{"id":26533,"date":"2021-04-13T09:11:59","date_gmt":"2021-04-13T09:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=26533"},"modified":"2024-02-02T21:08:22","modified_gmt":"2024-02-02T21:08:22","slug":"prestashop-live-talks-espana-la-ultima-milla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/prestashop-live-talks-espana-la-ultima-milla\/","title":{"rendered":"PrestaShop Live Talks Espa\u00f1a &#8211; La \u00faltima milla"},"content":{"rendered":"<p>En este video hablamos con Alejandro Ramos, Tech Evangelist de PrestaShop, sobre los retos de la \u00faltima milla del ecommerce.<\/p>\n<ul>\n<li>Configuraciones recomendadas de transportistas en PrestaShop<\/li>\n<li>Trucos de checkout<\/li>\n<li>Env\u00edo de n\u00famero de seguimiento \u00bfautomatizado?<\/li>\n<li>\u00bfEnv\u00edo gratuito?\n<ul>\n<li>Leer m\u00e1s:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/los-mejores-proveedores-de-envio\/\">Los mejores proveedores de env\u00edo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Problemas m\u00e1s comunes que has encontrado<\/li>\n<li>Diferencias B2B \/ B2C en la \u00faltima milla<\/li>\n<li>Dropshipping y env\u00edos sin almac\u00e9n\n<ul>\n<li>Leer m\u00e1s:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/dropshipping\/\">Dropshipping<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Prestashop c\u00f3mo herramienta para comerciales\n<ul>\n<li>Leer m\u00e1s: Movilidad en PrestaShop para comerciales<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"PrestaShop Live Talks Espa\u00f1a - Con Toni Exp\u00f3sito de Connecta Software\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sh7tuT6sZhA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h1 id=\"prestashop-live-talks-espa-a-con-toni-exp-sito-de-connecta-software-youtube\"><\/h1>\n<blockquote>\n<ul>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><b>Alejandro (0:00 &#8211; 0:21): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hola a todos buenas tardes. \u00bfQu\u00e9 tal est\u00e1is? Os doy la bienvenida a un nuevo Prestashop Lives Talk y en este caso me encuentro con Toni Exp\u00f3sito, <strong>desarrollador de negocio<\/strong> en una <strong>agencia nuestra adem\u00e1s de las que r\u00e1pidamente vais a encontrar ah\u00ed en el top<\/strong> cuando busqu\u00e9is que es Conecta Software, bienvenido Toni.\u00a0<\/span><br \/>\n<b>Toni (0:21 &#8211; 0:23): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias Alejandro un placer como siempre.\u00a0<\/span><br \/>\n<b>Alejandro (0:23 &#8211; 3:20):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Y la verdad que hoy vamos a hablar sobre la \u00faltima milla y no se me ocurr\u00eda nadie mejor que traer a hablarnos de ello porque \u00e9l lo sufre por dos o por varios sitios:<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Primero porque est\u00e1 en Canarias esa zona que todos exclu\u00eds para los env\u00edos pues el se encuentra encuentra all\u00ed y nos va a poder a hablar bien sobre los problemas que esto supone. Y sobre todo y aqu\u00ed corr\u00edgeme si me equivoco Toni pero ellos est\u00e1n muy centrados en B2B y entonces que adem\u00e1s trabajando desde Canarias no s\u00f3lo trabajan empresas en Canarias sino trabajan tambi\u00e9n con mucha empresa en la pen\u00ednsula y sobre todo con mucha empresa que desde Canarias hacen env\u00edos a la pen\u00ednsula.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Entonces tienen problemas de \u00faltima milla por todos lados y adem\u00e1s ya os digo es de <strong>empresa partner de las nuestras de las que vais a encontrar ah\u00ed arriba en el top five<\/strong> entonces si est\u00e1n ah\u00ed es porque lo hacen bien y porque realmente solventan esa \u00faltima milla entonces era el candidato ideal para que estoy aqu\u00ed con nosotros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Vamos a <strong>plantear un debate como mesa redonda no esper\u00e9is una presentaci\u00f3n<\/strong> porque al final lo que estamos aqu\u00ed es para hablar de la \u00faltima milla que al final para los que acab\u00e9is de llegar y quer\u00e9is acercarlo un poco.\u00a0 Con \u00faltima milla nos referimos a hemos conseguido quiz\u00e1s lo m\u00e1s complicado que est\u00e9 el usuario nos compre o quiz\u00e1s no porque contrareembolso que tambi\u00e9n hablaremos sobre eso. Ahora lo que queda es enviarle bien el producto que tambi\u00e9n es muy muy importante para que el comprador repita es sobre todo generar una buena experiencia de usuario porque la venta no est\u00e1 cerrada hasta que el usuario no lo tiene no lo tiene en sus manos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">A eso nos referimos con \u00faltima milla y ya os digo no hemos preparado ninguna presentaci\u00f3n porque al final como m\u00e1s aportamos valores intercambiando tanto yo por un lado con el conocimiento que tengo c\u00f3mo <\/span><b>Tech Evangelist <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en Prestashop y Toni con todas las configuraciones que ha hecho como desarrollo de negocio en Conecta Software.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\"> Lo vamos a dividir en varios bloques primero nos centramos tenemos un poquito en Prestashop en todas esas configuraciones que podemos hacer en Prestashop y luego pasaremos un poquito a hablar de la \u00faltima milla m\u00e1s en general y c\u00f3mo hablando la \u00faltima milla en general nos puede ayudar incluso Prestashop hablando en general de la \u00faltima milla es un poquito abstracto, pero lo vais a entender muy bien cuando lleguemos a ese punto y seguro que es que es algo muy muy interesante.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Yo mientras tanto tambi\u00e9n voy a ir leyendo vuestros comentarios y por supuesto para que para aquellos que os vay\u00e1is incorporando de poco en poco lo sep\u00e1is pues voy a ir dejando tambi\u00e9n el tema del que vamos a ir hablando lo dej\u00f3 en los comentarios porqu\u00e9 as\u00ed una vez que revisiones esto en directo veis en cada momento de lo que estamos de lo que estamos hablando y bueno pues sin m\u00e1s vamos directos al grano lo primero de todo ser\u00edan las configuraciones recomendadas que hay en transportistas en Prestashop esas configuraciones de oye para esta \u00faltima milla empieza como siempre en los transportistas muchas veces tenemos varios transportistas t\u00fa que configuraciones nos recomiendas aqui Toni.<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (3:20 &#8211; 4:22): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si en la parte de transporte junto con la de formas de pago creo que es de las que permiten m\u00e1s juegos en plataforma en la plataforma del prestashop como t\u00fa sabes el tema del transporte en Prestashop las zonas se pueden configurar hay ese modelo de zona m\u00e1s all\u00e1 de lo que son pa\u00edses y provincias t\u00fa puedes crear una zona e incluir los pa\u00edses o las provincias en esa zona para darle un tratamiento especial a\u00a0 la hora de hacer el transporte.\u00a0 Y lo mejor que tiene tambi\u00e9n es que los diferentes suministradores del servicio log\u00edstico por ejemplo Correo, Segur, MDRW tienen sus propios m\u00f3dulos que se integran en Prestashop y que te permiten hacer por ejemplo el seguimiento entonces nosotros recomendamos\u00a0 si tenemos un acuerdo con un transportista que tiene un m\u00f3dulo para Prestashop que hay muchos pues por supuesto tirar de ese m\u00f3dulo es muy interesante.