{"id":2783,"date":"2018-11-26T09:00:00","date_gmt":"2018-11-26T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=2783"},"modified":"2024-02-04T18:09:30","modified_gmt":"2024-02-04T18:09:30","slug":"inbound-marketing-y-herramientas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/inbound-marketing-y-herramientas\/","title":{"rendered":"Inbound Marketing  y herramientas"},"content":{"rendered":"<p>Cu\u00e1les son los componentes del <strong>proceso de venta<\/strong>, el por qu\u00e9 es importante la <strong>estrategia de venta<\/strong> y lo que tiene que ver con el <strong>Inbound Marketing<\/strong>.<br \/>\nEl Inbound marketing es una consecuencia directa de nuestra capacidad mejorada de medir y analizar resultados. Gracias a la Web 2.0 podemos averiguar antes y mejor cuales son las estrategias comerciales que funcionan.<\/p>\n<h2>Un Cambio de enfoque<\/h2>\n<p>La pr\u00e1ctica del marketing est\u00e1 transform\u00e1ndose poco a poco. Ya no es necesaria la venta \u201cpor empuje\u201d. En cambio, el objetivo esta en la<strong> captura de la b\u00fasqueda.<\/strong> Qui\u00e9n ya tiene inter\u00e9s e intenci\u00f3n de compra, lo expresa a trav\u00e9s de la b\u00fasqueda del producto o servicio en cuesti\u00f3n. La tarea de la empresa es facilitar esta b\u00fasqueda, o de \u201cdejarse encontrar\u201d.<\/p>\n<h2>Redefiniendo la b\u00fasqueda<\/h2>\n<p>Google no es solo un motor de b\u00fasqueda. Se ha convertido en poco menos que un sin\u00f3nimo para b\u00fasqueda online.<br \/>\nEn teor\u00eda toda la informaci\u00f3n que buscamos esta a un solo clic en el m\u00f3vil. En el campo de b\u00fasqueda introducimos productos por nombre y marca, comparamos precios y leemos rese\u00f1as. Consultamos a expertos en el sector, seguimos a influencers en sus cuentas de redes sociales.<\/p>\n<h3>4 tipos de b\u00fasqueda<\/h3>\n<p>En el comportamiento online, se distinguen 4 tipos de b\u00fasqueda:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>A tiro hecho<\/strong>: sabemos lo que queremos y donde comprarlo.<\/li>\n<li><strong>B\u00fasqueda referencial<\/strong>: Resultados relacionados con nuestro objetivo. Se distinguen por \u201ctambi\u00e9n te puede interesar\u201d<\/li>\n<li><strong>Investigaci\u00f3n exhaustiva<\/strong>: una b\u00fasqueda completa entre todas las opciones posibles. Mejor que el men\u00fa de navegaci\u00f3n est\u00e9 preparado para facilitar la orientaci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<li><strong>Volver a encontrar<\/strong>: no recordamos donde encontrar el producto que queremos. <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/amazon\/\">Amazon<\/a> lo resuelve en la parte inferior de la p\u00e1gina, en la secci\u00f3n \u201ctu hist\u00f3rico de navegaci\u00f3n\u201d<\/li>\n<\/ol>\n<h2><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11424 size-full\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/internet-search-engine-1433323_1280.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"854\" \/><\/h2>\n<h2>SEO \u2013 el arte de optimizar el contenido para la b\u00fasqueda<\/h2>\n<p>Si el objetivo de la empresa es \u201cdejarse encontrar\u201d por b\u00fasqueda org\u00e1nica (a diferencia de anuncios de pago), el <strong>SEO tiene que formar parte de su estrategia<\/strong>. Esta metodolog\u00eda optimiza el contenido del sitio web para los motores de b\u00fasqueda.<br \/>\nEl <strong>objetivo<\/strong> del SEO es un posicionamiento competitivo para un termino de b\u00fasqueda elegido. Este termino se traduce en palabras clave.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u201cbotas negras veganas\u201d<\/li>\n<li>\u201c<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/tienda-online\/conector\">Conector PrestaShop Conecta Software<\/a>\u201d<\/li>\n<li>\u201ccomo hacer una web barata\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En estos 3 ejemplos vemos los <strong>3 tipos de palabras clave<\/strong>. La primera es de transacci\u00f3n, la segunda de navegaci\u00f3n y la tercera de educaci\u00f3n.