{"id":2144,"date":"2020-05-06T05:35:49","date_gmt":"2020-05-06T05:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=2144"},"modified":"2024-09-15T14:36:58","modified_gmt":"2024-09-15T14:36:58","slug":"quieres-vender-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/quieres-vender-por-internet\/","title":{"rendered":"\u00bfQuieres vender por Internet? Descarga la Gu\u00eda completa"},"content":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo resumimos lo que debes tener en cuenta a la hora de adaptar tu negocio a la venta online. Primero, repasamos las principales tendencias y cambios en el comportamiento del comprador online. Veremos los principales modelos de negocio online, c\u00f3mo han influido los Marketplace en el ecommerce y los principales retos a la hora de lanzar un canal de venta digital.<br \/>\nA continuaci\u00f3n, los pasos b\u00e1sicos para vender online y tener un cat\u00e1logo de productos atractivo.\u00a0Si vendes productos online tendras que definir precios de transporte y hacer que tuempresa coordine bien sus procesos de fabricaci\u00f3n, compra, almacenamiento y env\u00edo. Una pol\u00edtica de precios flexible que te permita ofrecer descuento, promociones, cupones de fidelizaci\u00f3n, etc. ayudar\u00e1 a aumentar la <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/cro\/\"><strong>conversi\u00f3n<\/strong> <\/a>de visitas en ventas.<\/p>\n<h2>Descarga tu ebook gratuito &#8211; La Gu\u00eda completa para vender online<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/libros-empresariales\/guia-practica-para-vender-online\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17184 size-full\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/guia-practica-para-vender-online-ebook-banner.png\" alt=\"\" width=\"2255\" height=\"1259\" \/><\/a><\/p>\n<p>Y por supuesto necesitas hacerte ver entre la gran cantidad de competidores que existen y aumentan a diario. Para ello es fundamental contar con una estrategia integral de Marketing online que no s\u00f3lo defina qu\u00e9 hay que hacer, sino que se encargue de revisar constantemente si avanzas en tuobjetivo de ser m\u00e1s visibles y generar m\u00e1s ingresos que tu competencia.<\/p>\n<h3>Estad\u00edsticas esenciales de las compras online<\/h3>\n<ol>\n<li>Los altos costes de env\u00edo son la raz\u00f3n principal para el abandono del carrito.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/amazon\/\">Amazon<\/a>\u00a0es la principal aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de compras en l\u00ednea.<\/li>\n<li>El 43% de los compradores del mundo lleva a cabo una investigaci\u00f3n de los \u00a0 productos en l\u00ednea a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/li>\n<li>La ropa es el l\u00edder de las compras online.<\/li>\n<li>SEO y mailing son las principales fuentes de tr\u00e1fico<\/li>\n<li>El 65% de los consumidores buscan comparaciones de precio en el m\u00f3vil mientras est\u00e1n en la tienda f\u00edsica<\/li>\n<li>Un 30% prefiere comprar a trav\u00e9s de una web con experiencia previa<\/li>\n<li>Un 60% de los usuarios abandonan los carritos de compra por los gastos extra de env\u00edo inesperados.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00a0\u00bfA qu\u00e9 se debe el crecimiento del comercio electr\u00f3nico?<\/h3>\n<p>El aumento de las compras en l\u00ednea se debe al resultado de diversos factores como pueden ser:<\/p>\n<ul>\n<li>El incremento del uso de tel\u00e9fonos inteligentes y el m-commerce o comercio m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Un aumento en la implementaci\u00f3n de\u00a0estrategias omnicanal<\/li>\n<li>El factor de las\u00a0Redes Socialescon el poder de los Influencers y los canales sociales<\/li>\n<li>Las nuevas tecnolog\u00edas transformadoras<\/li>\n<li>Los <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/marketplace-vs-ecommerce\/\">Marketplace<\/a><\/li>\n<li>Transformaci\u00f3n comportamientos de compra entre generaciones, es decir, de Baby Boomers a Millennials a Generaci\u00f3n Z.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Modelos de negocio online <\/strong><\/h2>\n<p>Los modelos de negocio adaptan sus objetivos de conversi\u00f3n en funci\u00f3n del sector y el tipo de p\u00fablico al que se dirijan.