<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (4:22 &#8211; 6:26): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Totalmente totalmente yo de ah\u00ed me quedo con la parte de las zonas porque las zonas es ese gran desconocido en prestashop y es b\u00e1sico y por eso esta pregunta estaba al principio del debate porque al igual que conocemos al detalle en las combinaciones y atributos de los productos en prestashop deber\u00edamos de conocer las zonas porque hay muchas veces que no tenemos el m\u00f3dulo o que no queremos tirar de ning\u00fan m\u00f3dulo y tenemos que apa\u00f1arnos con lo que traes prestashop y las zonas mucha gente entra y de repente ven las zonas que pone Europa, Asia, Africa, Ocean\u00eda se est\u00e1 dividido por defecto en continentes lo tenemos que pensar que son zonas virtuales a m\u00ed me gusta y con esto la agencia le va clarificando siempre gusta decir lo mismo son zonas virtuales poniendo el caso de tu tierra Toni no vamos a acercar un poquito ah\u00ed si yo puedo era en una zona que perfectamente sea Tenerife otra zona que sea Lanzarote Fuerteventura y decir pues mira es que para el transporte en uno lo hago en avi\u00f3n porque resulta que me ofrecen un precio super bueno pero a\u00fan para lanzarote que lo tengo un poquito m\u00e1s cerca es que el barco es lo mejor y entonces en funci\u00f3n de d\u00f3nde me elija el usuario pues le voy a asociar un coste y un tiempo de env\u00edo incluso es decir si seguimos con este ejemplo yo a Lanzarote se lo voy a enviar por por barco no pasa nada le puedes ir a 24 horas lo tienes y el coste es gratis por ejemplo que hablaremos del coste gratis que me gusta mucho usarlo y en Fuerteventura es mucho m\u00e1s f\u00e1cil en avioneta pues nada no te preocupes est\u00e9 aqu\u00ed en 48 horas lo tienes pero eso s\u00ed el coste es un poco m\u00e1s y todo eso lo hacemos con zonas vale yo s\u00e9 que cuando entramos puede asustar porque dices joder zonas Ocean\u00eda, Asia yo no voy a vender a Ocean\u00eda o As\u00eda y me salgo no ese es el primer gran error tenemos que pensar en zonas zonas virtuales es decir igual que comentaba Fuerteventura, Lanzarote podemos dividirlo hasta por barrios me vengo aqu\u00ed a m\u00ed a mi zona Madrid podemos tener un transportista para Madrid capital otro transportista para la comunidad de Madrid en fin configurarlo como como queramos y esa es la gran base porque si no hay estamos perdidos.<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (6:26 &#8211; 7:05):\u00a0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Alejandro como nosotros estamos en canarias siempre la zona es casi por defecto ya lo tenemos como asumido o sea nosotros estamos de hecho en una zona fiscal diferente a la de espa\u00f1a de hecho somos a nivel fiscal un pa\u00eds distinto no entonces nos viene genial tener zonas aparte de lo que son las provincias y dem\u00e1s que es lo normal tener una zona porque por ejemplo yo puedo poner a gran canaria como provincia a Santa Cruz de Tenerife como provincia y decirle que en esa zona que se llama Canarias voy a aplicar un impuesto diferente vemos que el 7% en el<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">caso de IGIC y Canarias diferente al 21 por ejemplo que aplic\u00f3 a todo el resto de espa\u00f1a no sea que la zona a nosotros en Canarias te lo agradezco.\u00a0<\/span><br \/>\n<b>Alejandro (7:05 &#8211; 10:09):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Totalmente totalmente es algo algo que tenemos que tener en cuenta y va muy ligado a esta \u00faltima milla no porque al final con \u00faltima milla estamos intentando darle al usuario luego hacemos un resumen porque nos van a salir cuatro pautas que tenemos que hacer para facilitar esta \u00faltima milla pero \u00e9sta la primera de ellas vale el informar al usuario correctamente de oye pues lo vas a enviar aqu\u00ed este es el tiempo de env\u00edo este es el coste y si lo tiene o no porque si al final luego hace el pedido le tenemos que contactar para decirle que no que tiene otro coste ya hemos perdido el primero el cliente y segundo el pedido eso garantizado entonces igual que nos centramos en los productos porque estamos que son muy importantes no dejemos\u00a0 por favor las zonas que las tenemos ah\u00ed en internacional ubicaciones geogr\u00e1ficas yo s\u00e9 aqu\u00ed enton\u00f3 el &#8216;mea culpa&#8217; que a lo mejor por Prestashop no lo m\u00e1s usable internacional ubicaciones geogr\u00e1ficas encontrarme Ocean\u00eda, Asia que te da hasta miedo y lo y lo quitan no vayas a cometer un pedido una Australia y ya me ha robado el mes yo ah\u00ed entonces &#8216;mea culpa&#8217; nos quedamos como con zonas con zonas virtuales vale ser\u00eda lo primero lo primero a configurar luego por supuesto tambi\u00e9n tenemos como comentaba Toni esas opciones es a los m\u00f3dulos m\u00e1s cocciones esos m\u00f3dulos que se pueden descargar desde el add-on que muchos de ellos pues ya que los va configurando para aquellos que os guste ahora lo pondr\u00e9 tambi\u00e9n para aquellos que os guste m\u00e1s la programaci\u00f3n yo hice un v\u00eddeo ense\u00f1ando como programaba paso a paso un m\u00f3dulo que cog\u00eda por ejemplo por c\u00f3digo postal e iba e iba iba aplicando diferentes precios o diferentes costes y luego pas\u00e1bamos de c\u00f3digos postales a regiones entonces para aquellos que os sint\u00e1is m\u00e1s a gusto en este programaci\u00f3n como puede ser mi caso que nos sentimos m\u00e1s a gusto centre entre c\u00f3digo pantallas negras y punto y coma pues os dejar\u00e9\u00a0 tambi\u00e9n ah\u00ed el v\u00eddeo para que le eche un vistazo porque tambi\u00e9n como programador y aqu\u00ed tiene un poco hacia\u00a0 a m\u00ed no es si no queremos configurar las zonas bueno no pasa nada pero podemos generar un m\u00f3dulo que directamente lo haga y d\u00e1rselo al cliente pero repito lo de m\u00f3dulo vale no hagamos un over-rate o\u00a0 no modifiquemos la tienda que luego al usuario le compliquen actualizaciones porque estamos hablando y por eso le puesto el punto uno algo b\u00e1sico b\u00e1sico vale entonces si hacemos un over-rate para este por qu\u00e9 precio hacerlo por c\u00f3digo antes que por la interfaz pues le estamos jorobando hablando mal y pronto a las personas en general generamos un m\u00f3dulo va a estar ah\u00ed sin ning\u00fan tipo de problema vale eso lo dejar\u00e9 al final todas las facilidades para que el primer punto lo cubramos siempre vale que son que son las que son las zonas bien os voy a dejar en comentarios por aqu\u00ed esto mientras pasamos al siguiente punto vale cualquier pregunta no lo hag\u00e1is poniendo ah\u00ed os dejo tambi\u00e9n en el v\u00eddeo trucos de Checkout aqu\u00ed se abre el mel\u00f3n aqu\u00ed al final es pues tanto por la experiencia que tiene Toni como la que tengo yo esos trucos que siempre hemos visto que funcionan que funcionan bien tanto de m\u00f3dulos como atajos como cualquier cosa que solamos a\u00f1adir.<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (10:09 &#8211; 10:55)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> S\u00ed desde luego los m\u00f3dulos favoritos de todos los de todos los clientes para el check-out es una pantalla que me permita de un clic y de un solo vistazo sin tener que estar recorriendo diferentes p\u00e1ginaciones y opciones separadas de un vistazo de ver exactamente cu\u00e1nto me cuesta, si el env\u00edo gratuito o no y elegir la forma de pago y darle un bot\u00f3n de pagar sin que me est\u00e9 recargando ninguna p\u00e1gina porque como dice alejandro aqu\u00ed nos la estamos jugando ya hemos conseguido este cliente ponga el producto en el carrito se cree la cuenta tiene la tarjeta sobre la mesa temblando probablemente hay que hay que pon\u00e9rselo f\u00e1cil no, hay m\u00f3dulos como el one step check-out por ejemplo hay otros m\u00f3dulos que facilitan mucho este este punto.