{"id":27071,"date":"2021-04-21T09:27:48","date_gmt":"2021-04-21T09:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=27071"},"modified":"2024-02-04T22:01:45","modified_gmt":"2024-02-04T22:01:45","slug":"social-listening-que-es-y-por-que-es-tan-importante-para-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/social-listening-que-es-y-por-que-es-tan-importante-para-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Social Listening: \u00bfQu\u00e9 es y por qu\u00e9 es tan importante para tu negocio?"},"content":{"rendered":"<p>Hist\u00f3ricamente, el \u00e9xito de una <strong>estrategia de Social Media<\/strong> siempre ha estado relacionado con el retorno que ofrece de acuerdo a los <b>objetivos definidos<\/b> previamente. Medir los <strong>esfuerzos en redes sociales<\/strong> no siempre es sencillo, especialmente cuando nuestra estrategia versa en torno al fortalecimiento del <i><b>engagement<\/b><\/i> de nuestra marca con nuestra comunidad. Un aspecto esencial en cualquier compa\u00f1\u00eda.<br \/>\nEn el momento de construir y asentar nuestra imagen corporativa, el uso que hagamos de las redes sociales es fundamental. Y, para ello, debemos escuchar a nuestra audiencia y ser proactivos a la hora de adaptar los cambios que \u00e9sta demanda. \u00bfHas o\u00eddo hablar alguna vez del <strong>Social Listening? <\/strong>Integrarlo en tu compa\u00f1\u00eda te ayudar\u00e1 a elevar tu proactividad a un nivel superior.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el Social Listening?<\/h2>\n<p>En el entorno comunicativo, la escucha activa es fundamental para extraer informaci\u00f3n. No solo importa el qu\u00e9 se dice, sino el c\u00f3mo se transmite el mensaje. Adem\u00e1s del resto de comunicaci\u00f3n no verbal que acompa\u00f1an al discurso. No obstante, cuando la comunicaci\u00f3n se produce apoyada en el entorno digital, \u00bfc\u00f3mo se puede llevar a cabo esta escucha? El <b>Social Listening <\/b>es la vertiente del Social Media que se encarga de <b>supervisar las conversaciones y menciones <\/b>que se concentran alrededor de nuestra marca desde una perspectiva cualitativa.<br \/>\nNo se trata de <b>medir los comentarios<\/b> ni las menciones de nuestros perfiles. Sino te entender cu\u00e1l es el significado de \u00e9stas. El <b>Social Listening<\/b> nos permite no solamente conocer cu\u00e1l es la opini\u00f3n de nuestra audiencia en torno a nuestra actividad. Sino que tambi\u00e9n nos permite comparar esta informaci\u00f3n con los resultados obtenidos por nuestra audiencia.<\/p>\n<h2>Los sentimientos como piedra angular de tu proyecto de Social Media<\/h2>\n<p>El <b>Social Listening<\/b> se apoya en el concepto de sentimiento para poder llevar a cabo su an\u00e1lisis. Bajo el t\u00e9rmino de sentimiento se hace referencia a lo que los clientes hacen, sienten y esperan de nuestra marca. Por lo tanto, nos <b>ofrece informaci\u00f3n <\/b>en torno a c\u00f3mo de positiva o no es la reacci\u00f3n de nuestra audiencia a la hora de ejecutar cualquier acci\u00f3n en nuestras redes sociales.<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Estrategia de Redes Sociales para Empresas\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/orX56rR7Bz4?list=PLiAsZ7mhaf1BCuUGvg3ZOfRRokB_aPzBG&#038;v=orX56rR7Bz4\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><br \/>\nPor esta raz\u00f3n, llevar a cabo un an\u00e1lisis previo que nos ayude a <strong>determinar en qu\u00e9 redes sociales<\/strong> debe estar nuestra empresa de acuerdo a nuestros objetivos es fundamental. Tratar de estar presente en todas ellas, sin tener en cuenta a nuestro buyer persona, puede <strong>provocar una dispersi\u00f3n en los resultados<\/strong> que provocar\u00e1 que nuestra estrategia no se devuelva ning\u00fan resultado v\u00e1lido.<\/p>\n<h2>\u00bfComo el Social Listening puede ayudar a tu empresa?<\/h2>\n<h3>Adel\u00e1ntate a las tendencias del mercado<\/h3>\n<p>Escuchar y <strong>analizar la opini\u00f3n de tu audiencia<\/strong> te permitir\u00e1 conocer cu\u00e1les son las tendencias del mercado. Ofreci\u00e9ndote la oportunidad de anticiparte a las mismas y crear un <strong>producto o servicio<\/strong> que sea capaz de <strong>satisfacer sus necesidades&#8230;<\/strong> incluso cuando ellos todav\u00eda no saber que las tienen.