{"id":25942,"date":"2021-03-05T16:58:08","date_gmt":"2021-03-05T16:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=25942"},"modified":"2021-03-05T16:58:08","modified_gmt":"2021-03-05T16:58:08","slug":"modelo-efqm-hacia-una-busuqeda-de-la-mejora-continuada-y-sostenible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/modelo-efqm-hacia-una-busuqeda-de-la-mejora-continuada-y-sostenible\/","title":{"rendered":"Modelo EFQM: Hacia una b\u00fasqueda de la mejora continuada y sostenible"},"content":{"rendered":"

El Modelo EFQM de Excelencia<\/strong> es un instrumento que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gesti\u00f3n considerado como \u00f3ptimo. Durante todo el proceso, se proporciona a los empresarios una serie de herramientas e indicadores<\/b> que permiten conocer cu\u00e1l es el punto en el que se encuentra una organizaci\u00f3n con respecto a su objetivo de excelencia.
\nA trav\u00e9s de esta metodolog\u00eda, <\/b>caracterizada por estar en constante evoluci\u00f3n,\u00a0es posible identificar cu\u00e1les son las carencias con las que contamos. As\u00ed como las acciones que se pueden ejecutar para canalizar las mismas y exprimir las posibilidades de mejora con las que cuenta una compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, no interviene lo relacionado con el sector, el tama\u00f1o o la estructura. As\u00ed como la madurez de la organizaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la EFQM?<\/h2>\n

Antes de comenzar a explorar cu\u00e1les son las ventajas<\/strong> de este modelo, es importante tener claros todos los conceptos que engloba, partiendo por tu origen. EFQM<\/strong> (European Foundation for Quality Management) es una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro<\/strong> cuyo \u00e1mbito es Europa y cuenta con sede en Bruselas que fue creada en el a\u00f1o 1988.
\nEsta organizaci\u00f3n tiene la potestad de la gesti\u00f3n del premio a la Excelencia EEA. <\/b>Este distintivo reconoce la Excelencia en Gesti\u00f3n de las organizaciones. Encarg\u00e1ndose de actualizar las buenas pr\u00e1cticas que se est\u00e9n llevando a cabo en la cuna de las organizaciones. <\/b>Actualmente, el n\u00famero de miembros con los que cuenta esta compa\u00f1\u00eda es superior a los 800. Consolidando su importancia y relevancia en el plano internacional.
\nEntre julio de 2018 y mayo de 2029, la EFQM llev\u00f3 a cabo una serie de investigaciones independientes, aunque interrelacionadas, que permitieron identificar las mejores necesarias para que este Modelo mantuviese su repercusi\u00f3n y validez. Uno de los cambios m\u00e1s relevantes que se produjeron hacen referencia al n\u00famero de criterios. Que pasaron de los nueve en el a\u00f1o 2013, a los siete en el 2020.<\/p>\n

Los criterios del Modelo EFQM<\/h2>\n

El Modelo EFQM<\/strong> aumenta la eficiencia y eficacia de las empresas europeas a trav\u00e9s de una mejora constante de la calidad. Por este motivo, involucra tres ejes de acci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  • Criterios de direcci\u00f3n:<\/strong> Con el objetivo de que la empresa pueda alcanzar y mantener los resultados que permitan alcanzar las expectativas de sus grupos de inter\u00e9s. Este bloque permite que la organizaci\u00f3n se consolide como l\u00edder en su ecosistema.<\/li>\n
  • Criterios de ejecuci\u00f3n:<\/b> La organizaci\u00f3n no necesita solamente determinar el rumbo de la organizaci\u00f3n. Sino tambi\u00e9n ejecutar la estrategia.<\/li>\n
  • Criterios de resultados:<\/strong> Este grupo de criterios permiten analizar la el impacto de las estrategias ejecutadas<\/strong> hasta el momento. As\u00ed como llevar a cabo una previsi\u00f3n a futuro.<\/li>\n<\/ul>\n

