresas aumentan sus ventas y tienen contacto con un mayor n\u00famero de clientes, la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda nos ayuda a poder obtener un mayor control sobre todas nuestras acciones. De entre todas las soluciones tecnol\u00f3gicas que han generado una gran atenci\u00f3n durante los \u00faltimos a\u00f1os, es el CRM una de las […]<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":36124,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[35],"tags":[467],"class_list":{"0":"post-36122","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-herramientas","8":"tag-crm"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36122"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40369,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36122\/revisions\/40369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}