No tengas miedo a las opiniones de los usuarios y potencia tu ecommerce a trav\u00e9s de las rese\u00f1as y recomendaciones de los clientes.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n Conoce los aspectos clave y caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y la relevancia que tienen las rese\u00f1as y su integraci\u00f3n <\/span>en la tienda online.<\/span><\/p>\n Un comprador puede publicar una valoraci\u00f3n en formato de texto e im\u00e1genes junto a la ficha de producto de la tienda online. Esta puede ser una valoraci\u00f3n sencilla de 1 a 5 estrellas, un texto que incluye el nombre del comprador, o incluso texto y fotograf\u00edas tomadas por el comprador. El estudio llevado a cabo por Econsultancy<\/a> reflej\u00f3 que las fichas de productos con m\u00e1s de\u00a0 rese\u00f1as positivas, incrementan su conversi\u00f3n de venta hasta un 4,6%. Adem\u00e1s, las rese\u00f1as positivas hace que los clientes gasten m\u00e1s en la tienda online, hasta un 31%<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n Las rese\u00f1as negativas, aunque pueda parecer contradictorio son un factor que mejoran la credibilidad de la marca, demuestra una calidad en el servicio\u00a0 de atenci\u00f3n al cliente. Adem\u00e1s, aportamos una perspectiva de preocupaci\u00f3n por parte del equipo humano hacia los consumidores.<\/span> Seg\u00fan estudios de Harvard Business School<\/a>, han definido que un 15% de las cr\u00edticas que encontramos en medios online, realmente son falsas.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n Despu\u00e9s de todo, es innegable asegurar que los consumidores se basan en las rese\u00f1as de otros usuarios para tomar la decisi\u00f3n de compra de un producto o servicio.<\/span> Seg\u00fan una encuesta realizada en 2019 por parte de \u00a0 <\/span>Bright Local<\/span><\/a> en EEUU, reflej\u00f3 que: de 1000 personas el 82% de los consumidores leen las rese\u00f1as de los negocios locales.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Esta plataforma de marketing<\/strong> para el comercio digital ayuda a las empresas de todos los tama\u00f1os a generar y mostrar rese\u00f1as, fotos y preguntas y respuestas en cada etapa del trayecto del comprador y en las plataformas sociales para fomentar la confianza en la marca, incrementar tr\u00e1fico y aumentar las conversiones<\/strong>.<\/p>\n Yotpo tiene asociaciones oficiales con Google, Facebook e Instagram<\/strong> y se integra con diferentes plataformas de ecommerce como Prestashop, Shopify o Woocommerce<\/a><\/strong><\/p>\n La principal ventaja es que con YOTPO podemos generar m\u00e1s comentarios sobre los productos<\/strong> comparandolo con otra herramienta de valoraci\u00f3n, adem\u00e1s, el propio email contiene la posibilidad de contestar, sin tener que ir a una pagina con un formulario. Seg\u00fan sus estad\u00edsticas hay una tasa de conversi\u00f3n<\/strong>\u00a0de m\u00e1s\u00a0del 10% de compradores en colaboradores<\/strong>.\u00bfQu\u00e9 es una rese\u00f1a de producto?<\/strong><\/h2>\n
\nEs un espacio donde aportar y compartir sus opiniones acerca de la satisfacci\u00f3n o decepci\u00f3n del producto o servicio adquirido. Incluso pueden hacer recomendaciones y compartir trucos de aplicaci\u00f3n.\u00a0<\/span>
\nAs\u00ed, el resto de usuarios podr\u00e1 encontrar respuestas a sus preguntas, hacer sus propias valoraciones y decidir de manera informada si prueban dicho producto o servicio.<\/span>
\nMediante las rese\u00f1as podremos conocer las valoraciones y experiencia de compra de nuestros clientes, as\u00ed como la satisfacci\u00f3n con el producto como aspectos que influyen a la empresa (env\u00edo, transporte, devoluciones,etc..)<\/span><\/p>\n![\"conecta](\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/conecta-magazine-ecommerce-hub-1.jpg\")
<\/strong><\/a><\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 las tiendas online necesitan las rese\u00f1as de producto?<\/strong><\/h2>\n
\n
Rese\u00f1as negativas – \u00bfC\u00f3mo responder a ellas?<\/strong><\/h2>\n
\nEso si, hay que saber reaccionar a las malas cr\u00edticas. La recomendaci\u00f3n principal es no borrar el comentario, ya que, en muchos casos, si solo aparecen rese\u00f1as positivas, crearemos una sensaci\u00f3n de desconfianza con el cliente.<\/span>
\nPor eso, lo mejor es solucionar cuanto antes el problema, de tal forma que quede constancia y todo el mundo pueda ver que existe un gran equipo detr\u00e1s de la tienda online que se encargan de aportar un servicio de calidad. A continuaci\u00f3n te dejamos algunos consejos para responder a rese\u00f1as negativas:<\/span><\/p>\n\n
Rese\u00f1as positivas<\/strong><\/h2>\n
\nDe tal forma que, conocer antes la opini\u00f3n de otros clientes que ya han comprado, transmite cierta confianza y que posteriormente se puede traducir en ventas. Las descripciones y fichas t\u00e9cnicas de los productos pueden decir maravillas sobre los mismo, pero si vemos una rese\u00f1a positiva de otros clientes, la mayor\u00eda de las ocasiones desaparece la duda.<\/span>
\nPara conseguir rese\u00f1as positivas en tu ecommerce te recomendamos:<\/span><\/p>\n\n
![\"rese\u00f1as](\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/How-often-did-you-use-the-internet-to-find-a-local-business-in-2019-scaled-1.jpg\")
<\/a><\/p>\nM\u00f3dulos para integrar las rese\u00f1as de producto en tu tienda PrestaShop<\/strong><\/h2>\n
\n\n
M\u00f3dulos para integrar las rese\u00f1as de producto en tu tienda WooCommerce<\/strong><\/h2>\n
\n\n
La App de rese\u00f1as definita. Yotpo<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/yotpo.png\")
<\/h3>\n\u00bfQu\u00e9 podemos hacer con Yotpo?<\/h3>\n
\n
Ventajas<\/h3>\n
\nDescrubre m\u00e1s sobre Yotpo<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/yotpo.png\")
<\/a><\/h2>\n\u00bfQuieres vender por Internet?<\/h2>\n
\n
\u00a1Que nada pare tu negocio!<\/strong><\/h4>\n
![\"ebook](\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/guia-practica-para-vender-online-ebook-banner-1280x715-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"