{"id":2811,"date":"2016-12-07T10:30:02","date_gmt":"2016-12-07T10:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=2811"},"modified":"2024-02-04T18:19:46","modified_gmt":"2024-02-04T18:19:46","slug":"la-fabrica-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/la-fabrica-de-clientes\/","title":{"rendered":"La f\u00e1brica de clientes"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>\u201c\u00bfy vender\u00e1n a mi hijo al peso por todo el mundo convertido en una deliciosa tarta?<br \/>\nEh no, desde luego que no, no lo permitir\u00eda, el sabor ser\u00eda horroroso. Imaginese; Glup de chocolate con gusto a Augustus. Nadie lo comprar\u00eda.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\">Willy Wonka y la f\u00e1brica de chocolate.<\/p>\n<p><strong>La f\u00e1brica de clientes<\/strong> es un concepto que se est\u00e1 asomando en las presentaciones sobre <strong>Inbound marketing<\/strong>. Si lo buscamos en Google, aparecen unos 302.000 resultados. Trata de recabar informaci\u00f3n sobre cada fase del proceso de compra, d\u00f3nde perdemos a clientes potenciales y qui\u00e9n nos recomienda. Con la informaci\u00f3n obtenida se <strong>mejora la experiencia de adquisici\u00f3n, se reducen obst\u00e1culos de compra y se trabaja la fidelizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<h2>Escenario cotidiano, met\u00e1fora de experiencia online:<\/h2>\n<p>Una tienda f\u00edsica tiene un escaparate. Pasamos de largo o nos paramos a mirarlo porque algo ha captado nuestra atenci\u00f3n. Entramos y asimilamos la oferta de productos.<br \/>\nPrimer contacto: Un representante de la tienda nos pregunta si puede ayudarnos. Podemos aceptar su oferta indic\u00e1ndole lo que buscamos o explorar por nuestra cuenta. Quiz\u00e1s en esta visita no nos decidimos por un producto u otro, porque no hay nada concreto que atraiga nuestra atenci\u00f3n o porque todav\u00eda no es momento.<br \/>\nLa representante de la tienda ofrece tomar nuestros datos de contacto para enviarnos avisos si llegan productos de nuestro inter\u00e9s. O nos propone pol\u00edticas de devoluci\u00f3n atractivas y decidimos hacer la compra. Salimos satisfechos de la tienda y la siguiente toma de contactos seguro que no tardar\u00e1 mucho en ocurrir.<\/p>\n<h2>Hemos entrado en la f\u00e1brica de clientes.<\/h2>\n<p>A primera vista, no parece un t\u00e9rmino halagador. \u00bfFabricamos clientes? \u00bfTratamos a clientes como productos hechos a medida por nuestra fabrica<strong>? La filosof\u00eda del Inbound marketing rechaza acosar a clientes potenciales con Spam<\/strong> y trata de convertir el proceso de venta en placentero para todas las partes implicadas. No hay visitas agresivas a puerta fr\u00eda ni bombardeo con anuncios no solicitados.<br \/>\nEn cambio, ofrece informaci\u00f3n de valor y est\u00e1 presente ah\u00ed donde el cliente potencial busca informaci\u00f3n antes de efectuar una compra. Es una combinaci\u00f3n de marketing y publicidad. Repasado lo b\u00e1sico del Inbound Marketing, volvemos a la f\u00e1brica de clientes.<br \/>\nEs un concepto m\u00e1s a considerar <strong>en la estrategia de venta<\/strong> y debe aportar valor, no fabricar robots. Veamos en que consiste:<\/p>\n<h2>Componentes de la f\u00e1brica de cliente<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Adquisici\u00f3n<\/strong>. C\u00f3mo se identifica al usuario. Es la primera visita de un cliente potencial a la web corporativa o la tienda f\u00edsica.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Referencias<\/em><\/strong>: \u00bfQui\u00e9n nos recomienda?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Activaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfCu\u00e1l es la primera experiencia de valor? <em>Landing pages<\/em> de calidad muestran la profesionalidad de la empresa e inspiran confianza.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Retenci\u00f3n<\/em><\/strong>: Cu\u00e1les son las razones por las que el usuario vuelve. Encuentra el producto que le interesa, precios competitivos, servicio \u00e1gil y contenido de calidad. Estos componentes aportan valor en la experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Ingresos<\/strong>. Todo sobre el modelo de ingresos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Venta<\/strong>. El cliente sale de la f\u00e1brica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El proceso de venta en la f\u00e1brica de clientes se visualiza de la siguiente manera.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/conceptos-estrategia-marketing-una-introduccion\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-2815\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Boceto-1024x667.png\" alt=\"Fabrica de clientes\" width=\"1024\" height=\"667\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_content_element clearfix\">\n<div id=\"ut_am_wrap_5f68c6d7e0728\" class=\"ut-image-gallery-image \">\n<div id=\"ut_reveal_5f68c6d7e072a\" class=\"ut-animated-image-item ut-image-gallery-item ut-animation-done ut-image-loaded\" data-appear-top-offset=\"auto\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201c\u00bfy vender\u00e1n a mi hijo al peso por todo el mundo convertido en una deliciosa tarta? Eh no, desde luego que no, no lo permitir\u00eda, el sabor ser\u00eda horroroso. Imaginese; Glup de chocolate con gusto a Augustus. Nadie lo comprar\u00eda.\u201d Willy Wonka y la f\u00e1brica de chocolate. La f\u00e1brica de clientes es un concepto que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":318,"featured_media":3355,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2811","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/318"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2811"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2811\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40516,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2811\/revisions\/40516"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}