{"id":25806,"date":"2021-02-22T09:22:05","date_gmt":"2021-02-22T09:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=25806"},"modified":"2024-02-03T13:47:28","modified_gmt":"2024-02-03T13:47:28","slug":"cpg-y-retail-en-ecommerce-conoces-cuales-son-sus-diferencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/cpg-y-retail-en-ecommerce-conoces-cuales-son-sus-diferencias\/","title":{"rendered":"CPG y Retail en ecommerce, \u00bfconoces cu\u00e1les son sus diferencias?"},"content":{"rendered":"

En un ecosistema comercial<\/strong> cada vez m\u00e1s din\u00e1mico y vers\u00e1til,<\/strong> identificar cu\u00e1les son los agentes sobre los que apoyar el crecimiento<\/strong> de nuestro ecommerce alcanza un gran protagonismo. Durante los \u00faltimos a\u00f1os, han sido dos los conceptos que han permitido aumentar la actividad de nuestro volumen de negocio: el retail y los bienes de consumo masivos (En adelante, CPG).<\/strong>
\nEl impacto de la tecnolog\u00eda,<\/strong> y la implantaci\u00f3n de soluciones adaptadas, ha permitido impulsar la expansi\u00f3n de nuestras ventas. No obstante, y pese a las similitudes que presenten, es conveniente conocer las diferencias entre las\u00a0industrias CPG y el retail.\u00a0<\/strong>Dos de los \u00e1mbitos que han alcanzado un gran protagonismo durante los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Una aproximaci\u00f3n a sus campos de acci\u00f3n<\/h2>\n

Una de las principales diferencias entre las industrias<\/strong> mencionadas anteriormente hace referencia a los campos de acci\u00f3n en los que intervienen. En el retail,<\/strong> las transacciones comerciales se llevan a cabo entre el minorista y el consumidor final.<\/strong> Sin que existan m\u00e1s intermediarios en este flujo comercial. Hist\u00f3ricamente, esta transacci\u00f3n siempre se llevaba a cabo en un entorno f\u00edsico. No obstante, cada vez es m\u00e1s frecuente su integraci\u00f3n en el canal digital. Incorporando multitud de canales que permiten alcanzar un segmento m\u00e1s tradicional y masivo.
\nEl segmento de los CPG<\/strong> es mucho m\u00e1s amplio. Abarcando una categor\u00eda mucho m\u00e1s amplia que abarca a un gran n\u00famero de agentes. Entre ellos, los fabricantes, vendedores y comercios de bienes f\u00edsicos que se dedican a la vente de los productos. El p\u00fablico que encontramos es mucho m\u00e1s espec\u00edfico. Dirigi\u00e9ndose, en la mayor\u00eda de los casos, al nivel mayorista.<\/p>\n

El desaf\u00edo de la rotaci\u00f3n de productos<\/h2>\n

La l\u00f3gica del producto<\/strong> obedece a naturalezas muy diversas de acuerdo a las necesidades que presenta cada industria. Uno de los grandes desaf\u00edos,<\/strong> y tambi\u00e9n uno de los elementos diferenciadores, lo encontramos en la rotaci\u00f3n de productos. Para el retail, la gesti\u00f3n de su inventario supone una importante inversi\u00f3n en materia de recursos. Los costos de su almacenamiento,<\/strong> y el control del stock,<\/strong> son dos de los grandes retos a los que debe enfrentarse.
\nLos CPG<\/strong> se desmarcan por completo de esta concepci\u00f3n. La rotaci\u00f3n de sus productos debe ser constante. Con el objetivo de maximizar sus posibilidades de distribuci\u00f3n, imprimiendo una gran velocidad y dinamismo.<\/strong> El objetivo es el de anticiparse a la demanda del consumidor y a las tendencias del mercado.
\n\"ebook<\/a><\/p>\n

Experiencia del cliente vs. Productividad<\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1l es el objetivo que se persigue en cada transacci\u00f3n comercial? Su respuesta nos permitir\u00e1 diferenciar la naturaleza del retail y la del CPG.<\/strong> En el primer caso, el minorista debe focalizar sus esfuerzos en generar una experiencia de compra \u00f3ptima. La innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica incide de manera directa en este escenario, permitiendo ofrecer a nuestro cliente una experiencia personalizada con las que satisfacer y superar las expectativas presentes.
\nNo ocurre lo mismo cuando nos referimos a los CPG.<\/strong> Mucho m\u00e1s all\u00e1 de la experiencia que se ofrece en la transacci\u00f3n, los conceptos de productividad y de velocidad <\/b>adquieren un gran protagonismo. Consolid\u00e1ndose como dos de los agentes m\u00e1s importantes que intervienen en su ciclo de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

Una log\u00edstica bidireccional<\/h2>\n

En ambos escenarios, la log\u00edstica<\/strong> ocupa un papel central en la ecuaci\u00f3n. El desarrollo de la estrategia log\u00edstica vertebra en torno a los dos elementos mencionados previamente: la experiencia del cliente y la productividad.<\/strong> Un flujo log\u00edstico optimizado y orientado a resultados nos permitir\u00e1 impactar de manera directa en la experiencia del cliente, en el caso del retail, y en la productividad, en el caso del CPG.
\nEl retail<\/b> desarrolla su proceso de log\u00edstica <\/b>persiguiendo el objetivo de optimizar y mejorar su servicio. Un gran peso de la satisfacci\u00f3n del cliente final estar\u00e1 determinado por los esfuerzos y la inversi\u00f3n que se lleve a cabo en el proceso log\u00edstico.
\nEl CPG,<\/strong> sin embargo, desarrollo un proceso log\u00edstico focalizado en al mejora de la productividad. De este modo, se permite satisfacer la demanda de los diferentes nichos de mercado.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n de procesos<\/h2>\n

Nos encontramos ante dos escenarios<\/strong> que afrontan la automatizaci\u00f3n de procesos desde dos posiciones muy diferenciadas. Al sector del retail todav\u00eda le queda un largo camino por recorrer hasta poder implantar soluciones automatizadas que permitan mejorar sus flujos de trabajo.<\/strong> Puesto que el factor humano todav\u00eda cuenta con un gran peso a la hora recorrer los \u00faltimos pasos del proceso operacional.
\nPese a que cada vez existen un mayor n\u00famero de soluciones que permiten mejorar su productividad, todav\u00eda quedan algunas tecnolog\u00edas<\/strong> por desarrollar hasta lograr la correcta automatizaci\u00f3n de los procesos pertinentes.
\nEn el caso de los CPG,<\/strong> el escenario resulta completamente diferente. Sus procesos son mucho m\u00e1s automatizados. Con la tecnolog\u00eda cada vez m\u00e1s presente en la gesti\u00f3n, el control y la distribuci\u00f3n de las diferentes referencias.
\n\"ecommerce<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante los \u00faltimos a\u00f1os, han sido dos los conceptos que han permitido aumentar la actividad de nuestro volumen de negocio: el retail y los bienes de consumo masivos CPG. Conoce sus diferencias y caracter\u00edsticas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25807,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":{"0":"post-25806","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ecommerce"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25806","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25806"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25806\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40227,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25806\/revisions\/40227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25806"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25806"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}