{"id":19212,"date":"2020-07-14T09:51:26","date_gmt":"2020-07-14T09:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=19212"},"modified":"2024-02-02T21:38:33","modified_gmt":"2024-02-02T21:38:33","slug":"la-historia-del-ecommerce-de-la-venta-por-catalogo-a-la-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/la-historia-del-ecommerce-de-la-venta-por-catalogo-a-la-tienda-online\/","title":{"rendered":"Historia del ecommerce: de la venta por cat\u00e1logo a la tienda online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ffffff;\">La historia del ecommerce<\/span><br \/>\nDesde el cat\u00e1logo de productos hasta las actuales tiendas online, el ecommerce he evolucionado hasta convertirse en un medio m\u00e1s para la venta. Ha supuesto una forma nueva de distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los productos, y ha cambiado la forma de comprar de los consumidores.<\/p>\n<h2>Los or\u00edgenes del ecommerce<\/h2>\n<h3>Historia del ecommerce: desde la venta por cat\u00e1logo<\/h3>\n<p>El comercio electr\u00f3nico cuenta con un recorrido hist\u00f3rico relativamente corto.\u00a0 La historia del ecommerce comienza a finales del siglo XX, en Estados Unidos, algunas empresas comienza a realizar una actividad de venta basada en los cat\u00e1logos de productos. Se trataba de hacer llegar a los\u00a0 domicilios cat\u00e1logos de productos atractivos, con fotos sugerentes y descripciones de productos y precios. De esta forma el consumidor pod\u00eda comprar directamente desde casa sin necesidad de desplazarse, y sin necesidad de interaccionar con un vendedor. De esta forma cambia la forma en el que se venden los productos. Ahora la venta y la recepci\u00f3n del producto se realiza desde las casas, sin necesidad de tener que acudir a las tiendas o centros comerciales.<\/p>\n<h3>Historia del ecommerce: Precedentes<\/h3>\n<p>La aparici\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito influy\u00f3 positivamente en la historia del ecommerce, concretamente en el desarrollo de este tipo de venta, impulsando las ventas por cat\u00e1logo, contribuyendo a generar un tipo de comercio que se realiza desde casa, y desasociado del modelo tradicional de tienda.<br \/>\nA principios de 1970 aparece la posibilidad de transferir fondos monetarios y posteriormente, apareci\u00f3 el intercambio de datos electr\u00f3nicamente. Estos nuevos procesos permitieron a las empresas aumentar su competitividad e incorporar el comercio electr\u00f3nico a su actividad comercial diaria.<br \/>\nEs tambi\u00e9n en 1970 cuando comienzan a incorporarse las computadores\u00a0 en las relaciones comerciales, intercambiando \u00f3rdenes de pedido o facturas. Se aplic\u00f3 sobre todo en el sector productivo e introdujo muchas ventajas.<br \/>\nEn la d\u00e9cada de\u00a0 1980, la televisi\u00f3n comenz\u00f3 a emitir programas de televeta, introduciendo al consumidor en un mundo de compras sin necesidad de palpar o tener delante f\u00edsicamente el producto. Con un mayor dinamismo y realismo que\u00a0 los productos de cat\u00e1logo,\u00a0 la venta a trav\u00e9s de este canal supuso un \u00e9xito rotundo.<br \/>\nOtro\u00a0 hecho que marc\u00f3 un precedente se produce en 1.995, cuando los paises del G7\/G8 crean una iniciativa global orientada hacia las PYMES para que estas puedan acceder a las ventajas\u00a0 del comercio electr\u00f3nico.<br \/>\nCon todos esto, ya se hab\u00edan sentado las bases tecnol\u00f3gicas\u00a0 y comerciales para el desarrollo del ecommerce. Tanto empresas como consumidores se beneficiaban\u00a0 de sus ventajas.<\/p>\n<blockquote><p>disponer de tu sistema ecommerce en el que exponer tus productos aumentar\u00e1 tus ventas, te permite acceder a nuevos mercados y reducir tus costes relacionados con la compra venta<\/p><\/blockquote>\n<h2>Internet revolucion\u00f3 la forma de hacer negocio<\/h2>\n<p>Con la llegada de Internet, el comercio electr\u00f3nico se estandariza y comienza a formar parte del d\u00eda a d\u00eda de empresas y consumidores.<br \/>\nLas posibilidades que ofrecen las p\u00e1ginas web de mostrar texto y contenidos multimedia,\u00a0 las han consolidado\u00a0 como cat\u00e1logos digitales, d\u00f3nde las empresas pueden mostrar sus productos y servicios a nivel global. La comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico y las pasarelas de pago contribuyeron a automatizar el proceso de compra y la gesti\u00f3n del cobro.\u00a0 Con ellas, y junto a la necesidad de competir a trav\u00e9s del canal digital por el mismo p\u00fablico objetivo, nace el marketing digital.<br \/>\nLa globalizaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico planteo un reto de log\u00edstica para las empresas, que ten\u00edan que buscar sistemas de envi\u00f3 de sus productos a sus clientes que ahora estaban repartidos por todo el mundo. Las empresas de paqueter\u00eda y mensajer\u00eda se reinventaron para poder hacer frente a la nueva realidad del comercio, y al incremento del tr\u00e1fico de productos.