<br \/>\nUna distinci\u00f3n b\u00e1sica a la hora de definir tu estrategia de marketing online es determinar si trabajas con un segmento de clientes profesional (vendes a otras empresas) o de consumidores finales (vendes a personas).<br \/>\nSi tu empresa trabaja con ambos tipos de cliente, ser\u00e1 importante segmentarlos y dise\u00f1ar estrategias diferenciadas para cada uno de ellos.<\/p>\n<h3>1. Clientes empresa o B2B<\/h3>\n<p>Ejemplos son empresas mayoristas o por proveedores de productos y servicios de car\u00e1cter industrial y profesional.<br \/>\nEn este tipo de Tiendas online es muy importante ofrecer formas \u00e1giles y directas de encontrar productos, por ejemplo, permitiendo la b\u00fasqueda por diferentes c\u00f3digos de producto, EAN, equivalencias, etc.<br \/>\nTambi\u00e9n puedes utilizar la Tienda online para que tus comerciales puedan mostrar el cat\u00e1logo de productos a sus clientes, y pasar pedidos, ofertas y gestionar el saldo de estos con la libertad y flexibilidad que da el acceso Web.<\/p>\n<h3>2. Clientes particulares o B2C<\/h3>\n<p>Este tipo de cliente muchas veces no es experto en el tipo de producto que busca.<br \/>\nPor tanto, es muy importante el dise\u00f1o (en t\u00e9rminos de usabilidad y est\u00e9tico) as\u00ed como dotar al producto de toda la informaci\u00f3n visual (fotograf\u00edas, v\u00eddeos) y descriptiva posible (descripci\u00f3n y consejos de uso, por ejemplo).<br \/>\nMuchos de los clientes particulares no conocer\u00e1n la referencia del producto, por tanto, es muy importante mostrar Categor\u00edas, Marcas, Usos y otros criterios de navegaci\u00f3n y filtro que faciliten la b\u00fasqueda de los productos.<\/p>\n<h2>Ecommerce o Marketplace<\/h2>\n<p>Seg\u00fan los resultados de Packlink, solo el\u00a0<strong style=\"font-style: inherit;\">34% de tiendas online venden a trav\u00e9s de un Marketplace<\/strong>. M\u00e1s de la mitad trabaja con\u00a0<strong style=\"font-style: inherit;\">Amazon<\/strong>, seguido de\u00a0<strong style=\"font-style: inherit;\"><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/ebay\/\">eBay<\/a><\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/aliexpress\/\">Aliexpress<\/a> se queda en un 8%.<br \/>\nSeg\u00fan el tipo de producto y mercado, un Marketplace puede beneficiar o perjudicar tanto la visibilidad como el beneficio sobre la venta.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es un Marketplace? \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-style: inherit;\">Un Marketplace es una plataforma o sitio web en el que se\u00a0<strong style=\"font-style: inherit;\">ponen en contacto y permite relacionarse entre s\u00ed<\/strong>, a aquellos que quieren vender con los que buscan comprar,\u00a0 con el objetivo de realizar transacciones comerciales.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-style: inherit;\">En ellos, los vendedores ofrecen sus productos y servicios a modo de escaparate, como si de una tienda f\u00edsica se tratase.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-style: inherit;\">Los Marketplace se pueden categorizar seg\u00fan el tipo de oferta:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Marketplace de productos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Marketplace de servicios\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Marketplace de trabajos\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunos ejemplos m\u00e1s representativos de Marketplace son:<\/p>\n<p style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><em><span style=\"font-style: inherit;\">Los Marketplace son un intermediario, el equivalente digital a un centro comercial.