    Criterios de direcci\u00f3n<\/h3>\n
      \n
    1. Prop\u00f3sito, visi\u00f3n y estrategia: <\/strong>\u00bfC\u00f3mo la organizaci\u00f3n alcanza sus objetivos? A partir de la estrategia es posible detallar los planes para alcanzar las prioridades estrat\u00e9gicas. El prop\u00f3sito permite explicar por qu\u00e9 la actividad de la compa\u00f1\u00eda es importante. Estableciendo las bases necesarias para proporcionar valor a los grupos de inter\u00e9s. Adem\u00e1s, mediante la visi\u00f3n es posible obtener una perspectiva m\u00e1s amplia en torno a c\u00f3mo se pretende alcanzar el prop\u00f3sito descrito anteriormente.<\/li>\n
    2. Cultura de la organizaci\u00f3n y liderazgo:<\/strong>\u00a0El liderazgo es el factor principal del que depende la calidad de la empresa. Es responsabilidad de los l\u00edderes desarrollar una visi\u00f3n basada en los valores de la compa\u00f1\u00eda para alcanzar el \u00e9xito a trav\u00e9s de la ejecuci\u00f3n de determinadas acciones.<\/li>\n<\/ol>\n

      Criterios de ejecuci\u00f3n<\/h3>\n
        \n
      1. Implicar a los grupos de inter\u00e9s:<\/strong> Identificar cu\u00e1les son los grupos de inter\u00e9s de una organizaci\u00f3n es fundamental para focalizar todas las acciones de una organizaci\u00f3n.<\/li>\n
      2. Crear valor sostenible:<\/strong> La capacidad con la que cuentan las organizaciones para ser capaces de crear valor sostenible es fundamental para asegurar su \u00e9xito a largo plazo. Una organizaci\u00f3n excelente es consciente que las necesidades de sus grupos de inter\u00e9s pueden cambiar. Presentar un cierto grado de dinamismo que permita crear valor sostenible es fundamental.<\/li>\n
      3. Gestionar el funcionamiento y la transformaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Gestionar el funcionamiento de las operaciones actuales, as\u00ed como el mantenimiento de los continuos cambios que se producen, fundamental<\/strong> para mantener el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

        Criterios de resultados<\/h3>\n
          \n
        1. Percepci\u00f3n de los grupos de inter\u00e9s:<\/strong> La informaci\u00f3n en torno a los grupos de inter\u00e9s puede tener su origen en multitud de fuentes de informaci\u00f3n: encuestas, medios de comunicaci\u00f3n, redes sociales… Este criterio basa su funcionamiento en el feedback obtenido a trav\u00e9s de la exploraci\u00f3n de todos los grupos relevantes.<\/li>\n
        2. Rendimiento estrat\u00e9gico y operativo:<\/strong> El rendimiento estrat\u00e9gico permite comprender, mejorar y llevar a cabo el seguimiento en torno al rendimiento que una compa\u00f1\u00eda puede llegar a tener.<\/li>\n<\/ol>\n

          Herramienta de diagn\u00f3stico: REDER<\/h2>\n

          Los criterios mencionados anteriormente carecer\u00edan de sentido si no se contase con una herramienta de diagn\u00f3stico que permitiese su evaluaci\u00f3n. REDER es el acr\u00f3nimo que utiliza la EFQM para describir cu\u00e1l es la l\u00f3gica que existe detr\u00e1s de su proceso de evaluaci\u00f3n. Su objetivo es doble:<\/p>\n

            \n
          • Mejorar la gesti\u00f3n de su actual forma de trabajar<\/li>\n
          • Detectar las fortalezas y las oportunidades de mejora<\/li>\n<\/ul>\n

            Mediante esta herramienta, se establecen una serie de par\u00e1metros que toda organizaci\u00f3n necesita para alcanzar la excelencia. Son los siguientes:<\/p>\n

              \n
            • Determinar cu\u00e1les son los R<\/strong>esultados que pretende conseguir como parte de su estrategia.<\/li>\n
            • Contar con diferentes E<\/strong>nfoques que permiten alcanzar estos resultados. Tanto en el momento actual como en el futuro.<\/li>\n
            • D<\/strong>esplegar estos enfoques de una manera adecuada.<\/li>\n
            • E<\/strong>valuar y R<\/strong>evisar los enfoques implantados de manera previa con el objetivo de aprender y mejorar.<\/li>\n<\/ul>\n

              REDER<\/strong> permite, de manera conjunta con los criterios mencionados anteriormente, identificar d\u00f3nde se encuentran las fortalezas y las oportunidades de una organizaci\u00f3n. As\u00ed como describir el futuro de la organizaci\u00f3n de acuerdo a los resultados deseados. As\u00ed como las acciones que son necesarias llevar a cabo para alcanzar a los mismos.
              \n 
              \nSigue leyendo
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              – En nuestra serie de Business Frameworks, hoy toca el modelo de excelencia y #calidad #EFQM. Descubre los principales conceptos y aplicaci\u00f3n en el sistema de gesti\u00f3n empresarial.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26024,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":{"0":"post-25942","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-estrategia-negocio"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25942"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25942\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}