{"id":1889,"date":"2020-04-21T07:59:35","date_gmt":"2020-04-21T07:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=1889"},"modified":"2024-02-03T20:58:48","modified_gmt":"2024-02-03T20:58:48","slug":"aspectos-clave-de-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/aspectos-clave-de-una-tienda-online\/","title":{"rendered":"Aspectos clave de una Tienda online"},"content":{"rendered":"<p>Existen determinados aspectos clave de la tienda online que debemos tener en cuenta. Durante la planificaci\u00f3n de un proyecto de creaci\u00f3n de una Tienda Online debemos tener muy claro cu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo y qu\u00e9 queremos transmitirle. Debemos buscar la sencillez, un buen cat\u00e1logo de productos y contenidos, as\u00ed como la construcci\u00f3n de relaciones con otros sitios web para conseguir notoriedad en Internet a trav\u00e9s de una pol\u00edtica activa de intercambio de enlaces.<\/p>\n<blockquote>\n<h4>Cuando realizamos una Tienda Online, debemos tener en cuenta que los elementos que la conforman deben sustentarse en 3 pilares clave: dise\u00f1o, usabilidad y accesibilidad<\/h4>\n<\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Aspectos clave de una Tienda Online | Ecommerce\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UarYIthfgJ8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>1. Aspectos clave de la tienda online: El Dise\u00f1o <\/strong><\/h2>\n<p>El dise\u00f1o de la p\u00e1gina es un factor fundamental. Debe ser intuitivo y sencillo. A diferencia de una web presencial, en la que no se venden productos, una\u00a0tienda online debe integrar y mostrar los contenidos de tal manera que los <strong>productos<\/strong> sean los que destaquen por encima del dise\u00f1o. Combinar colores para crear una visi\u00f3n cercana\u00a0y confiable, en l\u00ednea con la imagen corporativa de la empresa. Los men\u00fas de navegaci\u00f3n de las diferentes p\u00e1ginas que conforman la tienda online deben seguir un orden claro que facilite al usuario ubicarse dentro de la tienda.<\/p>\n<h3>Branding<\/h3>\n<p>Sin llegar a ser el elemento protagonista de tu tienda online, es fundamental que\u00a0 tu logotipo, as\u00ed como todo lo relacionado con la construcci\u00f3n de tu marca (colores, tipograf\u00eda&#8230;) est\u00e9 presente en la web. Debe continuar con la l\u00ednea de imagen gr\u00e1fica predefinida en tu manual de marca.<\/p>\n<h3>Optimizaci\u00f3n en buscadores<\/h3>\n<p>Es muy importante disponer de un dise\u00f1o orientado a la optimizaci\u00f3n de buscadores: la tienda online debe mostrar\u00a0el contenido de forma que los buscadores puedan <a href=\"https:\/\/www.google.es\/intl\/es\/insidesearch\/howsearchworks\/crawling-indexing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indexarnos <\/a>(rastrear el contenido para que pueda ser encontrado) de forma \u00f3ptima. Es importante saber que el 85% de las visitas medias a las tiendas online en Espa\u00f1a provienen de buscadores (fundamentalmente <a href=\"https:\/\/www.posicionamientointernacional.com\/cuota-de-mercado-de-buscadores-por-paises\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a>), por lo que tener una buena indexaci\u00f3n en estos ser\u00e1 absolutamente crucial.<\/p>\n<h3><strong>El Producto<\/strong><\/h3>\n<p>El objetivo primero y \u00faltimo de una tienda online es vender. As\u00ed, las galer\u00edas de productos deben formar parte y ser el eje central del dise\u00f1o de la web, sobre todo de elementos como la p\u00e1gina principal, con mucha presencia en el, y en cantidad suficiente para representar las principales familias de productos o servicios que ofertamos.