{"id":25793,"date":"2021-02-21T12:02:31","date_gmt":"2021-02-21T12:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=25793"},"modified":"2024-02-03T13:48:21","modified_gmt":"2024-02-03T13:48:21","slug":"conoces-cual-es-el-rol-del-ecommerce-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/conoces-cual-es-el-rol-del-ecommerce-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces cu\u00e1l es el rol del ecommerce manager?"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>creciente importancia<\/strong> que el ecommerce est\u00e1 adquiriendo en el <strong>sector <em>retail<\/em><\/strong> est\u00e1 obligando a la redefinici\u00f3n de las <strong>estructuras organizativas<\/strong>\u00a0y jer\u00e1rquicas de las empresas. Una de las posiciones que mayor presencia est\u00e1 adquiriendo de manera paralela al crecimiento de las <strong>nuevas tecnolog\u00edas<\/strong> y al desarrollo del comercio electr\u00f3nico es la figura del <b>ecommerce manager.\u00a0<\/b><br \/>\nEn un entorno tan <strong>cambiante y din\u00e1mico<\/strong> como ante el que nos encontramos en la actualidad, parece todav\u00eda complicado <strong>delimitar y definir su l\u00ednea de acci\u00f3n<\/strong> y sus competencias. M\u00e1s a\u00fan si tenemos en cuenta que, cada vez m\u00e1s, el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 presente de manera transversal en multitud de verticales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/sector\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25322\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sector-970x250-1.jpg\" alt=\"ecommerce conectado para tu sector\" width=\"970\" height=\"250\" \/><\/a><\/p>\n<h2>El rol del ecommerce manager<\/h2>\n<p>El <strong>ecommerce manager<\/strong> es la figura que se encarga de gestionar el proyecto del comercio electr\u00f3nico en su totalidad. Para ello, necesita tener todos los conocimientos en torno a los diferentes flujos de trabajo que se llevan a cabo en el interior de la empresa. \u00danicamente de este modo podr\u00e1 entender y <b>controlar la naturaleza <\/b>que gu\u00ede a las transacciones comerciales que se produzcan.<br \/>\nSuya es la <strong>responsabilidad<\/strong> de tener una visi\u00f3n global de todas las fases que se encuentran en un proyecto. Por ello, \u00fanicamente un perfil polivalente va a tener la capacidad para poder desarrollar con solvencia esta funci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las capacidades que debe tener esta figura profesional?<\/h2>\n<h3>La importancia de la organizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Por su rol de liderazgo, un <b>ecommerce manager<\/b> debe ser capaz de enfrentarse a multitud de situaciones y desaf\u00edos que van a necesitar de su capacidad de gesti\u00f3n y de organizaci\u00f3n. Esta figura es la encargada de controlar todas las fases que intervienen en el d\u00eda a d\u00eda del negocio.<br \/>\nSu <strong>visi\u00f3n debe ser global.<\/strong> Y, en torno a los resultados derivados de las diferentes m\u00e9tricas de relevancia, tiene que tener la capacidad de tomar aquellas decisiones necesarias para alcanzar el resultado deseado. Con independencia de la dificultad de las mismas.<br \/>\nComo director del negocio, el <strong>ecommerce manager<\/strong> debe demostrar sus habilidades de liderazgo. Siendo capaz de guiar a todo su equipo a los objetivos planificados en base a los diferentes indicadores.<\/p>\n<h3>Conocimiento de la empresa, del mercado y de la competencia<\/h3>\n<p>Un ecommerce manager debe dirigir su <strong>conocimiento<\/strong> en torno a <strong>tres pilares:<\/strong> su propia empresa, su competencia y, c\u00f3mo no, el mercado. La combinaci\u00f3n de todos ellos le proporcionar\u00e1 las herramientas necesarias como para poder llevar a cabo las negociaciones pertinentes. Tanto con su propio equipo como con los <strong>agentes externos.<\/strong> En forma de proveedores o clientes.<br \/>\nEste conocimiento tendr\u00e1 un impacto directo en el margen de beneficios obtenido. Siendo uno de sus principales objetivos.<\/p>\n<h3>La importancia de contar con una buena estructura log\u00edstica<\/h3>\n<p>En el <strong>comercio electr\u00f3nico,<\/strong> disponer de unos buenos recursos a nivel log\u00edstico puede ser un factor diferencial para el cliente. Su trabajo debe ir alineado con la figura del <strong>Supply Chain Manager.