{"id":31085,"date":"2022-01-28T09:23:27","date_gmt":"2022-01-28T09:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=31085"},"modified":"2024-02-05T11:29:12","modified_gmt":"2024-02-05T11:29:12","slug":"funnel-de-venta-y-crm-como-llevar-a-cabo-su-implementacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/funnel-de-venta-y-crm-como-llevar-a-cabo-su-implementacion\/","title":{"rendered":"Funnel de venta y CRM: \u00bfc\u00f3mo llevar a cabo su implementaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

La gesti\u00f3n de las ventas en el sector B2B<\/strong> es uno de los grandes retos a los que cualquier empresa debe enfrentarse. Dentro del \u00e1mbito del marketing<\/strong> es habitual la teorizaci\u00f3n entre los diferentes aspectos que intervienen en la capacidad de decisi\u00f3n con la que cuenta cualquier negocio para influir en la capacidad de decisi\u00f3n de sus clientes. Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 ocurre cuando pertenecemos al sector profesional y tenemos que vender a otras empresas?<\/p>\n

Los \u00faltimos acontecimientos vividos, como es todo lo que tiene relaci\u00f3n con la pandemia<\/strong>\u00a0y su impacto en t\u00e9rminos de digitalizaci\u00f3n, ha provocado que el sector B2B<\/strong> se haya visto en la obligaci\u00f3n de integrar nuevos flujos de trabajo que permitiesen agilizar todo el proceso de ventas y monitorizar cada uno de los puntos de contacto<\/strong>\u00a0que establecemos con nuestros clientes. Y, para ello, es necesario contar con un CRM que re\u00fana todos los datos de nuestros clientes. En este art\u00edculo te contamos qu\u00e9 es un funnel de ventas y c\u00f3mo se debe llevar a cabo su gesti\u00f3n desde nuestro CRM.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un funnel de ventas?<\/h2>\n

El t\u00e9rmino de funnel de ventas,<\/strong> tambi\u00e9n conocido como embudo de ventas, es muy utilizado en el sector del marketing<\/strong>. Se trata de una representaci\u00f3n gr\u00e1fica, y te\u00f3rica, en torno a todos los pasos que un prospecto recorre desde que tiene inter\u00e9s en hablar con una marca hasta que, en \u00faltimo t\u00e9rmino, se convierte en cliente.<\/strong>\u00a0Disponer de la identificaci\u00f3n de las diferentes fases nos puede ayudar a realizar una monitorizaci\u00f3n de las diferentes acciones para llevar a cabo la optimizaci\u00f3n de las conversiones.<\/p>\n

Un CRM es una de las mejores herramientas que vamos a poder tener el m\u00e1ximo control en todo el flujo comercial de nuestros clientes. Permiti\u00e9ndonos, adem\u00e1s, una mayor capacidad para todo lo que tiene relaci\u00f3n con la toma de decisiones estrat\u00e9gicas. Permiti\u00e9ndote, adem\u00e1s, crear un buen funnel de ventas a trav\u00e9s de este tipo de aplicaciones.<\/p>\n

Crear un funnel de ventas con un CRM: \u00bfc\u00f3mo debes realizarlo?<\/h2>\n
    \n
  1. Entiende el proceso de compra:<\/strong>\u00a0El primer paso que debemos completar es entender el proceso de compra que recorren nuestros clientes en el momento de llevar a cabo la compra de un producto. Este proceso es conocido como buyer journey<\/strong> y se define a partir del itinerario que cualquier cliente debe recorrer hasta alcanzar la etiqueta de cliente. Dependiendo de la industria en la que trabajemos, el proceso de compra puede variar. Sin embargo, en t\u00e9rminos generales, sigue el siguiente esquema: conciencia, inter\u00e9s, consideraci\u00f3n, decisi\u00f3n y acci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n
  2. Define el proceso de ventas:<\/strong> Una vez hemos asimilado el proceso de compras, es el momento de materializar todas las acciones que se van a realizar. Desde el mismo momento en el que el contacto se convierte en oportunidad de venta, es cuando se activa el funnel de ventas en el que CRM. Se sit\u00faa, por tanto, en la parte inferior del embudo.<\/li>\n
  3. Dise\u00f1a el funnel de ventas:<\/strong> Una vez hemos recorrido los dos pasos anteriores, es el momento de llevar a cabo el dise\u00f1o del funnel de ventas.<\/strong> Para ello, tenemos que establecer una concordancia entre las fases de ventas. As\u00ed como las diversas etapas del funnel en el que se encuentran las diferentes oportunidades a medida que el funnel vaya avanzando.<\/li>\n
  4. Creaci\u00f3n del pipeline:<\/strong>\u00a0En este punto es cuando debemos aplicar nuestros esfuerzos<\/strong> en la parte m\u00e1s estrecha de las acciones de venta. Se debe realizar un seguimiento mucho m\u00e1s detallado de las diferentes acciones. Y, en base a ello, analizar los diferentes KPIs<\/a> con los que contamos.<\/li>\n
  5. Del pipeline al CRM:<\/strong> Cuando ya hemos definido el pipeline es el momento en el que se debe iniciar la transici\u00f3n al CRM. Para ello, se recorren diferentes etapas: la importaci\u00f3n de los contactos, la creaci\u00f3n de las oportunidades y la clasificaci\u00f3n de las mismas.<\/li>\n
  6. La gesti\u00f3n de cada oportunidad:<\/strong> La gesti\u00f3n de cada oportunidad es fundamental para poder obtener el retorno deseado. Permitiendo ayudarnos a realizar una gesti\u00f3n mucho m\u00e1s eficiente.<\/li>\n
  7. M\u00e9tricas y reporting:<\/strong>\u00a0Establecer un cuadro de m\u00e9tricas nos va a ayudar a evaluar cu\u00e1l es la eficiencia con la que cuenta nuestra operativa. Nos ofrece la opci\u00f3n, adem\u00e1s, de reorientar todos nuestros recursos en base a un objetivo.<\/li>\n<\/ol>\n

    En conjunto, nos encontramos con siete pasos que nos permiten poder implementar a nuestro CRM un buen funnel de ventas.<\/strong>\u00a0A trav\u00e9s del mismo resulta mucho m\u00e1s sencillo poder establecer el conjunto de acciones que son necesarias para establecer el retorno de nuestro negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfQu\u00e9 es un funnel de ventas y c\u00f3mo se puede aplicar la estrategia en tu CRM? Te contamos todo lo que tienes que saber.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":31086,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[35],"tags":[467],"class_list":{"0":"post-31085","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-herramientas","8":"tag-crm"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31085"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40382,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31085\/revisions\/40382"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}