<br \/>\nEl <strong>objetivo \u00faltimo<\/strong> que se persigue mediante la implementaci\u00f3n de una buena estrategia de Social Listening es detectar las necesidades y tener la capacidad de satisfacerlas en el menor tiempo posible.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18885\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/email-newsletter.jpg\" alt=\"email-newsletter\" width=\"390\" height=\"140\" \/><br \/>\n<strong>Suscr\u00edbete al Newsletter de Conecta Magazine<\/strong><br \/>\n<!-- Form Acumbamail --><\/p>\n<form class=\"yourFormCustomContainer\" action=\"https:\/\/acumbamail.com\/newform\/subscribe\/pVvRj1pRRojzw7Ez48jxV6thJ6XdzytirCg\/21132\/\" method=\"post\">\n<div class=\"yourFormCustomStyle\">\n<div style=\"width: 100%; position: relative;\"><label for=\"id_disstm\">Email<\/label><input id=\"id_disstm\" name=\"email_1\" required=\"\" type=\"email\" placeholder=\"\" \/><\/div>\n<\/div>\n<p><input id=\"id_redirect\" name=\"ok_redirect\" type=\"hidden\" value=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/gracias-por-suscribirse\/\" \/><br \/>\n<input class=\"yourButtonCustomStyle\" type=\"submit\" value=\"Suscribirme\" \/><\/p>\n<\/form>\n<p><!-- End Form %s --><\/p>\n<h3>Cuando la atenci\u00f3n al cliente es tu principal carta de presentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Las <strong>redes sociales<\/strong> pueden convertirse en un importante canal de atenci\u00f3n al p\u00fablico. Escuchar las demandas de tu audiencia, y ser capaces de implantar una soluci\u00f3n a tiempo, ayudar\u00e1 a mejorar la imagen que tu compa\u00f1\u00eda desprende hacia el exterior.<\/p>\n<h3>Define tu buyer persona, interact\u00faa con \u00e9l<\/h3>\n<p>No se trata de <b>crear un buyer persona,<\/b> sino de interactuar con \u00e9l. En <b>Social Media, <\/b>la interacci\u00f3n con nuestra comunidad es uno de los principales ingredientes para alcanzar el \u00e9xito.<br \/>\nEscuchar a tu <b>comunidad<\/b> y entender c\u00f3mo act\u00faa te permitir\u00e1 obtener la m\u00e1xima informaci\u00f3n para crear estrategias que ayuden a favorecer este dinamismo.<\/p>\n<h3>Optimiza el contenido<\/h3>\n<p>\u00bfC\u00f3mo puedes mejorar la opini\u00f3n de tu audiencia? Optimizando el contenido creado. Medir el impacto, <strong>identificar a los <\/strong><b><i>influencers<\/i><\/b><strong>,<\/strong> adelantarte a las tendencias&#8230; Diferentes ingredientes que tienen un mismo objetivo: asegurar el m\u00e1ximo retorno de tus acciones.<\/p>\n<h2>Hacia una escucha (m\u00e1s) activa<\/h2>\n<p>El <strong>Social Listening<\/strong> va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la monitorizaci\u00f3n de tus redes. Se trata de llevar a cabo una escucha <strong>todav\u00eda m\u00e1s activa,<\/strong> atendiendo a todas las necesidades y opiniones que vierte tu audiencia y sabiendo c\u00f3mo se deben gestionar. El objetivo es el de recopilar la mayor parte de informaci\u00f3n posible para identificar una serie de mejoras y, en caso de ser necesario, pivotar nuestra estrategia hacia ellas.<br \/>\nY t\u00fa, \u00bfya sabes lo que tu audiencia dice de ti?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Psst! \u00bfLo escuchas? Ese murmullo es la opini\u00f3n que tu audiencia tiene sobre ti&#8230; \u00bfQu\u00e9 te parece si te ense\u00f1amos a analizarlo? \u00a1Te lo contamos TO &#8211; DO sobre el Social Listening y c\u00f3mo puede ayudar a tu compa\u00f1\u00eda!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27072,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":{"0":"post-27071","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27071"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40465,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27071\/revisions\/40465"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27072"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}