<br \/>\nUna b\u00fasqueda por caracter\u00edsticas espec\u00edficas de un producto tiene como fin, aunque a lo mejor no inmediato, una transacci\u00f3n. Pasos previos a la transacci\u00f3n pueden ser la consulta de comparativas, rese\u00f1as y la b\u00fasqueda de cupones de descuento y ofertas especiales. Es una <em>\u201cb\u00fasqueda referencial\u201d<\/em><br \/>\nEl nombre del producto y el nombre de la empresa indican la intenci\u00f3n de navegar a un sitio espec\u00edfico. Van \u201c<em>a tiro hecho\u201d.<\/em><br \/>\n\u201cComo cambiar una rueda\u201d tiene como objetivo buscar informaci\u00f3n<em> \u201ceducacional\u201d<\/em>. El usuario quiere saber como se hace o como funciona un tema de su inter\u00e9s inmediato. Este tipo de b\u00fasqueda se puede convertir en transaccional, si el usuario percibe una propuesta de valor. Un negocio dedicado al cambio de ruedas puede publicar un art\u00edculo detallado sobre los paso a seguir. Adem\u00e1s, incluir\u00e1 su oferta para realizar este servicio.<br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/palabras-clave-para-nuestra-web\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11420 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/safe_image-3.jpg\" alt=\"\" width=\"497\" height=\"259\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<h2>B\u00fasqueda y Buyer Journey<\/h2>\n<p>En que fase se encuentra el usuario cuando lleva a cabo su b\u00fasqueda. Se distingue una b\u00fasqueda de \u201c<em>cerrajero 24horas la laguna<\/em>\u201d de \u201ctendencias en cerraduras seguras\u201d u \u201cofertas duplicado de llaves\u201d.<br \/>\nEl usuario busca respuestas a sus preguntas sobre un producto o servicio. Genera su demanda. No espera a recibir informaci\u00f3n sobre una variedad de productos que le pueden o no interesar. Es proactiva.<br \/>\nEn alg\u00fan momento<strong>, el Inbound Marketing se convirti\u00f3 en sin\u00f3nimo de captaci\u00f3n de emails y otros datos de contacto de usuarios potencialmente interesados<\/strong>. Otros datos pueden ser el tel\u00e9fono, pero sobre todo lo son los perfiles sociales, que se ven afectadas por la pr\u00e1ctica de remarketing. Buscamos informaci\u00f3n sobre un destino tur\u00edstico un d\u00eda y al d\u00eda siguiente nos encontramos con un anuncio de Norwegian Airlines.<br \/>\nEn principio, se puede partir de la hip\u00f3tesis de que la b\u00fasqueda intencionada demuestra un inter\u00e9s por un producto o servicio. El usuario quiere descargar un ebook sobre un tema de su inter\u00e9s. A cambio, informa de sus datos de contacto y permite ser contactado por un comercial y recibir el newsletter de la empresa.<\/p>\n<h3>Generaci\u00f3n de leads y coordinaci\u00f3n con ventas<\/h3>\n<p>Un <strong>objetivo principal del inbound marketing es la generaci\u00f3n de leads.<\/strong> Esta se coordina con los dem\u00e1s procesos de ventas. El CRM es la herramienta que se utiliza para convertir clientes potenciales en clientes contentos, cuando se encuentren en el momento adecuado. En otras palabras, cuando sus necesidades se ajusten a las soluciones de la empresa y sobre todo, cuando est\u00e9n interesados en esas soluciones.<\/p>\n<h3>Comercio electr\u00f3nico con transacci\u00f3n<\/h3>\n<p>La generaci\u00f3n de leads no es la \u00fanica medida de conversi\u00f3n. <strong>La tienda online es un nuevo canal de ventas<\/strong> que se complementa con los dem\u00e1s canales.<\/p>\n<h3>Medir, analizar y ejecutar<\/h3>\n<p>El Inbound Marketing tiene a su alcance una<strong> fuente de informaci\u00f3n inagotable<\/strong> sobre el comportamiento de su audiencia objetiva, de sus competidores y del mercado.<br \/>\nTrabajar con estos datos ayuda en la estrategia branding y la comercializaci\u00f3n de los productos y servicios, de manera medible.<br \/>\n<strong>Medir los datos lleva a ajustar las estrategias y a descubrimientos sorpresa sobre las necesidades del cliente.<\/strong> estas brindan oportunidades para seguir afinando la estrategia. Descubre a clientes potenciales que no estaban incluidos en la audiencia segmentada.