{"id":25413,"date":"2021-01-28T09:07:12","date_gmt":"2021-01-28T09:07:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=25413"},"modified":"2024-02-04T17:41:06","modified_gmt":"2024-02-04T17:41:06","slug":"la-comunicacion-corporativa-de-kfc-un-problema-una-oportunidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/la-comunicacion-corporativa-de-kfc-un-problema-una-oportunidad\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n corporativa de KFC: Un problema, una oportunidad"},"content":{"rendered":"

El ingenio<\/strong> siempre ha sido una de las cualidades m\u00e1s perseguidas<\/strong> en cualquier entorno publicitario. Su capacidad para captar la atenci\u00f3n de nuestra audiencia, al mismo tiempo que para generar lazos afectivos, se convierte en su principal secreto. Disponer de ello, y saber adaptarlo al contexto en el que nos encontramos, el principal desaf\u00edo con el que se encuentran la mayor\u00eda de los publicistas y expertos en marketing de todo el mundo.
\nSin embargo, no parece ser el caso de la cadena de comida r\u00e1pida, Kentucky Fried Chicken.<\/strong> M\u00e1s conocida por su acr\u00f3nimo, KFC. Tweet tras tweet, acci\u00f3n tras acci\u00f3n, demuestra haber sabido interiorizar a la comunicaci\u00f3n corporativa como una de sus principales se\u00f1as de identidad.<\/p>\n

Febrero, 2018. Una falta de planificaci\u00f3n suficiente como para arruinar tu actividad<\/h2>\n

KFC<\/b> se vio en la obligaci\u00f3n de tener que cerrar hasta un total de 600 establecimientos en Reino Unido durante la \u00faltima semana del mes de febrero de 2018. \u00bfEl motivo? Una falta de planificaci\u00f3n que desemboc\u00f3 en una falta de suministro de pollos, <\/b>el denominador com\u00fan de la compa\u00f1\u00eda en todos sus platos. Sus p\u00e9rdidas econ\u00f3micas se calcularon en cientos de millones de libras.
\n\u00abLlevar pollo fresco a 900 restaurantes<\/strong> en todo el pa\u00eds es bastante complejo\u00bb, afirm\u00f3 la compa\u00f1\u00eda tras el desastre de tal magnitud. Atribuyendo en todo momento la culpa a su novio partner<\/i> log\u00edstico, DHL.<\/strong>
\n\u00bfQu\u00e9 hacer ante un desastre<\/strong> de una dimensi\u00f3n suficiente como para arruinar tu negocio? \u00a1Convertirlo en una oportunidad!<\/p>\n

Cuando un problema se convierte en tu gran oportunidad<\/h2>\n

KFC<\/strong> no tard\u00f3 en confiar en su agencia de cabecera, Mother London,<\/strong> para minimizar la repercusi\u00f3n de este problema. Al mismo tiempo que trataba de desviar la atenci\u00f3n de su audiencia a trav\u00e9s de un hilarante<\/b> mensaje oculto.
\nPara llevar a cabo la acci\u00f3n, KFC<\/strong> dedic\u00f3 un anuncio a p\u00e1gina completa en los peri\u00f3dicos brit\u00e1nicos. En la publicidad, se mostraba un cubo vac\u00edo con las iniciales de la cadena (KFC), pero cambiadas de orden. FCK es el mensaje que rezaba la cu\u00f1a. En clara alusi\u00f3n al t\u00e9rmino F*CK.<\/b>
\n\u00abUn restaurante de pollo sin pollo no es lo ideal\u00bb Se dejaba leer en el anuncio. \u00abPedimos muchas disculpas a nuestros clientes. Especialmente a los que se desviaron de su camino para descubrir que est\u00e1bamos cerrados\u00bb.
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\nLa pieza se public\u00f3 en algunos de los peri\u00f3dicos con mayor tirada a nivel nacional, como The Sun y Metro. Incluyendo un vaso de pollo frito<\/strong> vaci\u00f3 que impactaba de lleno en la mente del consumidor.<\/p>\n

La importancia del contexto en la publicidad<\/h2>\n

Si por algo destaca KFC<\/b> es por el gran dinamismo que demuestra para adaptarse al contexto que lo rodea en cada una de sus acciones publicitarias.<\/b> En Espa\u00f1a, tras el confinamiento, fue una de las primeras marcas que visti\u00f3 a los protagonistas de su anuncio con mascarillas.<\/strong> Tratando de concienciar sobre la importancia de la responsabilidad individual.
\nM\u00e1s all\u00e1 de la capacidad y el compromiso a nivel social que se debe adquirir con el contexto y el entorno en el que nos situamos, que la publicidad sea capaz de adaptarse al escenario que nos rodea es vital para lograr enfatizar con nuestro p\u00fablico.
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