{"id":35992,"date":"2022-11-14T13:16:37","date_gmt":"2022-11-14T13:16:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/?p=35992"},"modified":"2024-02-04T12:05:55","modified_gmt":"2024-02-04T12:05:55","slug":"cuales-son-las-diferencias-principales-entre-un-crm-y-un-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/cuales-son-las-diferencias-principales-entre-un-crm-y-un-erp\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias principales entre un CRM y un ERP?"},"content":{"rendered":"\n

Dentro del sector empresarial, <\/strong>todo lo que tiene relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n de stocks, los datos del cliente o los flujos de informaci\u00f3n cobran una gran importancia. Para solventar todas nuestras necesidades en estas \u00e1reas, las empresas se sirven de diferentes aplicaciones que nos permiten poder evitar la fricci\u00f3n en la gesti\u00f3n del dato<\/strong> de cada una de ellas. Facilitando de manera considerable la operativa. <\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure>\n\n\n\n

En este contexto, tanto los ERP como los CRM<\/strong> son dos de los diferentes softwares que resultan m\u00e1s habituales. Y que pese a contar con funcionalidades muy diferentes, tienden a despejar cierta confusi\u00f3n. En este art\u00edculo te contamos cu\u00e1les son algunas de las principales diferencias que podemos encontrar en ambos casos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<\/h2>\n\n\n\n

Un CRM<\/strong> responde al acr\u00f3nimo de sistema de Gesti\u00f3n de Retenci\u00f3n del Cliente.<\/strong> Se utilizan principalmente para poder reunir en una misma plataforma tanto los datos del propio cliente como los puntos de contacto que existen o han existido en alg\u00fan periodo. Por tanto, a trav\u00e9s de una buena optimizaci\u00f3n de todos los procesos, logramos asegurar tanto nuestra eficiencia como la automatizaci\u00f3n de todos los flujos existentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A medida que los CRM<\/strong> han ido evolucionando, han sido muchas las funcionalidades que han incorporado. Por ejemplo, actualmente ya contamos con una gran variedad de CRMs que nos permiten poder dise\u00f1ar nuestras estrategias de mail marketing desde ellos, entre otras muchas acciones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY un ERP?<\/h2>\n\n\n\n

Por su parte, el ERP<\/strong> es una herramienta de gesti\u00f3n empresarial. Se utilizan para englobar todos los procesos en diferentes vertientes de nuestro negocio, de acuerdo a las necesidades espec\u00edficas. Para ello, contamos con m\u00f3dulos de producto, contabilidad o gesti\u00f3n de n\u00f3minas. Adem\u00e1s de control de ventas o cualquier otra \u00e1rea que necesitemos tener bajo control.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Entre las diferentes ventajas que nos ofrece un ERP,<\/strong> encontramos la automatizaci\u00f3n que podemos imprimir en nuestros procesos operativos. Adem\u00e1s del importante ahorro de tiempo y de costes y de la integraci\u00f3n de nuestra base de datos en un \u00fanico dashboard. <\/p>\n\n\n\n

Las diferencias entre un CRM y un ERP <\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Los CRM<\/strong> est\u00e1n orientados hacia la comunicaci\u00f3n de la empresa con el cliente. Mientras que el ERP<\/strong> se centra en las operaciones internas de la empresa en cuesti\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
  • Mientras que el CRM<\/strong> tiene su foco de atenci\u00f3n en todo lo que hace referencia al marketing y la viabilidad, el ERP<\/strong> centra sus recursos en la planificaci\u00f3n interna. Detectando todas las oportunidades que existen para poder continuar optimizando todos los flujos de nuestra operativa diaria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A medida que nuestra empresa va creciendo,<\/strong> as\u00ed como el volumen de operaciones que llevamos a cabo, es importante invertir nuestros recursos en una plataforma de integraci\u00f3n <\/strong>que permita sincronizar los datos existentes entre ambas soluciones tecnol\u00f3gicas. De este modo, evitamos los silos y la fragmentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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