{"id":33381,"date":"2022-07-13T09:17:14","date_gmt":"2022-07-13T09:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=33381"},"modified":"2024-02-04T16:40:25","modified_gmt":"2024-02-04T16:40:25","slug":"como-aprovechar-el-feedback-de-nuestros-clientes-para-impulsar-nuestra-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/como-aprovechar-el-feedback-de-nuestros-clientes-para-impulsar-nuestra-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aprovechar el feedback de nuestros clientes para impulsar nuestra estrategia de marketing?"},"content":{"rendered":"<p>Inmersos en <strong>plena era de la digitalizaci\u00f3n,<\/strong> actualmente nos encontramos ante una oportunidad \u00fanica para conocer cu\u00e1les son las opiniones y valoraciones que nuestros clientes tienen de nosotros.<\/p>\n<p>Si atendemos a los datos que nos revela Deloitte, las empresas que tienen un enfoque centrado en el cliente cuentan con una <strong>rentabilidad de hasta un 60% superior<\/strong> a las que no integran este enfoque. \u00bfCu\u00e1les son los motivos?<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante escuchar a nuestros clientes?<\/h2>\n<ul>\n<li>En primer lugar, porque nuestros clientes son conscientes de <strong>cu\u00e1les son nuestras fortalezas.<\/strong> Sus niveles de lealtad nos permiten conocer cu\u00e1les son las mejores opciones que encontramos en nuestro cat\u00e1logo.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n nos permiten tener informaci\u00f3n sobre cu\u00e1les son las \u00e1reas sobre las que necesitamos mejorar.<\/li>\n<li>Si realizamos <strong>una escucha activa,<\/strong> probablemente nuestros clientes nos muestren la informaci\u00f3n que necesitamos sobre c\u00f3mo ampliar nuestros productos y servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Actualmente, adem\u00e1s, gracias a la cantidad de herramientas que existen relacionadas con la interacci\u00f3n con nuestros clientes, podemos encontrar una gran cantidad de opciones que nos permiten cubrir todas nuestras necesidades en t\u00e9rminos de informaci\u00f3n. Reuniendo todas las interacciones en una misma plataforma.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo aprovechar los comentarios de nuestros clientes en la mejor de nuestra operativa<\/h2>\n<h3>Aborda de manera proactiva las preocupaciones de tus clientes<\/h3>\n<p>Escuchar de manera activa a nuestros consumidores nos puede ofrecer una <strong>gran cantidad de informaci\u00f3n.<\/strong> Cuando identificamos cu\u00e1les son sus preocupaciones, podemos definir estrategias de <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/\">marketing<\/a> mucho m\u00e1s definidas que respondan a todas sus expectativas.<\/p>\n<h3>Utiliza los comentarios de tus clientes en el marketing de contenidos<\/h3>\n<p>Los <strong>comentarios de nuestros clientes<\/strong> son oro para poder crear una estrategia de contenidos posterior. Estos comentarios est\u00e1n repletos de palabras clave que nos permiten cubrir una gran cantidad de tem\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Desde el <strong>servicio de atenci\u00f3n al cliente <\/strong>hasta las preguntas m\u00e1s frecuentes. Toda la informaci\u00f3n disponible debe ser utilizada para mejorar nuestro posicionamiento org\u00e1nico.<\/p>\n<h3>Aumenta la retenci\u00f3n de tus clientes<\/h3>\n<p>El <strong>91% de los clientes <\/strong>est\u00e1 dispuesto a abandonar a su proveedor de servicios sin presentar ninguna queja. Por lo tanto, toda la experiencia que ofrecemos debe estar 100% trabajada al mil\u00edmetro.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33326 size-full\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/automatiza-tu-ecommerce-ebook-banner-cta.png\" alt=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/producto\/automatiza-tu-ecommerce-mayorista-desde-tu-erp\/\" width=\"2560\" height=\"656\" \/><\/p>\n<p>Cada <strong>equipo de marketing<\/strong> debe disponer de una hoja de ruta y de una estrategia planificada para poder aumentar las tasas de retenci\u00f3n de nuestros clientes. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es necesario hacer un recap mensualmente.<\/p>\n<h3>Utiliza sus comentarios para construir embudos de marketing m\u00e1s espec\u00edficos<\/h3>\n<p>Examinar el feedback de nuestros clientes nos permitir\u00e1 conocer su comportamiento e identificar cu\u00e1les son los mejores canales sobre los que abordar todo el proceso de interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Conocer, y analizar, su feedback nos va a ayudar a poder construir un embudo de marketing mucho m\u00e1s eficiente. Evitando posibles dispersiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inmersos en plena era de la digitalizaci\u00f3n, actualmente nos encontramos ante una oportunidad \u00fanica para conocer cu\u00e1les son las opiniones y valoraciones que nuestros clientes tienen de nosotros. Si atendemos a los datos que nos revela Deloitte, las empresas que tienen un enfoque centrado en el cliente cuentan con una rentabilidad de hasta un 60% [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":33370,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":{"0":"post-33381","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33381"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40420,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33381\/revisions\/40420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}