{"id":29852,"date":"2021-09-30T13:39:35","date_gmt":"2021-09-30T13:39:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=29852"},"modified":"2024-02-04T17:10:03","modified_gmt":"2024-02-04T17:10:03","slug":"que-es-el-milshake-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/que-es-el-milshake-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el milkshake marketing?"},"content":{"rendered":"

Milkshake marketing<\/strong> es un t\u00e9rmino bautizado por el prestigioso profesor de la Universidad de Harvard, Clayton Christensen.<\/strong> Era el a\u00f1o 2007 cuando Christensen public\u00f3 el art\u00edculo Sloan Managment Review<\/i> en el MIT. Durante los \u00faltimos a\u00f1os, su importancia no ha acaparado una gran cantidad de estudios dentro del sector del marketing.<\/p>\n

Sin embargo, ha sido a ra\u00edz de la irrupci\u00f3n de la COVID 19<\/strong> cuando el concepto acu\u00f1ado por el profesor ha vuelto a situarse en primera l\u00ednea de acci\u00f3n. El milkshake marketing defiende que un cliente debe investigar qu\u00e9 trabajo va a realizar un producto por \u00e9l antes de comprarlo. De este modo, las empresas<\/strong> pueden identificar grupos de clientes potenciales similares con los que ofrecer una soluci\u00f3n a todos los desaf\u00edos.<\/p>\n

McDonald’s como punto de partida<\/h2>\n

El milkshake\u00a0marketing<\/strong> tiene su origen en McDonald’s. La empresa especializada en el servicio de comida r\u00e1pida buscaba mejorar las ventas de sus batidos. Sin embargo, todas las acciones llevadas a cabo antes de la contrataci\u00f3n de Clayton Christensen se hab\u00edan convertido en un fracaso, dada la perspectiva desde la que se abordaban.<\/p>\n

El trabajo de Christensen<\/strong> fue el de crear una nueva metodolog\u00eda<\/strong> que permitiese identificar patrones comunes entre todos los compradores actuales de batidos. En este estudio se extrajo que el 40% de las ventas<\/strong> llegaban por parte de hombres solitarios que buscaban una bebida con la que poder continuar sus largas jornadas en carretera en condiciones de seguridad. Para ello, necesitaban bebidas que fuesen relativamente espesas,<\/strong> puesto que los l\u00edquidos pod\u00edan derramarse y provocar un accidente. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n permit\u00edan controlar el hambre y minimizaban las paradas que eran necesarias para poder completar un trayecto con una longitud determinada.<\/p>\n

\"conecta<\/a><\/p>\n

Desde ese momento, McDonald’s<\/strong> opt\u00f3 por crear batidos algo m\u00e1s espesos, al mismo tiempo que a\u00f1ad\u00eda nuevos sabores con los que seducir a los clientes actuales y a los potenciales. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n llevaron a cabo la instalaci\u00f3n de dispensadores para que los batidos pudieran comprarse sin necesidad de salir del veh\u00edculo. En conjunto, la estrategia fue un \u00e9xito y los batidos de la compa\u00f1\u00eda americana<\/strong> comenzaron a venderse a un mayor ritmo del conocido hasta entonces.<\/p>\n

Un segundo grupo de an\u00e1lisis<\/h3>\n

McDonald’s<\/strong> no solamente ten\u00eda a los conductores como su principal grupo de compradores de batidos. El segundo grupo mayoritario eran los padres<\/strong> que compraban batidos a sus hijos. En este caso, exist\u00eda una cierta frustraci\u00f3n por parte de estos compradores, puesto que los hijos tardaban demasiado tiempo en terminarse el producto a consecuencia del espesor natural con el que contaban.\u00a0Por lo tanto, el trabajo a realizar por este grupo poblacional era diferente.<\/p>\n

De nuevo, la perspectiva de trabajo<\/strong> hacia el producto por parte del cliente vuelve a ser fundamental. En este caso, tanto las circunstancias<\/strong> que rodean al producto son m\u00e1s importantes que las propias caracter\u00edsticas del cliente. En base a las mismas es cuando se pueden definir modelos en com\u00fan de acci\u00f3n para mejorar las ventas.<\/p>\n

C\u00f3mo segmentar de manera adecuada<\/h2>\n

De toda la explicaci\u00f3n generada anteriormente, se desprende que la segmentaci\u00f3n es clave en cualquier estrategia a ejecutar.<\/strong> De acuerdo con esta teor\u00eda, se debe tener la capacidad de segmentar de acuerdo a las necesidades insatisfechas de los clientes, de este modo podremos obtener una mayor perspectiva de reorientaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n

El milkshake marketing<\/strong> presenta cuatro aspectos que son necesarios para conocer los l\u00edmites de esta perspectiva:<\/p>\n

    \n
  • La poblaci\u00f3n de cada segmento<\/strong> no es homog\u00e9nea: Segmentar el mercado de acuerdo a un uso \u00fanico de un producto no evita que toda la poblaci\u00f3n sea homog\u00e9nea.<\/li>\n
  • Los segmentos no deben ser excluyentes:<\/strong> Segmentar en torno a un producto puede provocar que las insatisfacciones aparezcan en m\u00faltiples casos. En el caso mencionado previamente, es posible que tanto los padres como los conductores compartan determinadas insatisfacciones. Por lo tanto, no existe exclusi\u00f3n entre ellos.<\/li>\n
  • La exhaustividad de la segmentaci\u00f3n:<\/strong> El milshake<\/strong> marketing<\/strong> no puede tener en cuenta a toda al poblaci\u00f3n, puesto que es imposible ubicar a cada individuo en un segmento concreto. En algunos casos, la visi\u00f3n puede llegar a ser incompleta.<\/li>\n
  • No existen garant\u00edas de \u00e9xito:<\/strong> Segmentar un mercado no permite asegurar el \u00e9xito de las acciones. Las necesidades insatisfechas pueden llegar a variar dentro del mismo mercado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    El milkshake marketing nos ayuda a obtener una nueva perspectiva en torno a la funci\u00f3n y el trabajo a desempe\u00f1ar de cada producto. \u00bfCu\u00e1les son sus limitaciones?<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":29854,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":{"0":"post-29852","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29852"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40448,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29852\/revisions\/40448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}