<br \/>\nLa historia del ecommerce es la historia de las empresas que se enfrentan a un nuevo reto, a un nuevo canal de venta con sus ventajas y comienzna a contemplar la transformaci\u00f3n digital de sus canales de venta para poder atender la creciente demanda que Internet genera.<\/p>\n<h2>Surgen las marcas ic\u00f3nicas del Ecommerce<\/h2>\n<ul>\n<li>En 1995 apare <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/ebay\/\">eBay<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/amazon\/\">Amazon<\/a> abre su primera tienda digital dedicada a la venta de libros digitales<\/li>\n<li>Una compa\u00f1\u00eda\u00a0 supera por primera vez\u00a0 la mill\u00f3n de d\u00f3lares en ventas a trav\u00e9s de ecommerce. Se trata de la compa\u00f1\u00eda Dell en 1997<\/li>\n<li>eBay crece y compra y estandariza PayPal como m\u00e9todo de pago en 2002.<\/li>\n<li>Primero Apple en 2007 lanza su iPhone, y Google\u00a0 hace lo mismo con su sistema Android un a\u00f1o m\u00e1s tarde. Nace el ecommerce desde dispositivos m\u00f3viles<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-19232\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/kon-karampelas-HUBofEFQ6CA-unsplash.jpg\" alt=\"historia del ecommerce\" width=\"640\" height=\"427\" \/><\/p>\n<h2>Las redes sociales en la historia del ecommerce<\/h2>\n<p>Las redes sociales forman parte de la historia del ecommerce. Con la aparici\u00f3n de las redes sociales, no s\u00f3lo cambia la forma en la que se relacionan las personas, sino tambi\u00e9n las empresas con los clientes y las empresas entre s\u00ed.<br \/>\nR\u00e1pidamente las redes sociales se convierten en un canal de difusi\u00f3n de productos, servicios y experiencias que aprovechan las empresas para dar a conocerse y conectar con su p\u00fablico objetivo, ayudadas de las herramientas anal\u00edticas. Se estudia de forma m\u00e1s exhaustiva el comportamiento de los usuarios, creando perfiles de usuarios mejor definido.<br \/>\nAhora las empresas pueden concentrar sus esfuerzos de venta y marketing en aquellos lugares y redes sociales en los que se concentran la mayor\u00eda de sus usuarios.<br \/>\nPlataformas como Facebook\u00a0 e Instagram comienzan a posibilitar la venta de productos directamente a trav\u00e9s de los perfiles de sus usuarios.<\/p>\n<h2>Ventajas del ecommerce<\/h2>\n<p>Tanto en los procesos de compraventa entre empresas (B2B) o entre empresas y clientes finales (B2C), la irrupci\u00f3n del ecommerce\u00a0 ha supuesto no solo una forma nueva de desarrollar el proceso comercial. Adem\u00e1s, ha supuesto una serie de ventajas para ambas partes, empresas y consumidores.<\/p>\n<h3>Ventajas del ecommerce para las empresas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Mejoran la distribuci\u00f3n:<\/strong> Sobre todo a las empresas que distribuyen productos digitales en los que el costo de distribuci\u00f3n tiende a cero.<\/li>\n<li>A<strong>mpliaci\u00f3n del mercado:<\/strong> Permite acceder a un mercado global, ampliando as\u00ed exponencialmente el n\u00famero de clientes potenciales.<\/li>\n<li><strong>Comunicaciones comerciales:<\/strong> El email, los sistemas de almacenamiento en la nube y las videoconferencias han mejorado las comunicaciones comerciales. Las han dotado de inmediatez y permitiendo utilizarlas como m\u00e9todo de venta de productos. Un ejemplo claro son las aplicaciones de email marketing.<\/li>\n<li><strong>Beneficios operacionales:<\/strong> El uso de la web para informar a los clientes, permitirles extender el horario de compra. Adem\u00e1s contribuye a generar un espacio donde encontrar informaci\u00f3n detallada de los productos reduce costes, tiempos y errores. Por otro lado, permite encontrar y acceder a nuevos mercados.<\/li>\n<li><strong>Branding:<\/strong> El ecommerce permite extender y difundir la imagen de marca de forma digital.<\/li>\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n de clientes:<\/strong> Mediante el uso de comunicaciones m\u00e1s personalizadas, el uso de \u00e1reas privadas, los blog y otros elementos orientados a clientes conseguimos vincularlos con la marca y fidelizarlos.<\/li>\n<li><strong>Comunicaciones B2B:<\/strong> Espec\u00edficamente, el ecommerce ha facilitado la comunicaci\u00f3n de compra venta en empresas, agilizando, simplificando y automatizando los procesos.