<\/p>\n<h4>La imagen del producto<\/h4>\n<p>Debemos prestar un atenci\u00f3n y cuidado especial a las im\u00e1genes de los productos en la fase de dise\u00f1o. Ocupar\u00e1n gran parte\u00a0 del contenido de la web, por lo que\u00a0 debemos utilizar im\u00e1genes de calidad, sin pixelar, sin fondo o con fondo blanco. Todas ellas del mismo tama\u00f1o, y en el que los productos aparezcan\u00a0 con las mismas proporciones. Adem\u00e1s todas las fotos deben estar tomadas desde la misma perspectiva. Por ejemplo, si en nuestra web vendemos calzado deportivo, y\u00a0 hemos elegido una imagen lateral del producto con la puntera hacia la derecha, el resto de fotos de calzado deben mantener este criterio. Por otro lado, la imagen debe ser suficientemente grande para permitir hacer zoom sobre ella sin p\u00e9rdidas de calidad notables.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-16502 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/roberto-cortese-9tYbOIpVcn4-unsplash.jpg\" alt=\"aspectos clave tienda online\" width=\"640\" height=\"427\" \/><\/p>\n<h3>Adaptado a dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n<p>Aproximadamente, el 85% de las consultas y visitas a p\u00e1ginas web se realiza a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, y esta tendencia sigue al alza. Es por esto que, a la hora de elegir un CRM, y un dise\u00f1o para nuestro ecommerce, debemos optar por aquellas plantillas que seanresponsive. Es decir, que se adpaten para una correcta experiencia y visualizaci\u00f3n en dispositivos m\u00f3viles. De hecho, la tendencia actual es la filosof\u00eda \u00abmobile first\u00bb. Esta filosfo\u00eda nos indica que a la hora de dise\u00f1ar la web, debemos centrarnos inicial y principalmente en su optimizaci\u00f3n para m\u00f3viles y tablets.\u00a0 As\u00ed relegamos la visualizaci\u00f3n para Ordenadores en un segundo plano.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>2. <\/strong><strong>Aspectos clave de la tienda online: La Usabilidad<\/strong><\/h2>\n<p>Decimos que una p\u00e1gina Web es \u201cusable\u201d cuando muestra todo el contenido de una forma clara y sencilla, que facilita la navegaci\u00f3n al usuario en el proceso de b\u00fasqueda y de compra,\u00a0consiguiendo su\u00a0satisfacci\u00f3n en la\u00a0experiencia de navegaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>El cat\u00e1logo de productos: Uno de los aspectos clave de una tienda online m\u00e1s relevante<\/h3>\n<p>El\u00a0cat\u00e1logo de productos debe estar visible desde el primer momento, con men\u00fas que muestren las diferentes <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/categorias-y-atributos-para-facilitar-la-busqueda-en-tiendas-online\/\">Categor\u00edas<\/a> de productos, las Marcas de los diferentes fabricantes con los que trabajemos, etc. Es fundamental mostrar diferentes maneras de llegar a un mismo producto, ya no todos los usuarios tienen los mismos gustos y formas de buscar en una web. No se recomienda tener m\u00e1s de tres niveles de categor\u00edas.<\/p>\n<h3>El carrito<\/h3>\n<p>El carrito de la compra siempre debe estar visible, normalmente en la parte superior derecha, y debe contar con un contador num\u00e9rico de productos agregados al carrito. Adem\u00e1s, las opciones de compra en un clic, facilitan la toma de decisi\u00f3n de la compra.\u00a0 La opci\u00f3n de\u00a0 agregar al carrito un producto deber\u00eda estar disponible desde la misma galer\u00eda de productos.<\/p>\n<h3>La b\u00fasqueda de productos<\/h3>\n<p>El proceso de la compra debe estar enfocado al producto de una forma clara y r\u00e1pida, con el n\u00famero menor de pasos posible (entre 2-4 pantallas). \u00a0Tambi\u00e9n es importante disponer de un potente buscador que nos ofrezca la posibilidad de acceder a nuestro cat\u00e1logo de producto por distintos criterios (precio, fecha, atributos como el color y la talla, etc.). Es muy interesante que los resultados de estas b\u00fasquedas puedan ser ordenados por criterios como el precio (de m\u00e1s barato a m\u00e1s caro, y viceversa), la disponibilidad (mostrar primero los productos en stock) o respecto a la cantidad de <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/marketing-digital\/descripcion-productos-ecommerce\/\">informaci\u00f3n disponible<\/a> (con o sin foto, por ejemplo). Por \u00faltimo, debemos facilitar el acceso a apartados de servicio de la tienda como informaci\u00f3n de contacto, <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ecommerce\/medios-de-pago-en-tiendas-online\/\">forma de pago<\/a>, condiciones generales, pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos etc.