\u00a0<\/span><br \/>\n<b>Alejandro ( 10:55 &#8211; 14:05) <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">El evitar los clics al final el one page checkout efectivamente ah\u00ed y si yo un webinar con Jason que es el Seo de Prestiashop del justo the one page checkout que bueno lo pod\u00e9is ver que habla tambi\u00e9n de su checkout y guau te facilita mucho esa esa parte no que est\u00e9 todo ah\u00ed en un solo en un solo clic yo aqu\u00ed incidiria tambi\u00e9n un poco en la parte de en la parte de los de los env\u00edos yo seguir\u00eda en los env\u00edos al final al usuario el lo que m\u00e1s le echa para atr\u00e1s cu\u00e1nto va a tardar cu\u00e1nto va a tardar en mi env\u00edo y el coste que tiene entonces igual si usamos un One page Checkout o si usamos el check out que viene por defecto en Prestashop a prestar mucha atenci\u00f3n al tiempo de env\u00edo que le estamos poniendo que lo podamos cumplir porque muchas te ponemos un nombre pensando que es interno y no en nombre del transportista luego se muestra afuera entonces mucho cuidado si si lo vamos si yo lo el cliente esto puede entregar en 24 horas si me hace el pedido antes de las 7 de la tarde no le pong\u00e1is eso poner env\u00edo 48 &#8211; 72 horas porque el cliente si se lo env\u00edas en 24 horas va a estar contento pero si est\u00e1 haciendo el pedido a las 8 de la tarde y ve que si lo hace antes de las 7 de la tarde lo tienen 24 horas que va a hacer el pedido ma\u00f1ana si se acuerda ah\u00ed es el truco siempre decir porque yo me encuentro que al final lo intentan hacer viendo muchos muchas muchas tiendas que dicen mir\u00e1 si me haces el pedido antes de las 5 de la tarde que es cuando pasa el transportista lo tienes ma\u00f1ana hoy es de agradecer esa cercan\u00eda pero pensando tambi\u00e9n en el usuario ese mensaje lo va a ver a las 4 a la tarde y le va a venir muy bien y lo va a ver a las 6 de la tarde y ya no le va a gustar ya no le va a gustar tanto adem\u00e1s lo dicho si le ponemos 24 horas y luego por lo que sea pues ya sabemos que las empresas de transporte han sufrido colapsos y fallan en funci\u00f3n de la regi\u00f3n y todo y de repente en vez de en 24 horas las hace en 48 ese cliente igual ya lo tienes rebotado sin embargo tu le dices 48 &#8211; 72 horas y al d\u00eda siguiente lo tiene o le llega el aviso de que han pasado y que lo puede ir a buscar a la oficina va a ir a est\u00e1 contento a buscarlo porque va a estar ausente en los que se lo hemos entregado antes le da igual y adem\u00e1s las empresas de transporte siempre por defecto casi siempre suelen hacer un segundo\u00a0 dos pases no dos o tres pases entonces en ning\u00fan momento vamos a incumplir ah\u00ed lo que hayamos acordado entonces para m\u00ed yo como en este caso del primero ser\u00eda ese y luego piso un poquito luego hablaremos de env\u00edos gratuitos pero piso un poquito esa parte hablando de un truco que me gusta mucho que es un m\u00f3dulo que te dice cu\u00e1nto te queda para el env\u00edo gratuito es decir si el env\u00edo gratuito no es siempre y es a partir de 30 euros ese m\u00f3dulo viene muy bien porque a lo mejor le dices oye es que mira el gasto de los gastos de env\u00edo son 7 pero es que si a\u00f1ades algo de tres euros ya llegas a los 30 y el gasto de env\u00edo entonces el usuario te lo va a agradecer y va a comprar pero es que a lo mejor si t\u00fa le dices oye es que mira te quedan 20 euros para que el gasto de env\u00edo sea gratis aunque el usuario dice fue el puesto que iba a comprar el mes que viene lo compra ahora en fin as\u00ed son muchas y yo creo que ese que ese m\u00f3dulo para aumentar el ticket medio que llamamos viene muy bien y le damos ah\u00ed esa informaci\u00f3n al al usuario<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (14:05 &#8211; 14:40):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 Ese m\u00f3dulo alejandro t\u00fa lo comentas en una entrada en Prestashop y a mi parece s\u00faper interesante porque adem\u00e1s es muy visual ni siquiera es que sea solamente lo que t\u00fa comentas de la cantidad sino que adem\u00e1s tienes el cami\u00f3n cada vez m\u00e1s cerca de que sea gratuito y como t\u00fa dices realmente el usuario puede hasta pensar oye si voy a pagar diez euros de gastos de env\u00edo y este producto me cuesta 14 euros pues que casi con lo que pueda pagar de gastos de env\u00edo ya tengo un producto m\u00e1s no, y est\u00e1s fomentando como t\u00fa dices es aumentar el carrito no el importe medio del carrito.<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (14:40 &#8211; 15:54): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0S\u00ed totalmente totalmente a mi es que ese m\u00f3dulo me gusta y si m\u00f3dulo me gusta mucho muchos asi que por ahi yo si que les recomiendo bien pasamos al siguiente punto que yo creo que es uno muy muy interesante que a m\u00ed tambi\u00e9n me hacen mucho el env\u00edo del tracking no del n\u00famero de seguimiento yo por defecto he puesto entre comillas he preguntados simplemente automatizado como ver\u00e9is no he admitido s\u00ed o no porque lleva ah\u00ed no admito no admito respuesta al final le tenemos que dar s\u00ed o s\u00ed al usuario un tracking el usuario a no s\u00e9 que te haya pagado contra reembolso y a\u00fan as\u00ed t\u00fa lo vas a necesitar pero si te pagan con tarjeta el usuario necesita saber d\u00f3nde est\u00e1 porque son dos d\u00edas que \u00e9l est\u00e1 dejado dinero y que no sabe d\u00f3nde est\u00e1 a lo mejor ese d\u00eda ten\u00e9is ah\u00ed por un imprevisto no saber qu\u00e9 agencia en la que se lo va a enviar m\u00e1s all\u00e1 puede que sepa que hay una agencia en concreto que tiene conflictos en su zona y prefiere llamar el e ir a buscarlo en fin las casu\u00edsticas son muchas yo no doy opci\u00f3n a no ser ahora me cuentas tu pero yo no doy opci\u00f3n o sea para m\u00ed el n\u00famero de seguimiento se tiene que enviar siempre y el debate estar\u00eda en automatizado o no automatizado\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (15:54 &#8211; 17:32): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Completamente el seguimiento es una de esas cosas que cuando todav\u00eda no tienes el producto f\u00edsicamente es lo que te lleva a su casa es con lo que te quedas y de hecho si el usuario tiene mucho inter\u00e9s en el producto va a consultarlo casi inmediatamente para ver que la agencias le dice cuando todav\u00eda no est\u00e1 prepar\u00e1ndose pero esto me gusta mucho hablar de Domino&#8217;s Pizza vale ellos ellos dicen su SEO dice que ellos no ellos son una empresa de software que adem\u00e1s hacen pizza no est\u00e1n muy muy obsesionados con la transformaci\u00f3n digital y por ejemplo cuando t\u00fa pides una pizza tienen un cuadro bueno un c\u00edrculo que te va diciendo si ya est\u00e1 en el horno o si est\u00e1 preparada si la tienen en la moto ya puede ir preparando pues los refrescos no para para disfrutar de la Pizza yo creo que esa sensaci\u00f3n de anticipaci\u00f3n es muy buena es muy positiva al usuario hay que darle esa capacidad de que siga el producto y que sepa por si le faltan 24 horas si os falta una semana si lo que sea en Canarias estamos acostumbrados a que el pedido sea una especie de milagro lo que aparece de repente un d\u00eda en aduana y lleg\u00f3 un nuevo completo pero yo creo que s\u00ed es muy importante y adem\u00e1s en esos m\u00f3dulos de los propios de las propias agencias de log\u00edsticas ya te incorporan ese sistema automatizado para por ejemplo en el caso de la mayor\u00eda t\u00fa vas a los estados del pedido y te incorporan nuevos estados que t\u00fa puedes decir cuando una vez salga la mercanc\u00eda de tu almac\u00e9n decirle esto ha cambiado y lo he enviado por esta agencia con lo cual autom\u00e1ticamente el sistema te mando un correo con el n\u00famero de seguimiento sabes que ni siquiera tiene este auto que estar enviando ninguna informaci\u00f3n ni nada no automatizado 100% Alejandro.<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (17:32 &#8211; 19:38): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed pues yo ah\u00ed la verdad que igual yo soy de automatizado al 100% y de hecho hay que ponerlo en una balanza a m\u00ed siempre me gusta hablar y yo creo que hay pocas veces por desgracias que valoramos hay que poner un precio a nuestro tiempo y digo esto porque yo me he encontrado muchas veces en un debate de joder que no voy a nombrar x agencia as\u00ed tiene un m\u00f3dulo oficial y est\u00e1 automatizado pero es que entre lo que me cuesta el m\u00f3dulo y que luego cada env\u00edo es un euro o 50 c\u00e9ntimos m\u00e1s que este otro fue por se lo env\u00edo se lo env\u00edo por \u00e9ste por esto y otro bueno ya hemos hablado que incluso esos 50 c\u00e9ntimos lo puedes intentar repercutir eso ya est\u00e1 dentro de los valores de cada uno pero se hace en todos los sitios intentar repercutir un poquito en \u00e9l en el precio el coste del env\u00edo pero estamos hablando en este ejemplo de 50 c\u00e9ntimos de ahorro hacerlo de una manera no autom\u00e1tica cu\u00e1nto tiempo te lleva tiene el ir a la p\u00e1gina de la empresa generar la orden de recogida imprimir la etiqueta copiar el n\u00famero del n\u00famero de seguimiento y a Prestashop marcarlo como preparado pegar el n\u00famero de seguimiento y entonces enviarle tu tiempo si tu tiempo vale si eso son a lo mejorl es media hora 40 minutos y tu tiempo es por media hora 90 minutos es decir es menos de 50 c\u00e9ntimos t\u00fa valoras tu tiempo en un euro la hora perfecto pues oye no hay problema pero como creo que poco que pocas personas se valoran en el grupo yo siempre digo mira es que el automatizado adem\u00e1s lleva mucho m\u00e1s porque esos esos m\u00f3dulos lo que est\u00e1n haciendo es que desde el propio Prestashop le das a un clic que est\u00e1 envi\u00e1ndole la orden de recogida autom\u00e1ticamente y t\u00fa te directamente te lo imprimes y autom\u00e1ticamente v\u00eda api le has enviado a la empresa lo que vas a enviar el peso si lo has indicado tama\u00f1o si has indicado direcci\u00f3n nombre apellidos tel\u00e9fono todo ser\u00e1 enviado y t\u00fa te imprimes la etiqueta y por detr\u00e1s autom\u00e1ticamente ha actualizado el estado del pedido en Prestashop y de enviado un mail al cliente dici\u00e9ndole &#8216;te ya es superior est\u00e1 listo para ser recogido por nuestra agencia aqu\u00ed tienes el link de seguimiento y ya.