{"id":24497,"date":"2020-12-21T10:52:41","date_gmt":"2020-12-21T10:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=24497"},"modified":"2023-08-27T14:28:26","modified_gmt":"2023-08-27T14:28:26","slug":"que-hacen-los-antropologos-de-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/que-hacen-los-antropologos-de-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacen los antrop\u00f3logos de empresa?"},"content":{"rendered":"

Predecir los comportamientos de compra<\/b> del cliente es uno de los grandes objetivos que persiguen todas las empresas. De manera paralela, tambi\u00e9n es uno de los principales desaf\u00edos a los que se tienen que enfrentar de manera constante en el momento de optimizar sus l\u00edneas de negocio.
\nNo obstante, durante los \u00faltimos a\u00f1os este tipo de escenarios ha alcanzado una complejidad may\u00fascula. El auge de las redes sociales<\/strong> y el aterrizaje del concepto de viralidad<\/strong> ha protagonizado un escenario de dimensiones \u00fanicas que nadie parece saber anticipar.<\/p>\n

La antropolog\u00eda como t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n<\/h2>\n

Ante una situaci\u00f3n de caracter\u00edsticas tan extraordinarias,<\/b> la antropolog\u00eda se ha consolidado como una herramienta cada vez m\u00e1s \u00fatil en el entorno corporativo para predecir los comportamientos de nuestros clientes. El objetivo final que se persigue desde las Humanidades <\/b>no es determinar qu\u00e9 es lo que los clientes deben comprar. Ni siquiera proporcionarle a las empresas informaci\u00f3n en torno a los productos que deben fabricar.
\nSu utilidad versa en torno a la identificaci\u00f3n de qu\u00e9 es lo que la gente quiere. Cu\u00e1les son los motivos por los que la gente acude a un mercado en concreto a comprar un producto <\/b>o adquirir un servicio. La observaci\u00f3n participante como t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n adquiere una importancia may\u00fascula para que la antropolog\u00eda sea capaz de adoptar la misma perspectiva que nuestros clientes.<\/p>\n

La antropolog\u00eda en el dise\u00f1o de producto<\/h2>\n

El contexto sociocultural<\/b> es la premisa sobre la que se debe desarrollar cualquier producto o servicio. Ser capaces de responder a la pregunta de si el producto que se est\u00e1 desarrollando obedece a las necesidades de este contexto nos permitir\u00e1 optimizar el proceso de dise\u00f1o.
\nLa corriente antropol\u00f3gica<\/b> sit\u00faa al consumidor y su contexto como un elemento fundamental en el dise\u00f1o de producto. Entender cu\u00e1les son las necesidades y los modelos de comportamiento de nuestros clientes determinar\u00e1 las primeras fases del reflexi\u00f3n de nuestros productos.
\nEn aquellos casos en los que se fabrique un mismo producto para diferentes pa\u00edses, conviene tener en cuenta las diferencias de perspectiva.<\/strong> El antrop\u00f3logo es determinante para conocer los requisitos que se deben adaptar para cada zona geogr\u00e1fica concreta.<\/p>\n

El marketing y la creaci\u00f3n de necesidades<\/h2>\n

El marketing va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la venta de un producto o de un servicio. Esta herramienta permite crear experiencias que aportan un valor a\u00f1adido a cada dise\u00f1o<\/b> y que, bien hecho, incluso convierte al factor precio en un elemento muy poco determinante.
\nEncontramos m\u00faltiples ejemplos en nuestro d\u00eda a d\u00eda que demuestran que un buen trabajo de marketing hace olvidar la importancia del factor econ\u00f3mico. El caso de Apple<\/b> y sus tel\u00e9fonos por encima de 1.000\u20ac,<\/b> algunos de ellos m\u00e1s accesibles que sus propios ordenadores, o el caf\u00e9 de Starbucks son solamente dos de las m\u00faltiples demosrtraciones que podemos encontrar.
\nSin embargo, en ambos casos obtenemos un mismo denominador com\u00fan: <\/b>su capacidad para crear experiencias y sentirse identificados con una comunidad en concreto. La antropolog\u00eda nos permite identificar cu\u00e1les son aquellos aspectos sobre los que asentar la experiencia de usuario que ofrecemos a nuestros clientes.<\/p>\n

Cuando la experiencia del cliente es lo m\u00e1s importante<\/h2>\n

La investigaci\u00f3n participativa<\/b> es la \u00fanica t\u00e9cnica cualitativa que nos va a permitir entender cu\u00e1les son las necesidades de nuestra comunidad en primera persona. Ingresar en una comunidad permite al cient\u00edfico social conocer cu\u00e1les son sus pautas de comportamiento. <\/b>As\u00ed como ahondar en sus opiniones y puntos de vista en torno a los diferentes productos con los que interact\u00faa de manera diaria.
\nLa recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong> de manera sistem\u00e1tica ayuda a establecer una serie de patrones. Y, en base a ellos, actuar para incidir en aquellos elementos o situaciones que denotan ciertas deficiencias en nuestro modelo de producci\u00f3n.<\/p>\n

Sigue leyendo<\/p>\n

Anthro Vision: A New Way to See in Business and Life, de Gillian Tett<\/a><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n es Genevieve Bell y por qu\u00e9 de ella depende la manera en c\u00f3mo interact\u00faas con tu ordenador?<\/a><\/p>\n

Thick Data<\/a><\/p>\n

Experiencia l\u00edquida<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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