{"id":18143,"date":"2020-06-16T12:52:57","date_gmt":"2020-06-16T12:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=18143"},"modified":"2024-02-03T20:29:09","modified_gmt":"2024-02-03T20:29:09","slug":"la-navegacion-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/la-navegacion-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"La navegaci\u00f3n en eCommerce"},"content":{"rendered":"

A la hora de dise\u00f1ar y desarrollar la tienda online, tenemos que pensar en nuestros usuarios y facilitarles la navegaci\u00f3n y b\u00fasqueda en\u00a0 la web. La interfaz debe facilitarle al usuario la tarea de encontrar los productos<\/strong> deseados. No le hagamos pensar. Una buena navegaci\u00f3n mejora la experiencia de compra y ayuda a los comercios a incrementar sus ventas y sus beneficios.
\nDentro del dise\u00f1o web, existen diversidad de patrones de experiencia de uso, convenciones, preferencias y t\u00e9cnicas de marca. Por un lado, el dise\u00f1o debe expresar la personalidad y el valor de la tienda. Por otra parte, debe aportar una\u00a0navegaci\u00f3n familiar e intuitiva que sea reconocida por los clientes.<\/p>\n

Categor\u00edas y subcategor\u00edas<\/h2>\n

Uno de los primeros pasos a la hora de crear nuestro sitio es definir un \u00e1rbol de categor\u00edas \u00f3ptimo<\/strong> y que se adapte correctamente a los tipos de productos que vendes. Las categor\u00edas de producto suelen estar ordenadas con una jerarqu\u00eda que va de lo general a lo particular. Sin embargo, es posible que algunos productos deban aparecer de forma natural en m\u00e1s de una jerarqu\u00eda.
\nDentro de este apartado podemos emplear men\u00fas horizontales<\/strong>, recomendable cuando contamos con pocas categor\u00edas o usar un men\u00fa vertica<\/strong>l si nuestro n\u00famero de categor\u00edas es grande.
\nLee mas sobre la creaci\u00f3n de categor\u00edas en este post<\/a><\/p>\n

Navegaci\u00f3n por facetas<\/h2>\n

Para acabar, tambi\u00e9n podemos comentar el uso de la navegaci\u00f3n por facetas. Esta gran herramienta permite a nuestro cliente poder filtrar dentro de una determinada categor\u00eda seg\u00fan las caracter\u00edsticas deseadas del producto. En una tienda, por ejemplo de inform\u00e1tica, te facilitara encontrar el ordenador que buscas seg\u00fan el procesador, memoria o precio deseado.<\/p>\n

Campo de b\u00fasqueda<\/strong><\/h2>\n

Emplear un campo de b\u00fasqueda en la parte superior es una de las herramientas m\u00e1s importantes cuando optimizamos la navegaci\u00f3n web de un eCommerce. Muchos clientes, especialmente profesionales y del sectorB2B prefieren buscar el producto directamente por su nombre o por su referencia.
\nMuchas de las plantillas para eCommerce ya vienen integradas con esta funcionalidad, permitiendo al cliente realizar b\u00fasquedas de texto dentro de una categor\u00eda en concreto.<\/p>\n

Descuentos y ofertas<\/strong><\/h2>\n

Si solemos realizar descuentos u ofertas sobre ciertos productos, es recomendable incluir un enlace o bot\u00f3n que nos lleve a ese listado de productos con descuento. As\u00ed, los clientes pueden optar por consultar esos productos en oferta directamente.<\/p>\n

Secci\u00f3n de contacto<\/h2>\n

Una de las grandes secci\u00f3n, que a veces olvidamos, es la que incluye el formulario de contacto y los datos de la empresa. Es recomendable incluir un enlace a la misma dentro del men\u00fa principal. Con ello facilitaremos el contacto directo con el cliente si este tiene alguna consulta o duda.
\nA la hora de elegir los datos de contacto, lo mejor es mostrar los canales de comunicaci\u00f3n preferidos. Hay empresas que gestionan las consultas mejor por telefono, mientras que otros trabajan de manera m\u00e1s eficiente con email. Ambos botones se pueden optimizar para m\u00f3vil. Al seleccionar el numero de telefono, se puede hacer la llamada directamente desde el m\u00f3vil.
\nSi lo deseable es una visita f\u00edsica a la tienda, la direcci\u00f3n de la misma debe ser muy facil de encontrar e integrar con Google Maps.
\nMuchas visitas a las web ocurren fuera del horario laboral. Esto no es raz\u00f3n para perder una oportunidad de venta. Un formulario de contacto sencillo o un mensaje de chat que invite a dejar los datos de contacto son la mejor soluci\u00f3n.
\nEste enlace a la secci\u00f3n de contacto deber\u00eda tambi\u00e9n estar incluido en el pi\u00e9 de p\u00e1gina de la web, junto con la secci\u00f3n de \u00abQuienes Somos\u00bb y las pol\u00edticas y condiciones.
\nSigue leyendo:\u00a0La importancia de la p\u00e1gina de empresa<\/a><\/p>\n

Descubre m\u00e1s en nuestra Gu\u00eda UX para Ecommerce<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conoce los elementos b\u00e1sicos para la navegaci\u00f3n en ecommerce y facilita a tus clientes la b\u00fasqueda y compra de tus productos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18151,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":{"0":"post-18143","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ecommerce"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18143"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40245,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18143\/revisions\/40245"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}