<\/span><\/em><\/p>\n<h3><strong>Diferencias\u00a0<\/strong><strong>entre <\/strong><strong>Marketplace <\/strong><strong>y<\/strong><strong> Ecommerce<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-style: inherit;\">\u00c9stas son algunas de las diferencias b\u00e1sicas que existen entre un Ecommerce y un Marketplace:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Un Marketplace hace de \u2018<strong style=\"font-style: inherit;\">\u2019expositor\u2019\u2019 virtual <\/strong>donde puedes encontrar los productos de muchas empresas distintas. Por otro lado, un Ecommerce es el propio sitio web de una compa\u00f1\u00eda o marca y donde solo se encuentran sus productos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Los Marketplace solo tienen un\u00a0<strong style=\"font-style: inherit;\">dominio <\/strong>para el mismo, al mostrarse gran cantidad de productos de distintas tiendas. Este dominio suele tener una buena autoridad de dominio (<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/link-building\/\">DA<\/a>). En cambio, el ecommerce cuenta con un dominio propio donde publica sus productos. Cuenta con un reto adicional de aumentar su DA.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Un Marketplace en caso de <strong style=\"font-style: inherit;\">no vender algunos productos<\/strong>, no correr\u00e1 ning\u00fan riesgo. En cambio, un Ecommerce para poder ofrecer productos disponibles, necesita invertir en y disponer de stock. Cuenta con el riesgo de no vender el producto y tener que deshacerse del mismo. Esto quiere decir que un Marketplace cuenta con mas variedad y disponibilidad de productos ya que trabaja con m\u00fatliples proveedores.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">En los Marketplace los <strong style=\"font-style: inherit;\">proveedores<\/strong> son particulares los cuales establecen las tarifas, de tal forma que, no puede encarecer mucho el producto si quieres obtener \u00e9xito en las ventas. A diferencia de los Ecommerce en lo que sus proveedores son mayoristas los cuales permiten obtener un margen de beneficio m\u00e1s aceptable.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong style=\"font-style: inherit;\">\u00bfC\u00f3mo integrar tu Marketplace y Tienda Online?<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-style: inherit;\">Con nuestro Conector, podr\u00e1s llegar a todos tus clientes, en su plataforma favorita y convertirlo en ventas. La mejor manera de posicionar tu negocio online y vender en Marketplace.<\/span><span style=\"font-style: inherit;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Los retos del ecommerce<\/h2>\n<h3>Log\u00edstica y Entregas<\/h3>\n<p>La log\u00edstica se posiciona como uno de los principales obst\u00e1culos para pasar del comercio tradicional al online. Canarias cuenta con una situaci\u00f3n especial, igual que la log\u00edstica internacional.<br \/>\nAdem\u00e1s, debes tener en cuenta las expectativas del cliente. El <strong style=\"font-style: inherit;\">env\u00edo gratuito<\/strong>\u00a0se est\u00e1 estableciendo por defecto, asumi\u00e9ndose con el precio del producto y evitando sorpresas al finalizar el proceso de compra. M\u00e1s de la mitad de los ecommerce ya lo ofrecen as\u00ed. El coste de env\u00edo es una de las preguntas m\u00e1s frecuentes y puede ser incluso causa de abandono del carrito de compra digital.<br \/>\nLa mayor\u00eda de tiendas online trabajan con dos\u00a0proveedores de log\u00edstica, afrontando as\u00ed la entrega segura del producto.<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de stock<\/h3>\n<p>Otro de los principales retos de abrir un nuevo canal de ventas es la sincronizaci\u00f3n con el sistema de gesti\u00f3n actual. Si cuentas con productos en stock, querr\u00e1s mantener sincronizado lo disponible en tus tiendas f\u00edsicas, la tienda online y los Marketplace. Lo mismo ocurre con cambios en precios, ofertas de tiempo limitado o grupos de clientes con condiciones especiales.<\/p>\n<h3>Alta competencia<\/h3>\n<p>De la misma manera que est\u00e1s analizando la posibilidad de crear tu propio ecommerce, tu competencia tambi\u00e9n lo est\u00e1 estudiando o ya lo est\u00e1 llevando a cabo. Hazte las siguientes preguntas:<br \/>\n\u00bfQu\u00e9 tipo de producto ofreceras? \u00bf Ampliar\u00e1s tu cat\u00e1logo actual o solo ofreceras una partes? \u00bfYa hay otros ecommerce que ofrecen algo parecido? \u00bfC\u00f3mo se diferencian?<br \/>\nEstudia tu mercado antes, para ofrecer soluciones realmente diferenciadas que a\u00f1adan valora tus clientes.