<\/span><\/p>\n<p><b>Toni ( 19:38 &#8211; 20:22):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tal cual no valoramos como t\u00fa dices a veces los costes administrativos asociados a ese trabajo porque al final son un personal que a lo mejor tenemos ocho horas trabajando en la empresa y dice est\u00e1n para gestionar este tipo de cosas pero claro es quien lo que gestiona es una cosa rudi que digamos que rutinaria y no aporta nada de valor al cliente porque no lo va a percibir en realidad est\u00e1n invirtiendo un tiempo que est\u00e1s dejando de atender pues labores m\u00e1s de marketing labores de optimizaci\u00f3n de cat\u00e1logos yo estoy cien por cien con eso y de hecho el coste administrativo y luego lo hablaremos en lo que es la diferencia entre B2B y B2C no para nosotros es un argumento cr\u00edtico el retorno de la inversi\u00f3n de un ecommerce se debe medir entre otras cosas como automatizar el canal de venta\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (20:53 &#8211; 20:55): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Te he dejado solo\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (20:55 &#8211; 21:00): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si no estabas de acuerdo Alejandro tampoco hac\u00eda falta ser tan<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (21:00 &#8211; 21:33):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tan brusco e irme he tenido igual\u00a0 un peque\u00f1o corte pero bueno que estaba escuchando lo que pasa es que me quedaba ah\u00ed como en como en off que se estaba escuchando y totalmente es totalmente acuerdo bien pues vamos con el siguiente con el siguiente punto que yo creo que es otro de los delicados el el env\u00edo gratuito qu\u00e9 pasa con \u00e9l con el env\u00edo con el env\u00edo gratuito a favor en contra de estas pol\u00edticas yo te dejo a ti primero porque este tema es\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (21:33 &#8211; 22:44):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este es un tema de esos pol\u00e9micos no lo podr\u00edamos salir a un debate de televisivos y estar ah\u00ed debatiendo 20 minutos\u00a0 nada realmente el env\u00edo gratuito siempre a que hagamos el ejercicio del c\u00e1lculo nosotros siempre hablamos de que el consumidor quiere comprar con sensaci\u00f3n de oferta con sensaci\u00f3n de oportunidad entonces lo que tenemos muchas veces que hacer es trabajar muy bien nuestra tarifa para tener un margen sobre el que aplicar ofertas puntuales y que vayan variando de una gama de una marca a otra no pero siempre impulsa mucho la venta saber que hay una fecha l\u00edmite para un precio especial digamos pues yo con los env\u00edos pienso lo mismo nosotros tenemos que hacer bien en la tarea de calcular los costes para permitirnos a partir de un importe tener un env\u00edo gratuito esa es nuestra recomendaci\u00f3n habitual hay casos un poco espec\u00edficos donde las unidades son tan peque\u00f1as que tienes que asegurarte mucho que no incurre en costes pero casi siempre es obtener un importe m\u00ednimo y a partir del cual el env\u00edo sea gratuito\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (22:44 &#8211; 25:32):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Totalmente acuerdo adem\u00e1s es que el poder un env\u00edo m\u00ednimo de pues oye si me compras m\u00e1s resto el env\u00edo en gratuito es algo l\u00f3gico el usuario y por si no le gusta pagar el env\u00edo gratuito est\u00e1n muy acostumbrados a grandes monstruos que no vamos a nombrar donde pagas una vez al a\u00f1o y el env\u00edo gratuito pero ya se te olvida que has pagado una vez al a\u00f1o por esa tarifa entonces de por si al usuario el env\u00edo gratuito no le suele no le suele gustar pero si ponemos nosotros env\u00edo gratuitos en toda la tienda o\u00a0 por un lado vamos vamos a repercutir en el coste del producto el env\u00edo por lo tanto vamos a seguramente ser m\u00e1s caros que la competencia y estamos fuera y le estamos al final restando valor sin embargo si ponemos oye con un coste de m\u00e1s de esto en env\u00edos gratuitos a la gente s\u00ed que lo entiende porque la gente entiende si tengo algo de tres euros pues d\u00f3nde el env\u00edo es r\u00e1pido que bastante me entiendes oye que me estoy gastando 200 euros m\u00e1s horas treinta euros de gasto de env\u00edo ah\u00ed s\u00ed que hay as\u00ed que la gente se es se mosquea pero adem\u00e1s esto lo a nivel de marketing nos trae muchas ventajas porque si nosotros tenemos env\u00edo gratis no podemos hacer campa\u00f1as sin embargo si decimos oye a partir de 15 euros los env\u00edos son gratis en un momento puntual por este motivo nos da para hacer una campa\u00f1a oye env\u00edo gratis con este c\u00f3digo en esta categor\u00eda concreta vale no nos vamos a ir a\u00fan por algo muy pesado que para nosotros es lo m\u00e1s costoso pero s\u00ed que podemos hacer ese tipo de promociones en una categor\u00eda en una categor\u00eda concreta adem\u00e1s tenemos como dec\u00eda que lo enganchado antes tenemos los m\u00f3dulos de env\u00edos de env\u00edos gratuitos que te dice oye c\u00f3mprame tanto para que le envi\u00e9 sea gratis entonces el poner el env\u00edo gratuito cien por cien yo no le veo tanta ventaja primero porque perdemos todas estas acciones de marketing que estamos diciendo y segundo hombre si tenemos la suerte de trabajar con un producto sin mucha competencia y con mucho margen de beneficio pues enhorabuena porque has encontrado vamos a encontrar ah\u00ed la espada del del rey Arturo y la pod\u00edas sacar y hacerte con ella casi porque eso es muy complicado pero para el resto de los mortales los costes son ajustados y el porcentaje est\u00e1 en es muy ajustado y se me hace un poco complicado que t\u00fa puedas poner en dio gratuito sin subir el precio e irte del precio respecto a la competencia o de dejar de recibir y arriesgarte tambi\u00e9n es una opci\u00f3n y yo hay muchas tiendas que lo hacen decir mira yo s\u00e9 que a partir del tercer producto es donde empieza a tener ganancia te arriesgas a que si de repente un d\u00eda solo solo como s\u00f3lo tener solo comprar solo te compran dos y ah\u00ed no estas teniendo ahora entonces yo tambi\u00e9n estoy muy muy de tu lado de esa parte del env\u00edo gratuito no sino a ponerlo env\u00edo gratuito a partir de cierto post total totalmente de acuerdo\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (25:32 &#8211; 26:10): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Al final deja de ser un\u00a0 tipo de descuento nosotros siempre que hablamos con empresas que vienen del mundo offline le decimos es que la creatividad a nivel de tarifas y de\u00a0 promociones en un ecommerce es incre\u00edble el director comercial se va a divertir porque esto ya no es una cuesti\u00f3n de tarifa asociado al cliente con un descuento aqu\u00ed tienes por ejemplo regalos de productos 3&#215;2\u00a0 regalos de diferentes categor\u00edas t\u00fa puedes filtrar a partir de una cantidad de compra o importe que puedes puedes