{"id":29746,"date":"2021-09-20T15:51:59","date_gmt":"2021-09-20T15:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=29746"},"modified":"2024-02-04T14:53:04","modified_gmt":"2024-02-04T14:53:04","slug":"como-pueden-los-beacons-mejorar-la-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/como-pueden-los-beacons-mejorar-la-experiencia-de-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo pueden los beacons mejorar la experiencia de compra?"},"content":{"rendered":"

\u00bfTe imaginas poder recibir la informaci\u00f3n de tu vuelo<\/strong> en tu terminal m\u00f3vil? Sin, siquiera, tener que bajar ninguna aplicaci\u00f3n. \u00bfO conocer la informaci\u00f3n de una obra de arte<\/strong> en el momento en el que te sit\u00faas frente a ella? Pese a que parece ut\u00f3pico, la realidad es que todas estas acciones, y muchas m\u00e1s, ya se pueden realizar a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda bluetooth<\/strong> que se encuentra presente en nuestro smartphone<\/i>.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Para ello, es necesaria la instalaci\u00f3n de un beacon<\/i><\/strong> en un espacio f\u00edsico. En los casos mencionados anteriormente: en terminales de aeropuerto o en centros culturales. Sin embargo, su uso est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en tiendas y restaurantes. Siempre con el objetivo de poder ofrecer al cliente una experiencia de compra inalcanzable hasta este momento.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un ‘beacon’ y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n

Los beacon<\/i><\/strong> act\u00faan como peque\u00f1os dispositivos que se conectan en puntos estrat\u00e9gicos de un espacio f\u00edsico. A partir de su conexi\u00f3n por bluetooth,<\/strong> permiten enviar informaci\u00f3n a todos los dispositivos que tengan esta tecnolog\u00eda activada y susceptible de poder recepcionar informaci\u00f3n.<\/p>\n

\"conecta<\/a><\/p>\n

A diferencia de los dispositivos<\/strong> GPS<\/strong> que podemos encontrar en el mercado, los beacon<\/i> se caracterizan por ser capaces de ubicar a cualquier dispositivo de manera precisa en el interior de un recinto. De este modo, permiten que el intercambio de informaci\u00f3n resulte mucho m\u00e1s sencillo e intuitivio.<\/p>\n

Como contrapartida, conviene se\u00f1alar que el bluetooth<\/strong> es una tecnolog\u00eda que cuenta con un alacance, dependiendo de la situaci\u00f3n en la que se encuentre, no superior a los 10 \/ 12 metros. Reduci\u00e9ndose de manera considerable en el caso de que existan elementos que puedan interferir en la se\u00f1al,<\/strong> como es el caso de una pared.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede un ‘beacon’ mejorar la experiencia de compra en una tienda?<\/h3>\n

Mobile marketing<\/h3>\n

Los beacon<\/i><\/strong> nos ofrecen una oportunidad \u00fanica: ser capaces de enviar informaci\u00f3n comercial a todos los clientes que se encuentran en el interior de un espacio.<\/strong> Asegur\u00e1ndonos que todos los propietarios de los dispositivos que van a recibir informaci\u00f3n de nuestra marca o de nuestro negocio sienten cierta afinidad hacia el mismo, puesto que ya han decidido a entrar en \u00e9l. Por lo tanto, el primer filtro, y el m\u00e1s importante, ya lo hemos superado.<\/p>\n

Al contrario de lo que ocurre con el mail marketing<\/strong>, cuyo retorno se ubica en el medio y largo plazo, aqu\u00ed cualquier acci\u00f3n puede tener un retorno inmediato. Por lo que es importante planificar al m\u00e1ximo cada acci\u00f3n.<\/p>\n

Anal\u00edtica en vivo<\/h3>\n

Vivimos en un momento hist\u00f3rico en el que los datos<\/strong> tienen m\u00e1s importancia que ning\u00fan otro aspecto en una transacci\u00f3n comercial. Una buena interpretaci\u00f3n de los mismos nos permitir\u00e1 conocer cu\u00e1les son los gustos y las necesidades<\/strong> de nuestros clientes. As\u00ed como las tendencias del mercado.<\/p>\n

Los beacon<\/i><\/strong> nos permiten recibir informaci\u00f3n a tiempo real acerca de cu\u00e1les son los productos que mayor expectaci\u00f3n generan. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n nos permiten conocer las zonas fr\u00edas y calientes de una tienda. Uno de los elementos clave en el retail f\u00edsico.<\/p>\n

Reduce los tiempos de espera<\/h3>\n

\u00bfTe imaginas sentarte en la mesa de tu restaurante favorito<\/strong> y recibir la carta del men\u00fa en tu dispositivo m\u00f3vil sin que exista contacto con el camarero? Cada vez son m\u00e1s los restaurantes que han optado por este tipo de servicios en sus locales.<\/p>\n

A trav\u00e9s de esta metodolog\u00eda, es posible\u00a0reducir el tiempo de espera<\/strong> al m\u00ednimo. El cliente \u00fanicamente debe seleccionar los platos que desea y comunicarlo con el personal de sala. Una situaci\u00f3n similar podr\u00eda ocurrir en un aeropuerto, mientras esperamos que notifiquen la puerta de embarque, o en una tienda de ropa para consultar las tallas disponibles de determinadas referencias.<\/p>\n

Pago sin contacto<\/h3>\n

Dependiendo de la configuraci\u00f3n del beacon<\/i>,<\/strong> tambi\u00e9n es posible facilitar el pago<\/strong> a nuestros clientes sin que exista contacto. El usuario puede autorizar un pago a trav\u00e9s de una notificaci\u00f3n que enviar\u00e1 el propio dispositivo. No es necesario tener que accionar ning\u00fan bot\u00f3n de manera previa ni interactuar con ninguna aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Tras al irrupci\u00f3n de la pandemia, los beacon<\/i><\/strong> se han convertido en el dispositivo ideal para poder ofrecer a nuestros clientes la informaci\u00f3n que necesitan sin necesidad de interactuar f\u00edsicamente con los mismos. Una oportunidad \u00fanica para poder exprimir todas las opciones que se desprenden de una correcta estrategia de marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En un contexto dominado por la ausencia del comercio f\u00edsico, los beacon se han posicionado como una tecnolog\u00eda clave para el retail f\u00edsico.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":29747,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":{"0":"post-29746","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-herramientas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29746"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29746\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40387,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29746\/revisions\/40387"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29746"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}