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo vender servicios online \u2013 Precios y paquetes<\/h3>\n<p>Si tu oferta est\u00e1 relacionada con los servicios, puede que \u00e9stos \u00a0se ofrezcan tanto online (por videoconferencia, mediante material did\u00e1ctico descargable, etc.) como offline, pero en cualquier caso es muy interesante que permitas su reserva y pago directamente por la web.<br \/>\nLas empresas que venden servicios (consultor\u00eda, desarrollo de software, marketing, asesoramiento laboral, fiscal, legal, etc.) est\u00e1n siendo mucho menos \u00e1giles a la hora de introducirse en el comercio electr\u00f3nico.<br \/>\nUno de los principales motivos es que su servicio no suele estar \u201cpaquetizado\u201d No es frecuente que hayan creado un concepto de tipo producto que englobe una serie de servicios con un precio definido.<br \/>\nPor ejemplo, un desarrollador de software suele hacer un \u201can\u00e1lisis preliminar\u201d de la soluci\u00f3n a programar antes de dar un precio. Un abogado querr\u00e1 tener una reuni\u00f3n en la que el cliente le facilite informaci\u00f3n relativa al caso a gestionar. Y un t\u00e9cnico el\u00e9ctrico querr\u00e1 visitar la vivienda o la oficina en la que va a prestar el servicio antes de dar el presupuesto a aprobar.<br \/>\nY esto es as\u00ed no s\u00f3lo porque presupuestar un servicio sea m\u00e1s \u201ccomplejo\u201d que presupuestar un producto. Muchas veces se trata de una forma de pensamiento comercial que centra las tarifas en el coste\/hora de las personas que van a realizar el trabajo, y no en el servicio que ofrecen a sus clientes.<\/p>\n<blockquote><p>Por Internet puedes vender no s\u00f3lo productos, sino tambi\u00e9n servicios profesionales.<\/p><\/blockquote>\n<h2>El paso a paso de crear una tienda online<\/h2>\n<h3>1. El dominio<\/h3>\n<p>Lo primero es consultar si el nombre comercial de tu negocio esta disponible como dominio. Para ello, accede a <a href=\"https:\/\/www.dondominio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dondominio.com<\/a><br \/>\nA la hora de definir el dominio, ten en cuenta que sea f\u00e1cil de escribir y de recordar. En l\u00edneas generales, cuanto m\u00e1s corto, mejor.<\/p>\n<h3>2. La plataforma CMS Ecommerce<\/h3>\n<p>C\u00f3mo ya comentamos en la introducci\u00f3n, las principales plataformas en Espa\u00f1a son <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/woocommerce\/\">WooCommerce<\/a> y\u00a0PrestaShop, con un 36 y 35% respectivamente. Otras alternativas son Shopify y Magento. La ventaja de invertir en una plataforma como WooCommerce o PrestaShop es que contar\u00e1s con mucha documentaci\u00f3n, expertos que te puedan ayudar con problemas puntuales y el gran catalogo de plantillas y m\u00f3dulos disponibles para personalizar la tienda seg\u00fan tus necesidades.<\/p>\n<p>WooCommerce es una buena opci\u00f3n, si ya cuentas con un sitio web en WordPress y solo mantendr\u00e1s un peque\u00f1o catalogo de productos o si ofreces servicios.<br \/>\nPrestaShop atiende las exigencias de cat\u00e1logos complejos y es la mejor opci\u00f3n para empresas con varias tiendas, almacenes, y fuerza comercial. Pero igualmente, es una plataforma ideal para el retail.<\/p>\n<p>Si ya cuentas con un sistema de gesti\u00f3n, eval\u00faa las opciones de conectividad, para no duplicar las tareas administrativas. Consulta nuestros conectores para los principales ERP y sistemas de facturaci\u00f3n en la Tienda.<br \/>\nRecursos para el CMS:<\/p>\n<ul>\n<li>Plantillas<\/li>\n<li>M\u00f3dulos y addons<\/li>\n<li>Cumplimiento con RGPD, SSL y SCA<\/li>\n<li>Ejemplos de tiendas online hechas en PrestaShop<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. El Hosting<\/h3>\n<p>La tienda online deber\u00e1 contar con un alojamiento de calidad para ecommerce. Recomendamos que hagas una comparativa de servicios de hosting, alej\u00e1ndote de los servicios mas baratos.<br \/>\nEn Conecta Software ofrecemos un servicio integral de hosting para ecommerce. Nos encargamos del alojamiento, el registro del dominio, las cuentas de correo o email y las copias de seguridad de tu sitio web.<br \/>\nAdem\u00e1s, todos nuestros servicios de hosting incluyen el certificado de seguridad SSL.