hacer cosas muy creativas entonces el env\u00edo gratuito no deja de ser un descuento con lo cual entenderlo como dentro de esa pol\u00edtica a partir de un importe o a partir de una cantidad\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (26:10 &#8211; 26:42): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed totalmente totalmente yo ah\u00ed totalmente de totalmente de acuerdo vamos a pasar a este \u00faltimo bloque m\u00e1s quiz\u00e1s de Prestashop entre comillas que que todos que todos conocemos y pasar al siguiente bloque que es igual de interesante pero lo hemos dividido en estas partes entre en quiz\u00e1s primero la parte que todos nos encontramos la parte inicial y lo vamos a ir subiendo un poco el nivel de las preguntas y esta s\u00ed que es completamente para ti problemas m\u00e1s comunes que te has encontrado a la hora de implementar esto<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (26:42 &#8211; 28:46): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Yo le dec\u00eda a Jorge en un v\u00eddeo que hicimos al director que Prestashop sobre un v\u00eddeo que hicimos hace unos meses sobre un marketplace\u00a0 local o municipal para un una poblaci\u00f3n de 50 mil habitantes que lo m\u00e1s dif\u00edcil no era la tecnolog\u00eda era era decidir qu\u00e9 tipo de calzado deportivo te ibas a poner para visitar los 120\u00a0 comercios que se hab\u00edan apuntado a los marketplace no porque al final el trabajo est\u00e1 en la implantaci\u00f3n en la \u00faltima milla m\u00e1s f\u00edsica imposible que no sea una peque\u00f1a tienda que quiere vender online tiene pocos recursos de personal para estar atendiendo un canal de venta nuevo como es el online entonces con cu\u00e1l es el problema pues cuando la empresa es muy peque\u00f1a el mayor problema es la capacidad que tiene para atender otro canal cuando ya tiene que atender la venta cuando llega la mercanc\u00eda del proveedor mientras el cliente est\u00e1 esperando oye que no me atiende no aqu\u00ed que es lo que importa los pagos la luz no se que osea el tiempo no la disponibilidad cuando las empresas un poco m\u00e1s grandes incluso as\u00ed el canal online hasta que pas\u00f3 de la pandemia era una cosa residual era un vamos a tener esto aqu\u00ed mientras continuamos con el negocio en serio el negocio de verdad de toda la vida entonces ahora lo comentaba contigo justo antes de empezar el v\u00eddeo ahora la figura m\u00e1s demandadas el ecommerce manager no va con la palabra clave de 2021 yo creo que el eslogan del 2021 es que 2020 era el mejor a\u00f1o para montar un ecommerce y el mejor segundo a\u00f1o es el 2021 no si no llevas un poco tarde pero todav\u00eda en tiempo entonces yo creo que la mayor dificultad esa y luego est\u00e1n las empresas que como resuelve la log\u00edstica yo creo que lo que estamos hablando hoy de la \u00faltima milla es el quebradero de cabeza y probablemente el motivo de posponer siempre el proyecto de ecommerce es c\u00f3mo resuelvo la entrega si yo le unir\u00eda eso alejandro nos sigue opinan lo mismo las formas de pago la forma del medio y formas de pago las dos efes empieza.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (28:46 &#8211; 30:17): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si hay totalmente acuerdo de hecho yo por lo menos lo he visto tanto en descargas de Addons como en preguntas del pickup local es decir estas tiendas que al final han querido ir al online pero se han encontrado con que se agobian mucho con esto del env\u00edo que como lo hago el stock que tenga que venir abrir aqu\u00ed tengo que tener tiempo para preparar el pedido de tener tiempo para enviar el n\u00famero del siguiente si\u00a0 no tengo automatizado y he visto exponencialmente tanto en preguntas como en descargas de helados los m\u00f3dulos de local no pasa nada t\u00fa c\u00f3mpralo c\u00f3mpralo y mira te vienes aqu\u00ed a recoger lo que yo te lo tengo preparado no te juntas con gente no tienes colas por el tema Covid no vas a tener colas mi gente pero te vienes aqu\u00ed entonces ha sido con la digitalizaci\u00f3n local porque al final no llegas a tanta gente pero ha sido una peque\u00f1a digitalizaci\u00f3n 2.0\u00a0 ya que ya que ya que tengo el aforo reducido no puedo recibir a tanta gente y me da miedo ir me al al digital pues lo voy a hacer step by step pero decir un es abierto ese es el punto que llamamos 2.0 que realmente has abierto un paso un paso intermedio de y para eso tambi\u00e9n por si a\u00fan no estoy viendo y s\u00e9 que est\u00e1 ocurriendo hay muchos m\u00f3dulos buenos en prestar sol de recogida en franjas horarias cuando est\u00e9is abiertos cuando est\u00e9is cerrados y es incre\u00edble ver la gr\u00e1fica de descargas de esos m\u00f3dulos es incre\u00edble y yo creo que es justo porque dan una posible soluci\u00f3n al problema que t\u00fa has comentado no van a crecer tant\u00edsimo porque es a nivel local pero s\u00ed que resuelven un problema que tiene actualmente\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (30:17 &#8211; 31:22):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Correcto correcto esa log\u00edstica de entrega s\u00faper interesante vinculado incluso con temas que tienen que ver con\u00a0 las empresas que usan Prestashop pero que son mayoristas por ejemplo nosotros tambi\u00e9n vemos algo muy interesante relacionada con el pick up no que es vale yo soy mayorista pero veo que mis propios clientes minoristas pues les cuesta acometer un proyecto ecommerce voy a vender voy a ayudarles a vender online pero el pick up la recogida la van a hacer en mis clientes yo no quiero competir con ellos yo quiero que ellos vayan a recogerlo a la tienda a la que yo le voy a proponer a proporcionar el producto es s\u00faper interesante porque es como enriquecer esa cadena de suministro y ah\u00ed hay pueblos como el personal pita el texto que t\u00fa cuando terminan hacer la compra avisen que tiendan a quiero recoger la tienda m\u00e1s cercana no importa le est\u00e1s comprando al mayorista pero el mayorista se la va a proporcionar a esa tienda cercana es muy muy bueno que se retroalimenten para competir como t\u00fa dec\u00edas antes con gigantes que hacen las cosas de una forma un poco un poco diferente\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (31:22 &#8211; 34:35): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Totalmente totalmente yo creo que s\u00ed y comparto contigo eso los dos problemas que hay no con con pagos y con y con env\u00edos quiz\u00e1s \u00e9l pago yo s\u00ed que haya una puntilla y que nadie me malinterprete que es m\u00e1s por el problema del propio comerciante es decir el propio comerciante que se est\u00e1 viendo a la online le llega much\u00edsima publicidad de muchos m\u00e9todos de pago y est\u00e1 acostumbrado a decir yo en mi tienda tengo efectivo y tengo tarjeta y ahora de repente aqu\u00ed me puedo pagar por 7 mil sitios por si estaremos los 7.000 porque as\u00ed no pierdo ninguno y al final se vuelve loco que si Bizum que si tarjeta y dec\u00eda no me que no van a nadie me malentienda de que no es problema del due\u00f1o si no es de toda esa publicidad por fuera que va llegando y al final tenemos que centrarnos en yo si tuviera que dar un consejo para solucionar aunque no salgamos la \u00faltima milla para solucionar esos problemas de pago yo tendr\u00eda claro me ir\u00eda a pago con tarjeta que es el que s\u00e9 que todo el mundo tiene y si nuestra gente transporte lo tiene el pago contra reembolso el pago a la entrega pos tambi\u00e9n tenemos que pensar que hay muchos usuarios no digitales que se est\u00e1n abriendo al digital porque se han visto obligado a ellos y entonces esos no digitales van a preferir much\u00edsimo m\u00e1s comprarte as\u00ed sin ofrecer la posibilidad de yo pago al repartidor y ya d\u00e9jate que yo aqu\u00ed no pongo mi tarjeta ah\u00ed se nos abre una gran v\u00eda entonces yo me quedar\u00eda con tarjeta y con y con y con con contra reembolso yo me volver\u00eda porque si podemos abrir paypal o podemos abrir otras muchas opciones pero hablando de esas tiendas con t\u00fa dices que se acaban de abrir al online le vamos a meter m\u00e1s m\u00e9todos de pago que van a tener