<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costes:<\/strong> La venta por ecommerce\u00a0 reduce considerablemente los gastos fijos de la empresa. Sobre todo en almacenaje, stock de mercanc\u00edas (sobre todo con el <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/dropshipping\/\">dropshipping<\/a>) y en alquileres o compras de inmuebles asociados a la actividad comercial de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Aumento de las ventas:<\/strong> El canal digital se suma a los canales f\u00edsicos y tradicionales de ventas. Es como tener una \u00abtienda virtual\u00bb m\u00e1s, un punto de venta nuevo, por lo que, consecuentemente, se trata de un insumo a la hora de incrementar las cifras de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-19230\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/brett-jordan-phUtWl8RyFE-unsplash-1.jpg\" alt=\"historia del ecommerce: entrega a domicilio\" width=\"640\" height=\"362\" \/><\/p>\n<p>Con el ecommerce el cliente no va a buscar el producto a un punto de venta, el producto va hasta el cliente<\/p>\n<h3>Ventajas del ecommerce para los clientes finales<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Variedad de productos:<\/strong> La globalizaci\u00f3n del mercado, y la digitalizaci\u00f3n de los canales de venta de las empresas, han aumentado\u00a0 el cat\u00e1logo de productos disponibles para los consumidores.<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n del precio de venta:<\/strong> La concurrencia de ofertantes a nivel global, ha endurecido la competencia, y su consecuencia ha sido la disminuci\u00f3n del precio de venta para muchos productos.<\/li>\n<li><strong>Compras f\u00e1ciles:<\/strong> Con el ecommerce, todo el proceso de compra se puede realizar desde el domicilio del cliente de forma c\u00f3moda y f\u00e1cil.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad para las actividades comerciales:<\/strong> El ecommer hace accesible los procesos de compra venta especialmente\u00a0 a las\u00a0 personas con diversidad funcional\u00a0 y problemas espec\u00edficos de movilidad. Con la llegada del ecommerce\u00a0 ven incrementada su independencia a la hora de realizar las actividades de la vida diaria. Sobre todo las relacionadas\u00a0 con la adquisici\u00f3n de bienes o servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Caracter\u00edsticas del ecommerce<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Espacio virtual:<\/strong> Se trata de un espacio virtual donde las empresas pueden mostrar sus productos y que permite a los compradores acceder en cualquier momento.<\/li>\n<li><strong>Clientes:<\/strong> La mayor\u00eda de los clientes de ecommerce suelen\u00a0 ser personas j\u00f3venes y de mediana edad. Suele tener un grado alto de conocimientos digitales y en el uso de Internet.<\/li>\n<li><strong>En cualquier lugar y a cualquier hora:<\/strong> La proliferaci\u00f3n del uso de dispositivos m\u00f3viles y el acceso masivo a Internet, ha posibilitado dos de las caracter\u00edsticas fundamentales del ecommerce. Por un lado, su disponibilidad las 24 horas del d\u00eda y durante todo el a\u00f1o. Por otro lado, la posibilidad de acceder desde cualquier lugar donde tengamos cobertura de datos m\u00f3viles (playa, segundas residencias, desde la monta\u00f1a, en una cafeter\u00eda&#8230;)<\/li>\n<li><strong>Movilidad del cliente:<\/strong> Este tipo de comercio no requiere que el cliente se desplace a los puntos de venta. El producto es el que se desplaza hacia donde est\u00e9 el cliente.<\/li>\n<li><strong>Interacci\u00f3n:<\/strong> Aunque no se precisa de vendedores f\u00edsicos, existen medios de comunicaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los clientes.\u00a0 Los chats, el email o incluso las redes sociales, permiten al comprado\u00a0 interaccionar con el vendedor para obtener informaci\u00f3n o resolver problemas relacionados con la venta.<\/li>\n<li><strong>Internacionalizaci\u00f3n:<\/strong> Tanto si el vendedor distribuye sus productos a todo el mundo como si no, estos ser\u00e1n visibles de manera globalizada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>En conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Desde su aparici\u00f3n hasta nuestros d\u00edas, el ecommerce se ha ido estandarizando y ha aumentado sus cifras de venta. Hemos llegado al punto en el que cada vez son m\u00e1s las empresas que se suman a las ventajas. Sobre todo tener digitalizado su canal de venta. Tanto si tus ventas son B2B o B2C, disponer de tu sistema ecommerce en el que exponer tus productos aumentar\u00e1 tus ventas, a acceder a nuevos mercados y a reducir tus costes relacionados con la compra venta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde su aparici\u00f3n hasta nuestros d\u00edas, el ecommerce se ha ido estandarizando y ha aumentado sus cifras de venta. Hemos llegado al punto en el que cada vez son m\u00e1s las empresas que se suman a las ventajas de tener digitalizado su canal de venta. 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