<\/p>\n<h2>Content Marketing<\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es entonces el contenido que quiere encontrar nuestro cliente potencial?<br \/>\nEs un contenido <strong>dise\u00f1ado espec\u00edficamente para atraer al cliente objetivo.<\/strong> Genera leads cualificados para ofertas comerciales, en combinaci\u00f3n con herramientas marketing digital.<br \/>\nEs el material con el que llevamos a cabo<strong> campa\u00f1as de SEM y SMM.<\/strong> Es revisado seg\u00fan los est\u00e1ndares de SEO y SMO.<br \/>\nSe compone de <strong>palabras clave cortas o largas (long-tail)<\/strong> aportando informaci\u00f3n de valor relacionado con ellas. Gracias a las herramientas anal\u00edticas podemos analizar el rendimiento de cada palabra clave.<br \/>\nTe ayudamos dise\u00f1ar la estrategia de marketing de contenidos, a ejecutar y monitorizar y medir su impacto y ajustarla a medida que avanzamos.<br \/>\nArt\u00edculos de inter\u00e9s:<\/p>\n<h2>AIDA y ACCF<\/h2>\n<p>Empecemos por unos acr\u00f3nimos.<br \/>\n<strong>A &#8211; Atenci\u00f3n;\u00a0<\/strong><strong>I \u2013 Inter\u00e9s;\u00a0<\/strong><strong>D \u2013 Deseo;\u00a0<\/strong><strong>A \u2013 Acci\u00f3n<\/strong><br \/>\n<strong>A &#8211; Atracci\u00f3n;\u00a0<\/strong><strong>C &#8211; Conversi\u00f3n;\u00a0<\/strong><strong>C &#8211; Cierre;\u00a0<\/strong><strong>F &#8211; Fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Estos acr\u00f3nimos resumen <strong>procesos<\/strong> seg\u00fan su definici\u00f3n de<\/p>\n<blockquote><p>\u201cProcesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o transformarla.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h2>Qu\u00e9 es AIDA<\/h2>\n<p><strong>AIDA<\/strong> es posiblemente el acr\u00f3nimo m\u00e1s antiguo del marketing. No se sabe a ciencia cierta quien lo invent\u00f3. Se atribuye popularmente a <strong>Elias St. Elmo Lewis<\/strong>. Philip Kotler en cambio nombra a Strong como inventor. <strong>Frank Hutchinson Dukesmith<\/strong> ya lo dec\u00eda <strong>1904<\/strong> con su <strong>AIDC<\/strong> (C de Convicci\u00f3n), mientras trabajaba sobre su patentado de frenos neumaticos. Dukesmith advert\u00eda de otro concepto que ha perdurado, el embudo de ventas. No todas las ventas pasar\u00e1n por todos los estados, y muchas se perder\u00e1n. La comprensi\u00f3n y perfecci\u00f3n del sistema del arte de la venta disminuir\u00e1n la perdida de ventas.<br \/>\nEl acr\u00f3nimo mantiene su validez a lo largo de los a\u00f1os. Empez\u00f3 con 3 letras de atracci\u00f3n, inter\u00e9s y deseo, pero pronto se a\u00f1adi\u00f3 la \u00faltima A de acci\u00f3n.<br \/>\nOtras variaciones son AID<strong>C<\/strong>A, con la C de Convicci\u00f3n para fidelizar al cliente o<br \/>\n<strong>N<\/strong>AI<strong>C<\/strong>DA<strong>SE<\/strong>, a\u00f1adiendo Necesidad, Confianza, Satisfacci\u00f3n, Evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/el-plan-de-marketing-y-sus-componentes\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2799 size-full\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/AIDA-copia1.jpg\" alt=\"AIDA marketing online\" width=\"6000\" height=\"1459\" \/><\/a><\/p>\n<p>Mientras que todos los componentes aportan valor a la hora de desarrollar la estrategia, AIDA se mantiene como un cl\u00e1sico completo en s\u00ed<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>: Captar la atenci\u00f3n del cliente potencial con las herramientas adecuadas.<\/li>\n<li><strong>Inter\u00e9s<\/strong>: Cuando se haya captado la atenci\u00f3n, el siguiente paso es despertar el inter\u00e9s. Un globo que explota al lado nuestro, puede captar la atenci\u00f3n por un momento, pero no despierta m\u00e1s inter\u00e9s. Es el momento de mostrar el producto o servicio.<\/li>\n<li><strong>Deseo<\/strong>: Mostrar + Convencer = Despertar el deseo por el producto o servicio.