que estar pendientes para fiscalidad y para todo yo me quedar\u00eda ah\u00ed a las que ya tenemos que ya estamos un poquito m\u00e1s avanzados tenemos que hacer otro webinar de m\u00e9todos de pago porque tenemos por ejemplo el \u00faltimo partner que eso nos ha unido tipo plasma de incluso financiaci\u00f3n y dem\u00e1s est\u00e1n teniendo un abanico para otro webinar pero yo no me volver\u00eda loco en este caso a ella pasamos hemos visto ya en una primera parte todo lo que tiene que ser un poquito m\u00e1s relacionado con Prestashop de hecho si hacemos una peque\u00f1a recapitulaci\u00f3n como los cuales son nuestros consejos para solventar esta \u00faltima milla hemos hablado muy importante de las zonas es muy importante tenerlo ah\u00ed en cuenta hemos hablado del n\u00famero de seguimiento automatizado siempre y si puede si podemos siempre automatizado por supuesto hemos hablado tambi\u00e9n de todo de la bueno de las zonas no s\u00f3lo usarla es muy importante ha dicho Toni para el tema de coste de env\u00edo sino para posibles fiscalidad es no nos olvidemos de que Canarias est\u00e1 ah\u00ed le podemos enviar sus productos con con las zonas y hemos estado viendo tambi\u00e9n todo todo el tema de env\u00edos gratuitos qu\u00e9 bueno que hay tanto Toni como yo estamos de acuerdo en env\u00edo gratuitos a partir de cierta de cierta de cierta cantidad de esas son unos poquitos tres pilares para solventar esta \u00faltima milla con el cuidado del check out que tambi\u00e9n lo hemos comentado y esos m\u00f3dulos y ahora vamos a ver un poquito m\u00e1s la \u00faltima milla en si no y la primera de ellas ser\u00eda qu\u00e9 diferencia hay entre entre B2B y B2C y recibir ventas directamente a consumidores en esta \u00faltima milla no\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (34:35 &#8211; 36:52):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si casi todos los v\u00eddeos y casi todas las formaciones se orientan a que la empresa venda al consumidor final no al B2C nosotros somos una empresa que por nuestra propia naturaleza de software y dem\u00e1s nos hemos enfocado tambi\u00e9n al mercado B2B no a la empresas que venden a empresas pero a trav\u00e9s de e-commerce hay diferencias importantes y yo siempre resalt\u00f3 que yo tengo claro cuando una empresa el usuario final puede que vaya valgan otras tecnolog\u00edas pero m\u00e1s m\u00e1s digamos m\u00e1s sencillas pero cuando yo necesito hablar de empresa empresa Prestashop me da unas prestaciones que son de software de gesti\u00f3n de software de gesti\u00f3n avanzado entonces por ejemplo hablando de la log\u00edstica estas mismas semanas yo estaba un distribuidor mayorista aqu\u00ed y le pregunt\u00e1bamos vale como en c\u00f3mo entregan los productos como hacen el env\u00edo y me dec\u00eda flota propia y claro en este sentido fant\u00e1stico nos hemos quitado de un plumazo del transportista las zonas de env\u00edo los los c\u00f3digos postales ella lo entregas t\u00fa mismo vale no sea tu cliente que es otra empresa te hace el pedido y aqu\u00ed en lugar de tener que teclear lo que habl\u00e1bamos antes Alejandro de los gastos administrativos que a veces no contamos en lugar de meterlo t\u00fa est\u00e1s habilit\u00e1ndoles tu software de gesti\u00f3n para que tu cliente sea el que te haga el trabajo administrativo es fant\u00e1stico adem\u00e1s sabes el precio que os hable stock sabe todo no pero s\u00ed que hay otras cosas que a lo mejor son un poco m\u00e1s dif\u00edciles con el dedo con el dedo de otra otra cosa que es m\u00e1s sencilla normalmente es la forma de pago justo lo que habl\u00e1bamos antes la forma de pago muchas veces es como t\u00fa eres ya mi cliente yo recibo el pedido y lo factur\u00f3 como si me lo hubieras hecho por tel\u00e9fono si lo hubieras hecho a m\u00ed comercial o sea te lo factura a fin de mes con lo cual no hay visa no hay dos cosas que son m\u00e1s sencillas de resolver digamos el B2B que en el de B2C y luego hay otras que son un pel\u00edn m\u00e1s complejas por ejemplo el tema de los precios si es verdad que en el 2BC cuando le venda de cliente finalmente es con un precio \u00fanico digamos mientras que en el B2B tienes tarifas tienes cosas un poquito m\u00e1s compleja en ese sentido\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (36:52 &#8211; 37:55): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Totalmente totalmente yo ah\u00ed te cedo totalmente la palabra porque a nivel de B2B\u00a0 y yo creo que sois que sois de los que m\u00e1s trabajais y sobre todo por nuestra ubicaci\u00f3n y por el tipo de productos un poquito m\u00e1s que a\u00f1adir tengo tengo en ese sentido el siguiente punto que mucha gente nos est\u00e1 viendo y que tambi\u00e9n se ha puesto muy de moda porque al final ha habido mucha gente que desgraciadamente tenemos que buscar otra manera de otro trabajo otra manera de ampliar ese sueldo que no le llega y ha sido con el Dropshipping\u00a0 no ha sido posible o si bien ven\u00eda pegando fuerte ahora ya m\u00e1s todav\u00eda entonces la \u00faltima milla no en Dropshipping\u00a0 y estos env\u00edos sin almac\u00e9n\u00a0 aqu\u00ed s\u00ed que es m\u00e1s complicado porque aqu\u00ed el env\u00edo al no tener el almac\u00e9n el n\u00famero de seguimiento no puede estar automatizado tenemos que esperar a que nos a que nos lo den depende del tipo de Dropshipping\u00a0 hagamos puede tardar muchos d\u00edas en venir como solventamos Toni est\u00e1 esta \u00faltima milla como intentamos cuenta esta \u00faltima milla en este tipo de proyectos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni ( 37:55 &#8211; 39:17):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si aqu\u00ed te voy a contar varios casos que tenemos de clientes reales que hasta hasta que estuvo atr\u00e1s est\u00e1 activo la crisis pues ellos tienen por una tienda de electr\u00f3nica imag\u00ednate no una tienda pues de suministro de alimentos de animales o de accesorios y dem\u00e1s no quiere que hacen ellos tienen una tienda y van vendiendo en f\u00edsico y tienen otra tienda o sea una tienda online en la que van teniendo su cartera de clientes poco a poco no que ocurre con la crisis pues que de repente te la juegas mucho m\u00e1s en es canal online entonces ya de tener 100 productos pues prefieres tener los 400 que te ofrece tu proveedor pero no lo vas a tener f\u00edsicamente porque tu tienda est\u00e1 cerrada a lo mejor incluso no entonces qu\u00e9 ocurre que nosotros nosotros por ejemplo tenemos mucho cliente que lo que hace es oye yo tengo la lista completa de productos de mi proveedor quiero publicarla en mi web y si hago la venta lo compro pero incluso a lo mejor no solamente lo compro si mi proveedor tiene el sistema de Dropshipping lo que va a ser la log\u00edstica va a ser el propio proveedor eso lo va a entregar a partir de un importe se lo va a entregar a mi cliente lo cual es una ventaja brutal o sea yo lo que siempre les digo a los clientes si has trabajado tu marketing y tienes una buena visibilidad el Dropshipping ampl\u00eda tu cartera digamos tu cat\u00e1logo de productos sin el coste asociado de tener que almacenarlo con lo cual hoy no abandones tu almac\u00e9n pero aumenta lo no.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (39:17 &#8211; 40:56):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Totalmente totalmente yo creo que aqu\u00ed efectivamente tenemos esos dos modelos el del proveedor un poco m\u00e1s cercano que te lo ofrece que hay la \u00faltima milla pues bueno al final ese si \u00e9l puede se puede automatizar si no tendremos nosotros que hay si estar pendientes de los consejos que hemos recibido antes pero yo igual como opini\u00f3n personal y a lo mejor aqu\u00ed est\u00e1 hoy es la \u00faltima vez que me veis yo lo que no termino de ver ese es el Dropshipping de me conecto a alguna plataforma que todos conocemos de oriente y empieza a vender calcetines deportivos y va a tardar el cliente 30 d\u00edas en recibirlo ah\u00ed que yo obtengo tengo y tengo muchas puntas de este tipo y yo siempre respondo lo mismo no hay no hay manera de ayudarte a la \u00faltima milla porque tu \u00faltima milla no es una \u00faltima milla es las \u00faltimas mil millas casi\u00a0 porque porque el proyecto que el producto no lo controlas no lo controlas tipo es tener mil jaleos o no entonces es muy interesante lo que proceso de enfocarlo ah\u00ed no de no hablamos de ese tipo de proyectos sino de un proyecto de hoy es que el canal online quiz\u00e1s puedes tener todo el cat\u00e1logo de tu proveedor que antes ven\u00eda con un libro as\u00ed y t\u00fa tienes que elegir cuatro o cinco productos para tener ah\u00ed y ahora no ahora puedes probarlo entonces es una muy buena opci\u00f3n siempre y cuando los hableis antes con el proveedor para asegurar un poco de esos plazos de entrega y ah\u00ed yo lo \u00fanico que tendr\u00eda mucho cuidado y siempre yo lo vimos con el stop porque parece mentira pero el stock de la empresa final cambia much\u00edsimo en todo por t\u00fa tienes alguna web extra y de repente tienes hay una rotura una rotura de stock yo creo que ah\u00ed es donde arriba que tenemos much\u00edsimos much\u00edsimos cuidados.