<\/p>\n<h3>4. El cat\u00e1logo de productos<\/h3>\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s importantes de una\u00a0Tienda online es la forma y cantidad de informaci\u00f3n que ofreces a tus potenciales clientes. Por eso, es de vital importancia que ofrezcas al cliente los productos de la mejor forma posible. De ellas depender\u00e1, en buena parte, convencer a tu visitante y potencial cliente de si precisamente tu producto es el que necesita y, sobre todo, el que va a satisfacer sus necesidades.<\/p>\n<h4>a. El \u00e1rbol de categor\u00edas<\/h4>\n<p>Una paso clave precio a la creaci\u00f3n de la secci\u00f3n del cat\u00e1logo es pensar en c\u00f3mo vas a estructurar el <strong>\u00e1rbol de categor\u00edas<\/strong>. Recomendamos, como mucho, tres niveles de categor\u00edas y mostrar en la home de tu tienda las categor\u00edas padres. Una buena manera de mostrar esas categor\u00edas es hacerlo en forma de men\u00fa vertical.<\/p>\n<ul>\n<li>Navegar a trav\u00e9s de jerarqu\u00edas<\/li>\n<li>Navegar a trav\u00e9s de cualidades<\/li>\n<li>Navegaci\u00f3n por facetas<\/li>\n<\/ul>\n<h4>b. La ficha de producto<\/h4>\n<p>La\u00a0ficha de producto\u00a0es una de las p\u00e1ginas m\u00e1s importantes dentro de la tienda online ya que, de alguna forma, reemplaza al vendedor de la tienda f\u00edsica.<br \/>\nEn la ficha de producto tienes que hacer ver al usuario qu\u00e9 es lo que le estas ofreciendo (el producto y sus condiciones), qu\u00e9 precio final tendr\u00e1 adem\u00e1s de plazos y tiempo de entrega de este.<br \/>\nEn definitiva, el objetivo de la ficha de producto es convencer al visitante de tu ecommerce de que ese producto es exactamente lo que necesita.<\/p>\n<h4>c. El mantenimiento del cat\u00e1logo<\/h4>\n<p>Si trabajas con pocos productos vale mucho la pena hacer un esfuerzo manual e informar de manera precisa todas estas caracter\u00edsticas en los productos en forma de Categor\u00edas y Atributos. Facilitar\u00e1 enormemente la b\u00fasqueda a tus clientes y una tienda online que resulte f\u00e1cil de filtrar es un elemento clave.<br \/>\nSi tieness muchos productos, esta necesidad a\u00fan es mayor, dado que puede impedir a tus cliente que encuentre lo que busca satur\u00e1ndolo con lo que no busca.<br \/>\nEn Conecta Software contamos con soluciones de comercio electr\u00f3nico integral para automatizar tiendas online y construir cat\u00e1logos con cientos de atributos para miles de productos.<\/p>\n<h3>5. Formas de pago<\/h3>\n<p>Los\u00a0medios de pago\u00a0establecidas son las\u00a0tarjetas de cr\u00e9dito y\u00a0PayPal.<br \/>\nOtras formas de pago son la transferencia bancaria y el reembolso, aunque su uso depende del tipo de negocio. Un\u00a0B2B\u00a0puede tener acuerdos muy diferentes con sus clientes comparado con un retail.<br \/>\nElige la pasarela de pago que mejor se adapta a cada momento. Puedes utilizar pasarelas de pago con costes no fijos, como PayPal, cuando comiences tu negocio y cambiar a otras plataformas cuando alcance un volumen de ventas alto.<br \/>\nSi ya tienes una considerable actividad de compra en tu tienda, quiz\u00e1s deber\u00edas plantearte las soluciones de TPV virtual que te ofrece tu banco, como es el caso de Redsys.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Estrategia de Marketing online<\/h2>\n<p>Algunas de las herramientas de marketing online m\u00e1s recomendables son el <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/marketing-de-contenidos\/\">Marketing de contenidos<\/a> (publicar un Blog con informaci\u00f3n relevante sobre nuestro sector, mejorar la <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/como-mejorar-la-gestion-de-catalogo-de-productos-de-tu-tienda-online\/\">descripci\u00f3n de tus productos<\/a> y servicios, dar respuesta a las preguntas frecuentes de tus clientes potenciales, etc.) as\u00ed como la creaci\u00f3n de comunidades de usuarios a trav\u00e9s de Redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram.<br \/>\nTambi\u00e9n puedes crear campa\u00f1as publicitarias de pago (SEM, Search Engine Marketing) para lanzar novedades importantes o en fechas concretas en las que tu sector tenga una oportunidad de ventas especial (en funci\u00f3n de la actividad de la empresa puede ser la Campa\u00f1a de Navidad, los Carnavales, los meses de verano, el Black Friday, etc.)