Si nos enfocamos en la parte humana de las cosas y conseguimos alinearlas con nuestra empresa a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, podemos construir una estrategia ganadora en cualquier industria.
\nSe habla mucho de crear grandes experiencias, pero la palabra experiencia comenz\u00f3 a utilizarse en las empresas en los a\u00f1os 90 con un enfoque muy centrado en la ingenier\u00eda y no han cambiado su visi\u00f3n con el paso del tiempo.
\nEn la actualidad esos retos de ingenier\u00eda que en los 90 nos permit\u00eda mejorar la experiencia de los clientes se han convertido en comodities. Los clientes hoy buscan una experiencia que conecte de forma mucho m\u00e1s humana y emocional.
\nLas redes sociales traen consigo el desaf\u00edo de la p\u00e9rdida de privacidad y las limitaciones en el uso de los datos por parte de las empresas.
\nUna de las habilidades m\u00e1s importantes que se ense\u00f1an en las escuelas de negocio es hacer preguntas. Hacer preguntas es toda una disciplina en s\u00ed y es cr\u00edtico que seamos capaces de mejorar nuestra habilidad de hacer preguntas de forma correcta.
\nTodo equipo de desarrollo de producto deber\u00eda contar con un experto en teatro, en ingl\u00e9s, incluso un cham\u00e1n… un grupo de personas con formaciones art\u00edsticas fascinantes, adem\u00e1s por supuesto de programadores que sepan escribir c\u00f3digo y todo lo dem\u00e1s que tengan que saber a nivel t\u00e9cnico.
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