<\/span><br \/>\n<b>Toni (40:56 &#8211; 42:18):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Nosotros Alejandro trabajamos trabajamos en este modelo estoy totalmente de acuerdo contigo porque para m\u00ed dropshipping que es un concepto de negocio interesante bueno de hecho f\u00edjate que Michael Dell o sea Dell como empresa comienza su andadura hace pues estamos hablando de 30 a\u00f1os integrando la cadena de suministro para que t\u00fa supieras en tiempo real si lo que compone el ordenador que t\u00fa est\u00e1s montando estaba disponible o sea el dropshipping realmente es un digamos extender la cadena de suministro e integrarla en tu sistema y es muy muy interesante otra cosa y estoy totalmente de acuerdo contigo es dropshipping como por tu oportunidad de negocio f\u00e1cil no lo t\u00edpico quieres montar un negocio que no supone ning\u00fan esfuerzo pues yo que s\u00e9 como t\u00fa dec\u00edas antes pues buscar a la piedra filosofal es como lo influencia algunas palabras que tienen un significado y que de repente le damos un bombo extorsionamos completamente nosotros por ejemplo tenemos lo que m\u00e1s nos diferencia es nuestro conector que integra sistemas y permite por ejemplo integrar ese proveedor en tu propio sistema porque lo que t\u00fa dices es cr\u00edtico o sea yo no puedo hacer\u00a0 Dropshipping sin tener conciencia absoluta de que ese producto tiene mi proveedor en stock que no puedo venderlo y luego llamarle a ver entonces hay que integrar la cadena.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (42:18 &#8211; 43:06):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Totalmente bueno pues vamos a pasar a un punto que antes de mostrarlo yo creo que os va a sorprender a todos porque cuando preparaba la el webinar la charla con con Toni es que vamos a hablar de la \u00faltima milla vamos a ver qu\u00e9 puntos podemos tocar qu\u00e9 es lo m\u00e1s interesante con nuestra experiencia para el usuario y yo bueno con con Toni adem\u00e1s he hecho varios webinar uno de ellos pero que hoy visto casi todos porque empezamos en el ecommerce day en plena pandemia hablando de c\u00f3mo conectar Prestashop y es uno de los v\u00eddeos m\u00e1s vistos y ya traigo a cien p\u00fablico Toni de los m\u00e1s vistos del canal del Prestashop ha tenido o sea es una locura los visionados que tiene todo en \u00e9l ya confiaba a ciegas pero \u00e9l me puso un punto que era Prestashop como herramienta para comerciales y yo lo he a\u00f1adido lo muestro pero en este momento cojo las palomitas y te escucho porque ya s\u00ed que me he descuadrado.<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (43:06 &#8211; 45:37):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Viene un poco justo con lo del B2B osea nosotros que vendemos mucho a Prestashop como sistema para que unas empresas vendan a otras empresas entonces qu\u00e9 ocurre que esas empresas que son muchas veces suministradores mayoristas de otros comercios normalmente comerciales estaba comercial sale a visitar a los clientes o bien tiene una soluci\u00f3n de movilidad que tiene unos costes altos esas soluciones de movilidad adaptadas a tablet y dem\u00e1s son una gama de software que tiene es un coste importante o lo que nosotros nos hemos encontrado much\u00edsimo y es que oye si ya tengo una tienda online y tengo un 4g en mi m\u00f3vil pues oye porque el comercial nuevo abre su port\u00e1til se conecta y usa la tienda online entonces de un consultar que tengo disponible a\u00fan pues ya no me meto como empleado vale en Prestashop en el backoffice no solamente administra sino que tambi\u00e9n lo puedes usar para pasar pedidos donde t\u00fa entras como como empleado puedes incluso asignarle a los comerciales que clientes pueden ver y cu\u00e1les no con un m\u00f3dulo gratuito si quieres te lo pasamos el enlace un m\u00f3dulo gratuito que simplemente te permite por ejemplo restringir y tienes al comercial all\u00ed a haci\u00e9ndole el pedido directamente que adem\u00e1s sabes si tiene o no stock sabe la tarifa que tiene ese cliente con lo cual es todo transparente y una cosa que estamos incorporando ahora Alejandro que es el tema de que el comercial en lugar de ir y crear un pedido desde cero pues tiene los pedidos en base a lo que ha comprado en los \u00faltimos seis meses con lo cual si yo entro a una tienda que vende ello que es el chocolatina y s\u00e9 que me compra estas cinco chocolatinas yo no<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">tengo que estar buscando una a una yo me voy y le digo que que te repongo ya se te acabaron estas aparte de eso yo s\u00ed que te puedo decir oye que tienes que sepas que tienes en el carrito vale nosotros configuramos unos carritos para que cuando entra el vendedor ya tenga el carrito montado\u00a0 oye que sepas que lo que tienes que ofrecer s\u00ed o s\u00ed porque hay una promoci\u00f3n s\u00faper interesante es la barra de Lion de no s\u00e9 qu\u00e9 lo que t\u00fa sueles comprar m\u00e1s la sugerencia obligatoria digamos pero eso lo hace mucho m\u00e1s r\u00e1pido porque ya lo tienes precargado para m\u00ed Prestashop o como soluci\u00f3n de movilidad es una vamos es una joya y que no estamos utilizando \u00fanico inconveniente para ser realistas que tengas problemas de cobertura para que tu cliente est\u00e9 en una zona en la que no llega el 4g pero es lo \u00fanico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (45:37 &#8211; 46:41):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Bueno y quiz\u00e1s haciendo un mea culpa que el backoffice de Prestashop en siguientes versiones y empezar a estar un poquito m\u00e1s a nivel responsive pero ahora mismo en responsive del back office no est\u00e1 tan pensando que hay algunos he visto algunas agencias partners que han desarrollado aplicaciones m\u00f3viles para consultar el backoffice de Prestashop pero yo creo que es simplemente con la cobertura 4g y el problema que te pagar pero lo solventa con una tableta lo mejor de 10 pulgadas f\u00e1cilmente lo vas a ver bastante bien ya lo tienes solventado y me parece muy muy interesante y sobre todo tirando del marketing porque si t\u00fa sabes lo que le has vendido y es un producto adem\u00e1s tiene la estad\u00edstica de la recurrencia cuando se le puede acabar y si el comercial por lo que sea no puede ir porque hoy os va muy bien y ahora ha ampliado la zona puedes tirar de un mail de oye ya deben de quedar pocas chocolatinas de \u00e9stas a su pedido as\u00ed con un 20% de descuento en un clic y suple es el que no vaya a ir comercial los suples con un poco que con un peque\u00f1o descuento entonces me parece que tiene unas posibilidades enormes enormes.