<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n<\/strong>: Acci\u00f3n o Adquisici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/inbound-marketing-y-herramientas\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5165\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/infografia-aida.png\" alt=\"Infograf\u00eda AIDA componentes\" width=\"862\" height=\"3000\" \/><\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>El Inbound Marketing y la ACCF<\/h2>\n<p>\u00bfComo convertir extra\u00f1os en clientes contentos y promotores del negocio en la era digital? De esto va el Inbound Marketing. Las 4 letras son del cofundador de <strong>Hubspot,\u00a0 Brian Halligan. <\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.gestiopolis.com\/breve-biografia-de-peter-drucker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Peter Drucker<\/a><\/strong> habla de la segmentaci\u00f3n de mercado y orientaci\u00f3n hac\u00eda el consumidor en los <strong>a\u00f1os 50<\/strong>.<br \/>\n\u201cEl objetivo del marketing es\u00a0conocer y entender tan bien al consumidor\u00a0que el producto o el servicio se adapte a \u00e9l como un guante y pueda venderse por s\u00ed solo\u201d<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atracci\u00f3n<\/strong>: En vez de gastar en publicidad con la esperanza de que llegue a las personas adecuadas y capte su atenci\u00f3n, usamos herramientas para que clientes potenciales correctos lleguen a nuestra web. Correctos en sentido, los que buscan nuestro producto en este momento. <strong>\u00bfC\u00f3mo hacerlo?<\/strong> Aumentando el tr\u00e1fico hacia nuestra web con <strong>contenido<\/strong> <strong>de calidad<\/strong> y herramientas <strong>SEO<\/strong>. La <strong>web corporativa<\/strong> es el escaparate del negocio. Su dise\u00f1o atractivo y adaptado es esencial para una buena experiencia que transmita confianza.<\/li>\n<li><strong>Captaci\u00f3n<\/strong>: Captar datos del cliente potencial para incluirle en nuestro CRM, desde el e-mail para un newsletter o un formulario con sus datos si se quiere descargar alg\u00fan extra, como puede ser contenido adicional o un servicio automatizado.<\/li>\n<li><strong>Cierre<\/strong>: El visitante se convierte en cliente. Par ello se utilizan herramientas de CRM, software de automatizaci\u00f3n para tener el producto presente cuando el cliente lo necesite.<\/li>\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n<\/strong>: La compra finalizada, no nos olvidamos de nuestros clientes y usamos herramientas para que se conviertan en repetidores. Seguimientos, encuestas y upselling son algunas herramientas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Herramientas de Inbound Marketing<\/h2>\n<h3>SEO<\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/semrush.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SemRush\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/moz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Moz<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Redes sociales<\/strong><\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/buffer.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Buffer\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hootsuite\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Email<\/strong><\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MailChimp\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>CRM<\/strong><\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sugarcrm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SugarCRM\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Analytics<\/strong><\/h3>\n<hr \/>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/marketingplatform.google.com\/about\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/matomo.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matomo\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cu\u00e1les son los componentes del proceso de venta, el por qu\u00e9 es importante la estrategia de venta y lo que tiene que ver con el Inbound Marketing. 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