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16512 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/lauren-fleischmann-ZogRkvEnahU-unsplash.jpg\" alt=\"aspectos clave tienda online\" width=\"640\" height=\"427\" \/><\/p>\n<h3>Atributos de los productos<\/h3>\n<p>En el caso de que los productos de la tienda puedan tener diferentes atributos (talla, color&#8230;) estos deber\u00e1n aparece en la ficha de producto, de forma clara y f\u00e1cilmente seleccionables, mostrando \u00fanicamente los productos con los atributos disponibles.<\/p>\n<h3>Stock semaf\u00f3rico y aviso a cliente de reposici\u00f3n de stock<\/h3>\n<p>Es importante mantener un stock actualizado, e informar al cliente de la disponibilidad de productos, as\u00ed como\u00a0 del estado del stock. Esta informaci\u00f3n se puede ofrecer haciendo uso de colores (verde, anaranjado y rojo), mejorando as\u00ed la experiencia del usuario. Otra forma de optimizar la usabilidad de la web, es ofrecer la posibilidad de avisar\u00a0 de las reposiciones futuras de stock. Esto se realiza a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>Art\u00edculos relacionado, un aspecto clave de una tienda online<\/h3>\n<p>Ofrecer art\u00edculos relacionados con el producto que se consulta o se compra, puede mejorar la usabilidad, al reducir la necesidad de realizar b\u00fasquedas complementarias. Adem\u00e1s, ofrecer art\u00edculos que combinen con los elegidos, puede incentivar las ventas.<\/p>\n<h3>M\u00e9todos de pago y env\u00edo<\/h3>\n<p>Otro aspecto clave de una tienda online\u00a0 lo encontramos a la hora de finalizar la compra. Ofrecer diferentes m\u00e9todos de pago (TPV virtual, transferencias, PayPal&#8230;) mejoran la usabilidad, adapt\u00e1ndose\u00a0 a un mayor n\u00famero de usuarios. Lo mismo sucede con los m\u00e9todos de env\u00edo. Hay que definir claramente cuales son los costes de env\u00edo. Adem\u00e1s, hay que ofrecer \u00fanicamente los m\u00e9todos\u00a0 de env\u00edo disponibles para la zona geogr\u00e1fica en la que se encuentra el usuario. Todo ello con la intenci\u00f3n de evitar la incertidumbre y mejoran la experiencia del usuario.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>3. <\/strong><strong>Aspectos clave de la tiendan online: La Accesibilidad<\/strong><\/h2>\n<p>Una tienda online es accesible si sus productos, contenidos y servicios pueden ser accedidos por el mayor n\u00famero posible de usuarios. En este sentido planteamos las siguientes recomendaciones: el cat\u00e1logo de productos debe ser accesible por categor\u00edas, subcategor\u00edas y espacios tipo banners y sliders de promoci\u00f3n. Es importante la correcta clasificaci\u00f3n de productos utilizando categor\u00edas como novedades, productos m\u00e1s vendidos, productos en oferta, etc.<\/p>\n<p>Algunos gestores de contenido como Prestashop permiten definir este tipo de criterios, que son din\u00e1micos, por lo que no debe preocuparse en mantener esa lista siempre cambiante de productos destacados, top en ventas, m\u00e1s vistos, etc. Siempre debemos cuidar la elecci\u00f3n del\u00a0\u00a0tama\u00f1o del texto \u00f3ptimo, destacando aquella informaci\u00f3n m\u00e1s relevante: nombre producto, bot\u00f3n comprar, precio, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen determinados aspectos clave de la tienda online que debemos tener en cuenta. 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