<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (46:41 &#8211; 48:00):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Es muy interesante ahora el otro d\u00eda comentaba un poco de risa nosotros estamos dando un curso en la c\u00e1mara de comercio de Tenerife sobre data mining y de c\u00f3mo utilizar herramientas de an\u00e1lisis para justamente este tipo de proposiciones que tiene en cuenta varias variables ahora todo es Smart me hace muchas gracias porque todo tiene inteligencia artificial el otro d\u00eda fui a y te lo digo de verdad fui a Mediamarkt y hab\u00eda una freidora con inteligencia artificial que t\u00fa dices vamos a ver ahora cualquier cosa tiene inteligencia lo que pasa que es verdad que hay un inteligencia artificial no significa que sea muy listo inteligencia cualquier cosa un gusano es inteligente si a veces hay que matizar esto pero por ejemplo lo que t\u00fa est\u00e1s diciendo nosotros ya lo estamos usando en clientes del sector de la alimentaci\u00f3n porque por ejemplo si t\u00fa vendes chocolates la incidencia que tiene la climatolog\u00eda en la venta es brutal yo no lo sab\u00eda pero tenemos tenemos clientes del sector y los hay en los a\u00f1os por ejemplo aqu\u00ed en canarias cuando en diciembre hace mucho calor las ventas se bajan much\u00edsimo desde chocolate no de lo que si t\u00fa puedas hacer las proyecciones de reposici\u00f3n en funci\u00f3n de c\u00f3mo est\u00e1 yendo a la meteorolog\u00eda es decir est\u00e1s mezclando big data con hist\u00f3ricos de pedidos ya sepan hacer cosas interesantes no se sienten gente pero s\u00ed interesantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (48:00 &#8211; 48:25):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pues me parece muy interesante es todos los que hemos contado las herramientas me parece muy interesante bien y llegamos al \u00faltimo punto si al \u00faltimo punto y log\u00edstica automatizada en Prestashop y aqu\u00ed te dejo primero pero esto m\u00e1s es mucho de B2B a nivel de toda la log\u00edstica y c\u00f3mo se puede llegar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (48:25 &#8211; 50:45):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si en realidad casi yo creo que la palabra clave de 2021 es ecommerce en ese sentido Prestashop creo que estabas s\u00faper bien situada como plataforma l\u00edder en espa\u00f1a y en varios pa\u00edses tambi\u00e9n de europa yo creo que la segunda palabra es automatizaci\u00f3n porque justamente hay muchos ya la automatizaci\u00f3n no solamente por el ahorro de costes administrativos que por supuesto lo hemos comentado varias veces pero es que tambi\u00e9n la automatizaci\u00f3n es producto de esa inteligencia aplicada que es el futuro trabajar todos sabemos que el futuro viene por ah\u00ed y que Netflix nos persigue hasta hasta el volumen en el que escuchamos una serie y sabe absolutamente todas esas todas esas cosas inputs no entonces yo creo que automatizar la log\u00edstica tiene una ventaja tu la has mencionado varias veces de marketing no o sea estamos hablando de que al final el cliente que ya te ha comprado es el mejor cliente para que te vuelva a comprar entonces a nosotros cada vez nos piden m\u00e1s por ejemplo que ese n\u00famero de seguimiento por ejemplo llegue autom\u00e1ticamente no al cliente sino al ERP desde el que yo gestiono la cuenta del cliente en la empresa para que para que cuando me llama una persona para saber el seguimiento de no se quiera pues lo pueda consultar sin tener que entrar ni siquiera Prestashop yo creo que esa integraci\u00f3n entre sistemas que tiene un futuro apasionante creo que es la lo m\u00e1s importante y luego yo entender\u00eda que Prestashop adem\u00e1s debe ser un hub que conecte con diferentes plataformas siempre ponemos el ejemplo de ascat por ejemplo que es un cat\u00e1logo abierto hay una parte de pago pero una parte enorme abierta que permite que t\u00fa no tengas que rellenar la ficha de descripci\u00f3n de los productos o rellenar los pdf o las im\u00e1genes sino que automatice ese que ese trabajo de cat\u00e1logo no y Prestashop o sea vale es el primer punto pero a partir de Prestashop conect\u00f3 muchas plataformas por ejemplo comparativas de precio en tiempo real por ejemplo los buscadores muy potentes que hay compatibles para que te recomienden en la propia b\u00fasqueda o sea yo creo que Prestashop este es el primer paso y est\u00e1s en la plataforma a partir de la cual empezar\u00e1 a enganchar un mont\u00f3n de accesorios potentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Alejandro (50:45 &#8211; 52:56): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Totalmente totalmente y yo siempre digo lo mismo y es algo que hablamos en este v\u00eddeo que he comentado antes que est\u00e1 batiendo el r\u00e9cord de visitas que presta esta y escuchando tienen cascar\u00f3n vac\u00edo en el que te est\u00e1 escuchando y es cuesti\u00f3n de entenderme saber lo que quiere sacar de \u00e9l y d\u00f3nde te lo y d\u00f3nde te lo quieres llevar entonces ah\u00ed estoy estoy totalmente totalmente de acuerdo bien bueno pues hemos tocado todos los de todos los palos de la \u00faltima de la \u00faltima milla yo por por resumir y que la gente nos est\u00e1 viendo le quede claro yendo nos ha Prestashop ya lo hemos visto zonas s\u00faper importante tanto para gesti\u00f3n de impuestos como para env\u00edos espec\u00edficos costes espec\u00edficos y tiempos espec\u00edficos env\u00edo gratuito ahi nuestras recomendaciones a partir de un cierto importe y adem\u00e1s te puedes apoyar de m\u00f3dulos que le dicen al usuario cu\u00e1nto le falta para que el env\u00edo sea sea gratuito vemos a la tambi\u00e9n de One page checkout es decir mostr\u00e1rselo todo al usuario en una pantalla es no ten\u00eda que hacer muchos indica que yo tenga que nica que yo tenga que recargar tambi\u00e9n hay hay unos buenos unos buenos m\u00f3dulos para para ello hemos hablado tambi\u00e9n del env\u00edo del n\u00famero de seguimiento que siempre lo puedes automatizar automatizado y luego hemos est\u00e1 hablando un poquito de a nivel de la \u00faltima milla pues para aquellos que teng\u00e1is Dropshipping mucho cuidado con el stock si no lo ten\u00e9is automatizado mucho cuidado con \u00e9l con el stock y en estas dos \u00faltimas preguntas pues bueno hemos hemos visto r\u00e1pidamente c\u00f3mo ir al siguiente nivel no, nos has explicado muy bien c\u00f3mo se puede usar como herramienta para comerciales usando los distintos perfiles que hay con alg\u00fan m\u00f3dulo gratuito incluso poder decir oye pues que este comercial s\u00f3lo ve a estos clientes por ejemplo y hemos acabado ya en el \u00faltimo paso es decir el de la log\u00edstica totalmente automatizada entonces yo creo que queremos queremos dar la vuelta a todo y queda a\u00fan una charla totalmente redonda para ayudar a todos aquellos que nos vean aqu\u00ed yo por mi parte s\u00f3lo s\u00f3lo me queda darte las gracias de nuevo por compartir con nosotros todo eso el conocimiento que ten\u00e9is ah\u00ed en Conecta<\/span><\/p>\n<p><b>Toni (52:56 &#8211; 53:09):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Alejandro much\u00edsimas gracias a ti es un placer estar invitado a canarias espero que venga que te detengan en Aduanas para que te sientas como una mercanc\u00eda much\u00edsimas gracias Alejandro como siempre un placer\u00a0<\/span><br \/>\n<b>Alejandro (53:09 &#8211; 53:20)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ay! me he perdido la invitaci\u00f3n vuelvemela\u00a0 a decir que es el n\u00famero quiero perder<\/span><br \/>\n<b>Toni (53:20 &#8211; 53:25):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Yo te queria invitar a venir a Canarias pero que no pases por Aduanas por que te van a tratar como a una mercanc\u00eda y te van a detener<\/span><br \/>\n<b>Alejandro (53:25 &#8211; 53:36): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Directo bueno pues much\u00edsimas gracias a todos y nos vemos en siguientes charlas muchas gracias.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este video hablamos con Alejandro Ramos, Tech Evangelist de PrestaShop, sobre los retos de la \u00faltima milla del ecommerce.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26845,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[41,37],"tags":[424],"class_list":{"0":"post-26533","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ecommerce","8":"category-video","9":"tag-prestashop"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26533"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26533\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40165,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26533\/revisions\/40165"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}