<\/p>\n<h2>Anal\u00edtica web<\/h2>\n<p>Una de las grandes diferencias con el comercio tradicional es el volumen de datos que obtienes de tu ecommerce.<br \/>\nHerramientas como la Google Marketing Platform, SemRush, HotJar nos pueden indicar como de bien funciona tu ecommerce.<br \/>\nPara ello, lo primero es definir unos indicadores de rendimiento para monitorizar. Aunque las herramientas antes mencionadas traen indicadores por defecto, es importante evaluar cuales de estos indicadores realmente son importantes para tu negocio y descartar m\u00e9tricas vanidosas.<\/p>\n<h3>KPIs para ecommerce<\/h3>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/kpi\/\">KPI<\/a> provienen de las siglas Key Performance Indicator o Indicadores Clave de Rendimiento en espa\u00f1ol. Se trata de una medida del nivel de rendimiento de los proceso y acciones llevadas a cabo en un comercio electr\u00f3nico en este caso.<br \/>\nLos KPI son un punto de inflexi\u00f3n. Es decir, se puede analizar y observar el rendimiento, progresi\u00f3n y rentabilidad de las acciones en periodos de tiempo definidos. Por ejemplo,<\/p>\n<ul>\n<li>6\/10 satisfacci\u00f3n cliente<\/li>\n<li>60 % tiempos de entrega<\/li>\n<li>34% de conversi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son los KPIs mas habituales que monitorizamos en un ecommerce.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Tr\u00e1fico web<\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">N.\u00ba de visitas en las fichas de productos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Tasa de rebote<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Art\u00edculos m\u00e1s vendidos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Media de p\u00e1ginas vistas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Tasas de devoluci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Fuentes del tr\u00e1fico web<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Tasa de abandono del carrito de compra<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Beneficios netos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-style: inherit;\">Tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>En resumen &#8211; \u00bfQuieres vender en Internet?<\/h2>\n<p>En este art\u00edculo hemos resumido los principales retos, las herramientas b\u00e1sicos y el paso a paso para crear una tienda online.<br \/>\nLa digitalizaci\u00f3n de los canales de venta es un proyecto a largo plazo con varias etapas. La transformaci\u00f3n digital es el mayor reto competitivo al que se enfrentan las empresas. La tecnolog\u00eda evoluciona a tal velocidad, que muchos negocios establecidos de sectores tradicionales se han visto reemplazados por empresas de software. Debemos asumir cambios y mantenernos \u00e1giles para poder responder y aprovechar las nuevas tecnolog\u00edas, herramientas y recursos que se crean continuamente.<br \/>\nLa clave de la transformaci\u00f3n digital no est\u00e1 en la tecnolog\u00eda, sino en el pensamiento estrat\u00e9gico. Debemos reinventar y repensar los procesos, pero tambi\u00e9n los productos y servicios que ofrecemos.<br \/>\nEsto implica analizar todas las \u00e1reas y todo lo que damos por hecho. Al igual que en su momento las f\u00e1bricas se adaptaron<br \/>\na la electricidad, ahora nos toca aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital.<\/p>\n<h2>Descarga tu ebook gratuito &#8211; La Gu\u00eda completa para vender online<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/libros-empresariales\/guia-practica-para-vender-online\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17184\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/guia-practica-para-vender-online-ebook-banner.png\" alt=\"\" width=\"2255\" height=\"1259\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo resumimos lo que debes tener en cuenta a la hora de adaptar tu negocio a la venta online. Primero, repasamos las principales tendencias y cambios en el comportamiento del comprador online. 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