\u00a0<\/strong>La combinaci\u00f3n entre ambos le permitir\u00e1 optimizar al m\u00e1ximo todos los flujos de trabajo existentes.<br \/>\nLa capacidad de la <strong>estructura log\u00edstica<\/strong> estar\u00e1 muy influenciada por el factor tecnol\u00f3gico. La implantaci\u00f3n de un software log\u00edstico permitir\u00e1 sincronizar m\u00faltiples elementos que influir\u00e1n de manera directa en la <strong>experiencia del cliente.<\/strong> Desde los inventarios de la cadena hasta la informaci\u00f3n unificada y actualizada a tiempo real.<\/p>\n<h3>Capacidad anal\u00edtica<\/h3>\n<p>Las <strong>decisiones<\/strong> deben estar tomadas de acuerdo a los indicadores extra\u00eddos. Y, para ello, la capacidad anal\u00edtica es fundamental. Al mismo tiempo, tambi\u00e9n nos permitir\u00e1 medir el tr\u00e1fico de nuestra plataforma, sus fuentes y su ratio de conversi\u00f3n. As\u00ed como los <strong>diferentes KPI&#8217;s<\/strong> que encontremos relevantes.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-15935\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Sin-t\u00edtulo-1-6.png\" alt=\"KPIs Ecommerce\" width=\"2161\" height=\"1438\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las funciones principales que debe desempe\u00f1ar?<\/h2>\n<p>Entre otras, estas son las opciones m\u00e1s importantes que debe desempe\u00f1ar la figura del ecommerce manager:<\/p>\n<ul>\n<li>Suya es la responsabilidad de <strong>conocer a la perfecci\u00f3n al comprador.<\/strong> As\u00ed como al p\u00fablico al que se quiere dirigir.<\/li>\n<li><strong>Define los <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/kpi\/\">KPIs<\/a><\/strong> que se deben alcanzar.<\/li>\n<li>Llevar a cabo la gesti\u00f3n del CMS.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de las <strong>campa\u00f1as de venta directas<\/strong> con SEM.<\/li>\n<li>Planificaci\u00f3n del contenido en base al <strong>keyword research.<\/strong><\/li>\n<li>Planificaci\u00f3n de las <strong>campa\u00f1as en redes sociales<\/strong>.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o de la <strong>estrategia de branding.<\/strong><\/li>\n<li>Desarrollo de los <strong>programas de afiliaci\u00f3n.<\/strong> As\u00ed como la relaci\u00f3n con los partners y los proveedores.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Elena Carasso,<\/strong> de Mango, es uno de los perfiles m\u00e1s destacados que han desarrollado este papel durante los \u00faltimos a\u00f1os. Suya es la responsabilidad de haber lanzado, en el a\u00f1o 2000, la primera tienda online de la compa\u00f1\u00eda. Su decisi\u00f3n al frente del canal online de la compa\u00f1\u00eda queda latente en los buenos datos que devuelve la firma. Con un volumen de facturaci\u00f3n en el canal digital de <b>800 millones de euros en el 2020,\u00a0<\/b>un incremento de un 24% con respecto al 2019.\u00a0En el horizonte quedan los 1000 millones que se esperan alcanzar en el presente 2021.<br \/>\n<strong>Carasso<\/strong> aboga, adem\u00e1s, por la complementariedad de los canales online y f\u00edsico. La <strong>omnicanalidad<\/strong> va a ser uno de los elementos centrales sobre los que se vertebre el futuro de la compa\u00f1\u00eda catalana. Seg\u00fan afirm\u00f3 Carasso durante su \u00faltima comparecencia telem\u00e1tica para presentar resultados, Mango tiene \u00abcomprobado\u00bb que si cierra \u00abun establecimiento f\u00edsico, el comercio online de la zona se resiente\u00bb. Resultando cada vez m\u00e1s complejo discernir entre los l\u00edmites del <strong>comercio f\u00edsico<\/strong> y el digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1les son las capacidades que debe tener esta figura profesional? Conoce las funciones de este rol en nuestro art\u00edculo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25838,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":{"0":"post-25793","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ecommerce"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25793"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40228,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25793\/revisions\/40228"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}