{"id":31469,"date":"2022-02-24T11:03:29","date_gmt":"2022-02-24T11:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=31469"},"modified":"2024-02-02T13:41:04","modified_gmt":"2024-02-02T13:41:04","slug":"brand-trust-la-falta-de-confianza-en-tu-negocio-b2b-va-a-dejar-de-ser-un-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/brand-trust-la-falta-de-confianza-en-tu-negocio-b2b-va-a-dejar-de-ser-un-problema\/","title":{"rendered":"Brand trust: la falta de confianza en tu negocio B2B va a dejar de ser un problema"},"content":{"rendered":"

Edelman,<\/strong> la consultora estrat\u00e9gica de marketing y relaciones p\u00fablicas<\/strong> con sede en Estados Unidos, determin\u00f3 que el 81% de los consumidores<\/strong> consideran a la confianza en el proveedor como el valor m\u00e1s determinante cuando compramos un producto o un servicio. En el universo digital, como sabemos, alcanzar la m\u00e1xima personalidad no siempre resulta sencillo. Al contrario de lo que ocurr\u00eda en los entornos f\u00edsicos. Por lo que es importante prestar atenci\u00f3n a los diferentes detalles que pueden determinar esta cuesti\u00f3n.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

La mayor\u00eda de las estrategias de marketing <\/strong>que tienen una relaci\u00f3n directa en los valores de una marca concreta utilizan el brand trust como una de las acciones que tienen un mayor peso para aumentar la confianza del cliente sobre nosotros. A continuaci\u00f3n, esto es todo lo que debes saber al respecto.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el brand trust?<\/h2>\n

El brand trust<\/strong> es una t\u00e9cnica que permite transmitir al cliente la seguridad y transparencia que necesita para que un producto o un servicio sea capaz de cumplir con todas sus expectativas.\u00a0<\/strong>Es decir, para que el usuario pueda tener la confianza necesaria como para cubrir las necesidades del cliente desde el primer momento.<\/p>\n

Esta confianza parte de una buena estrategia de marketing y de construcci\u00f3n de marca<\/a>.<\/strong> Valores tales como la inclusividad, la transparencia y la fidelidad a su ADN van a ser clave para poder obtener el mejor rendimiento.<\/p>\n

\u00bfEs necesario el brand trust en tu estrategia de negocio?<\/h2>\n

Seg\u00fan el estudio de Edelman<\/strong> mencionado previamente, el 61% de los consumidores exploran cu\u00e1les son las rese\u00f1as existentes en el momento precio a completar una reserva. El 40% de los encuestados, adem\u00e1s, afirma haber dejado de consumidor ciertos productos que, si bien es cierto que son de su agrado, no existe la confianza suficiente con respecto a la marca en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s, una buena estrategia<\/strong> nos permite cubrir con los siguientes puntos:<\/p>\n

    \n
  • Reputaci\u00f3n online:<\/strong> En un contexto dominado por la amplia variedad de canales que existen en el entorno digital, mantener una buena reputaci\u00f3n online debe ser uno de nuestros grandes objetivos.<\/li>\n
  • Experiencia del cliente: La experiencia del cliente es otro de los aspectos que cobra un<\/strong> mayor protagonismo. Si logramos que nuestro cliente conf\u00ede en nuestra marca, seguro que conseguimos la mejor experiencia posible.<\/li>\n
  • Fidelizaci\u00f3n:<\/strong> Est\u00e1 demostrado que el brand trust logra incidir de manera directa en la fidelizaci\u00f3n de nuestro negocio, asegurando una s\u00f3lida cartera de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n

    Dos ejemplos de brand trust<\/h2>\n

    El caso de Dove<\/h3>\n

    La marca Dove<\/strong> lleva asociada de manera directa la imagen de una pieza de jab\u00f3n en la que su suavidad y cremosidad act\u00faa como su principal se\u00f1a de identidad. Durante muchos a\u00f1os, ha sido este el foco de su estrategia, diferenci\u00e1ndose del resto de sus competidores que apostaban por jabones mucho m\u00e1s s\u00f3lidos.<\/p>\n

    Desde hace algunos a\u00f1os, la firma no solamente ha querido posicionarse por encima del resto de las empresas con las que comparte actividad por su textura. Sino que tambi\u00e9n ha trabajado por eliminar el estereotipo de cuerpo femenino<\/strong> que siempre ha salido por televisi\u00f3n.<\/p>\n

    Dove<\/strong> supo aprovechar a la perfecci\u00f3n la posici\u00f3n de liderazgo y diferenciaci\u00f3n que exist\u00eda en el mercado, gracias a la solidez de su marca, para poder impactar en su audiencia con una campa\u00f1a que derribaba los c\u00e1nones est\u00e9ticos definidos hasta entonces.<\/p>\n

    Starbucks<\/h3>\n

    Como buena marca americana, Starbucks<\/strong> ha invertido grandes cantidades de recursos en trabajar su marca profesional. Su estrategia de brand trust se ha apoyado en los siguientes elementos que han ido aumentando su protagonismo a medida que el tiempo ha avanzado:<\/p>\n

      \n
    • Interiores modernos y adaptados a las necesidades de los entornos actuales:<\/strong> WiFi gratuito y enchufes para que la gente pueda trabajar con sus ordenadores sin problemas de bater\u00eda.<\/li>\n
    • Programa de fidelizaci\u00f3n:<\/strong> Sus clientes habituales reciben a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n, SMS o correo electr\u00f3nico una amplia cantidad de vales de descuento y, en general, detalles para poder comprar sus productos.<\/li>\n
    • Posicionamiento de imagen:<\/strong> Las frases motivadoras y los escenarios positivos son la se\u00f1a de identidad de este comercio.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      El brand trust nos permite incidir de manera directa en la percepci\u00f3n que el cliente tiene de nuestro negocio. Logrando estabilizar sus ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":31470,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":{"0":"post-31469","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31469"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31469\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39897,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31469\/revisions\/39897"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}