{"id":29600,"date":"2021-09-09T08:18:08","date_gmt":"2021-09-09T08:18:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=29600"},"modified":"2024-02-03T22:12:03","modified_gmt":"2024-02-03T22:12:03","slug":"omnicanalidad-experiencia-del-cliente-en-tienda-y-digitalizacion-el-modelo-de-sprinter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/omnicanalidad-experiencia-del-cliente-en-tienda-y-digitalizacion-el-modelo-de-sprinter\/","title":{"rendered":"Omnicanalidad, experiencia del cliente en tienda y digitalizaci\u00f3n: El modelo de Sprinter"},"content":{"rendered":"<p>Que el <strong>retail f\u00edsico<\/strong> lleva varios a\u00f1os redefiniendo su actividad hasta encontrar el escenario id\u00f3neo sobre el que convivir con el canal online no es ning\u00fan secreto para nadie. Lejos de desaparecer, como preve\u00edan m\u00faltiples voces cuando el <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> comenz\u00f3 a desarrollarse, el <strong>canal f\u00edsico y el online<\/strong> han mostrado una gran conexi\u00f3n. Ofreciendo a los usuarios m\u00faltiples oportunidades en el momento de ejecutar sus transacciones comerciales: la omnicanalidad, ahora, se sit\u00faa en centro de cualquier estrategia.<\/p>\n<p>Sprinter ha sido uno de los \u00faltimos <i>retailers<\/i> dar este paso. Su nuevo espacio ubicado en el <strong>Centro Comercial Parquesur,<\/strong> en Legan\u00e9s, define un nuevo concepto de tienda. En \u00e9l, los clientes no ir\u00e1n \u00fanicamente a realizar la compra de sus productos. Tambi\u00e9n podr\u00e1n interactuar con el canal online, mostrar una menor dependencia con el <i>staff<\/i> de la tienda en el momento de llevar a cabo la compra de productos o realizarse un an\u00e1lisis de la pisada.<\/p>\n<h2>El concepto de tienda, transformado en experiencia<\/h2>\n<p>Sprinter parece haber redefinido su estrategia, convirtiendo a sus tiendas en espacios en los que crear y compartir experiencias. Por esta raz\u00f3n, todos los miembros del <strong>Club Sprinter<\/strong> podr\u00e1n aportar su granito de arena en t\u00e9rminos de sostenibilidad y de medioambiente. En este nuevo concepto de tienda los visitantes podr\u00e1n utilizar un contenedor dedicado al reciclaje de prendas. Esta acci\u00f3n estar\u00e1 premiada con descuentos que podr\u00e1n ser utilizados en comprar nuevos productos.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Ecommerce y Omnicanalidad | \u00bfQu\u00e9 es la omnicanalidad en ecommerce?\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5aPkdQ86wIs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>En el <strong>\u00abSneaker Bar\u00bb,<\/strong>\u00a0todos los visitantes podr\u00e1n escanear el c\u00f3digo de barras de sus zapatillas favoritas y recibirlas autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de una cinta mec\u00e1nica. Eliminando por completo el contacto f\u00edsico. Al mismo tiempo que aseguran una experiencia \u00fanica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/tienda-online\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-26217\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/conecta-hub-conector-ecommerce.jpg\" alt=\"conecta hub conector ecommerce\" width=\"1502\" height=\"346\" \/><\/a><\/p>\n<h2>El concepto de omnicanalidad<\/h2>\n<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os hemos sido <strong>testigos<\/strong>\u00a0de c\u00f3mo la <strong>omnicanalidad<\/strong> se ha integrado en el ADN de las transacciones existentes en el comercio actual. En un contexto en el que cada vez es m\u00e1s complicado definir los l\u00edmites entre los intercambios comerciales en el entorno f\u00edsico y los que se producen en el comercio online, Sprinter tambi\u00e9n ofrece su servicio<strong> clic &amp; collect,\u00a0<\/strong>manteniendo una tendencia por la que ya han apostado otras tiendas previamente.<\/p>\n<p>Los usuarios podr\u00e1n, ahora, <strong>comprar a trav\u00e9s de internet<\/strong> y recoger el pedido en el espacio f\u00edsico. Una oportunidad \u00fanica para aquellos casos en los que el producto no se encuentra disponible en stock pero, pese a ello, se logra convertir la transacci\u00f3n apoy\u00e1ndose en las existencias del sector online.<\/p>\n<h2>Hacia un escenario cada vez m\u00e1s compartido<\/h2>\n<p><strong>Elena Carasso,<\/strong> actual <i>ecommerce manager<\/i> de <strong>Mango,<\/strong> ya afirm\u00f3 hace algunos meses que la compa\u00f1\u00eda especializada en el sector de la moda tiene \u00ab<em>comprobado<\/em>\u00bb que cuando cierra \u00ab<em>un establecimiento f\u00edsico, el comercio online de la zona se resiente<\/em>\u00ab. Asumiendo el m\u00fasculo que el comercio f\u00edsico todav\u00eda puede ofrecer al canal online.<\/p>\n<p>Conviene recordar, adem\u00e1s, las diferentes empresas y marcas que han comenzado su transici\u00f3n\u00a0O2O\u00a0durante los \u00faltimos a\u00f1os.\u00a0Entendi\u00e9ndose la misma como el proceso recorrido por multitud de negocios que comenzaron su andadura asentados en el canal online y, de manera progresiva, han fortalecido su presencia inaugurando tiendas en el canal f\u00edsico.<\/p>\n<h2>Conecta HUB<\/h2>\n<p>En cualquier estrategia de omnicanalidad, la presencia de un conector que ayude a conectar a tiendas f\u00edsicas y plataformas de ecommerce es clave. <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/tienda-online\/conector\/\"><strong>Conecta HUB<\/strong><\/a> es una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que te permitir\u00e1 comunicar la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n con la que cuentes en la actualidad para facturar y te ayude a mantener los productos, stock y precios, entre otros muchos elementos, completamente sincronizados.<\/p>\n<p>Una oportunidad \u00fanica para automatizar la sincronizaci\u00f3n entre tu <strong>ERP y CMS<\/strong> y disfrutar de todas las ventajas que la venta omnicanal puede ofrecerte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo integrar una estrategia omnicanal en tu negocio? La firma deportiva parece haberlo entendido a la perfecci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":29603,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[447],"tags":[],"class_list":{"0":"post-29600","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-cultura"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29600"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40331,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29600\/revisions\/40331"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}