{"id":35866,"date":"2022-11-04T13:20:37","date_gmt":"2022-11-04T13:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/?p=35866"},"modified":"2024-01-29T16:53:52","modified_gmt":"2024-01-29T16:53:52","slug":"conoces-estas-cuatro-diferencias-entre-empresas-b2b-y-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/conoces-estas-cuatro-diferencias-entre-empresas-b2b-y-b2c\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces estas cuatro diferencias entre empresas B2B y B2C?"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfCu\u00e1les son las diferencias<\/strong> que existen entre las empresas B2B<\/a> y B2C?<\/strong> Hist\u00f3ricamente, el sector B2C siempre ha presentado una mayor relaci\u00f3n con el canal online. <\/strong>Sin embargo, a medida que los procesos de digitalizaci\u00f3n han impactado de manera directa en el B2B, siendo cada vez m\u00e1s frecuentes las transacciones online en el sector profesional, son muchas las empresas que est\u00e1n iniciando su pivote hacia el B2B.<\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pero, \u00bfconocemos realmente cu\u00e1les son las diferencias que existen entre el B2B y el B2C<\/strong> m\u00e1s all\u00e1 del cliente al que se dirigen? En este art\u00edculo analizamos algunos de los elementos principales que nos permiten identificar ambos canales. <\/p>\n\n\n\n

La motivaci\u00f3n de la compra<\/h2>\n\n\n\n

La motivaci\u00f3n de la compra<\/strong> es diferente en B2B<\/a> y B2C, puesto que las necesidades a cubrir difieren bastante. En el caso del canal de distribuci\u00f3n, el objetivo es el de cubrir con la demanda que requieren el resto de las empresas<\/strong> a las que da servicio. Y, para ello, la eficiencia es, en muchos casos, m\u00e1s importante que el propio precio a pagar.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

No ocurre lo mismo en el B2C.<\/strong> En este caso, el consumidor se caracteriza por llevar a cabo compras impulsivas que, en muchos casos, no tienen por qu\u00e9 responder una necesidad real. Adem\u00e1s, el precio es determinante, as\u00ed como la oferta complementaria o la capacidad de reponer una unidad en el menor tiempo posible. En el caso del canal online, adem\u00e1s, tambi\u00e9n influyen tanto los costes del env\u00edo como los de la log\u00edstica inversa.<\/p>\n\n\n\n

La toma de decisiones<\/h2>\n\n\n\n

Como ya hemos anticipado previamente, el proceso que se lleva a cabo en la toma de decisiones presenta caracter\u00edsticas muy particulares entre ambos canales. En B2C,<\/strong> la toma de decisiones m\u00e1s corta y r\u00e1pida. Y, adem\u00e1s, en muchas ocasiones no requiere de una reflexi\u00f3n o estudio detallado previo. <\/p>\n\n\n\n

Cuando nos centramos en el canal de distribuci\u00f3n,<\/strong> ocurre lo contrario. Existen diferentes departamentos implicados cuando se lleva a cabo la realizaci\u00f3n de un pedido. Entre ellos, el de contabilidad y el propio de compras, adem\u00e1s del comercial. El proceso de negociaci\u00f3n es largo y cuado se ejecuta la compra intervienen grandes cantidades de dinero <\/strong>que requieren de un estudio de su retorno detallado. <\/p>\n\n\n\n

El factor precio<\/h2>\n\n\n\n

El factor precio<\/strong> tambi\u00e9n difiere entre ambos canales. En B2C, el precio es el mismo para todos los consumidores. La estrategia de pricing responde a diferentes elementos, pero no var\u00eda en funci\u00f3n ni del cliente ni del historial de compras del mismo. Un escenario que no se presenta igual en B2B.<\/p>\n\n\n\n

En el canal de distribuci\u00f3n<\/a><\/strong>, el precio se negocia y se adapta a cada dliente en particular. Aspectos como la antig\u00fcedad de la relaci\u00f3n con el cliente, el volumen de compras o la periodicidad de las mismas pueden determinar el precio final. Por este motivo es necesario que los clientes se identifiquen en nuestra tienda online cuando van a consultar nuestro cat\u00e1logo. <\/p>\n\n\n\n

Personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra<\/h2>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, es momento de mencionar la personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra. <\/strong>Mientras que en B2C esta experiencia tiene car\u00e1cter general, en B2B<\/a> atendemos a diferentes atributos para mostrar al cliente aquello en lo que realmente est\u00e1 interesado y puede ser \u00fatil en funci\u00f3n de su actividad.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, contar con un hist\u00f3rico de compras nos va a permitir anticiparnos a las necesidades del cliente. Sino tambi\u00e9n detectar nuevas oportunidades que pueden ir surgiendo en funci\u00f3n de su actividad o sector. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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