{"id":16455,"date":"2020-04-17T15:22:53","date_gmt":"2020-04-17T15:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=16455"},"modified":"2024-02-05T11:06:57","modified_gmt":"2024-02-05T11:06:57","slug":"nuevas-organizaciones-en-tiempos-de-caos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/nuevas-organizaciones-en-tiempos-de-caos\/","title":{"rendered":"Nuevas organizaciones en tiempos de caos"},"content":{"rendered":"<p><strong>T\u00edtulo<\/strong>: Nuevas organizaciones en tiempos de caos<br \/>\n<strong>T\u00edtulo original<\/strong>: Crazy times call for crazy organizations<br \/>\n<strong>Autor<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/tom-peters-el-objetivo-no-es-resolver-problemas-es-encontrarlos\/\">Tom Peters<\/a><br \/>\n<strong>Editorial<\/strong>: Deusto<\/p>\n<h2>Conceptos clave<\/h2>\n<p>Este libro contiene el contenido de un seminario de dos d\u00edas de Tom Peters a principios de 1994. Est\u00e1 cargado de \u00abprocedimientos\u00bb y desaf\u00eda a sus lectores a ir m\u00e1s all\u00e1 de la reingenier\u00eda, la gesti\u00f3n de calidad total y el empoderamiento, hacia la reinvenci\u00f3n y la revoluci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Las tres m\u00e1ximas:\n<ul>\n<li>Las empresas ahora se caracterizan por m\u00e1s intelecto, menos materiales<\/li>\n<li>El \u00fanico activo de una corporaci\u00f3n es la imaginaci\u00f3n humana<\/li>\n<li>Los tiempos locos requieren organizaciones locas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Conf\u00eda en que todos en la empresa hagan su trabajo con una autonom\u00eda excepcional<\/li>\n<li>Solo cuando cada empleado sea un empresario y un emprendedor, las empresas se posicionar\u00e1n para sobrevivir y prosperar en un clima en el que contar con una s\u00f3lida red de asociados y amigos supera la competencia t\u00e9cnica<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuestras nuevas teor\u00edas de gesti\u00f3n se desentienden ol\u00edmpicamente todav\u00eda de la cuesti\u00f3n de la creatividad y el entusiasmo. Lo que es m\u00e1s: no pocas teor\u00edas de hoy en d\u00eda llevan consigo la estrangulaci\u00f3n de la creatividad y la supresi\u00f3n del entusiasmo en unos tiempos en que tanto la una como el otro han pasado a ser los principales creadores de valor econ\u00f3mico.<\/p>\n<h2><strong>1. M\u00e1s all\u00e1 del cambio. Hacia el abandono de Todo<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfRevoluci\u00f3n? La palabra no es m\u00e1s fuerte que la realidad. Y no es lo mismo que cambio. \u00bfCambio? \u00a1Cambio! S\u00ed, por fin casi todos hemos asimilado la idea de que \u00abel cambio es la \u00fanica constante\u00bb. Bueno, pues lo siento, pero \u00a1olv\u00eddese del cambio! La palabra es d\u00e9bil. Diga \u00abrevoluci\u00f3n\u00bb. Lo que hacemos. Lo que fabricamos. La forma en que trabajamos. Todas y cada una de estas cosas est\u00e1n sometidas a revoluci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>Hoy por hoy, sentirse c\u00f3modo es suicida.<\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>2. M\u00e1s all\u00e1 de la descentralizaci\u00f3n. Desorganizar para liberar la imaginaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>La desagradable verdad que no deseamos escuchar es que la direcci\u00f3n intermedia -no las personas, tan agradables, sino la funci\u00f3n, no s\u00f3lo frena nuestras organizaciones. Las hace retroceder. La direcci\u00f3n intermedia obstruye nuestras arterias empresariales.<br \/>\nEl \u00e9xito solamente llegar\u00e1 a las empresas que cambien de orientaci\u00f3n r\u00e1pidamente y ofrezcan valor (calidad, servicio, innovaci\u00f3n y comuni\u00f3n de intereses) a sus clientes. Piensa que esas virtudes son alcanzables solamente por las unidades que tengan \u00ab\u00e1nimo, tenacidad y energ\u00eda\u00bb. Y, consecuentemente, un tama\u00f1o moderado. \u00bfHa conocido usted en alguna ocasi\u00f3n una unidad dotada de \u00e1nimo, tenacidad y energ\u00eda formada por 3.729 personas? \u00bfO por 729, si vamos al caso? Yo no. As\u00ed pues, en una econom\u00eda basada en la inteligencia, \u00bfcu\u00e1l es para una unidad de negocio el n\u00famero m\u00e1gico? La experiencia ense\u00f1a que 50 es una medida sensata.<\/p>\n<h2><strong>3. M\u00e1s all\u00e1 del apoderamiento. Convertir cada puesto de trabajo en una empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Atomizar la empresa con objeto de producir entusiasmo, creatividad y una simbiosis casi autom\u00e1tica con el cliente es algo que se puede llevar un paso m\u00e1s all\u00e1: insuflar esp\u00edritu emprendedor en cada puesto de trabajo.<br \/>\nLas empresas que deseen competir han de estar no s\u00f3lo descentralizadas sino desorganizadas. El l\u00edmite l\u00f3gico de la desorganizaci\u00f3n es el emprendedor, la unidad de negocio compuesta por una sola persona.<br \/>\nTodo (t-o-d-o) empleado es un hombre de negocios, un prestador profesional de servicios, un emprendedor al 90%. Facilita las herramientas para la \u00abempresarizaci\u00f3n\u00bb<\/p>\n<h2><strong>4. M\u00e1s all\u00e1 de la fidelidad. Aprender a pensar como contratista independiente<\/strong><\/h2>\n<p>Olv\u00eddate de la lealtad. 0 al menos de la lealtad a tu empresa. Prueba a ser leal a tu red. En respuesta a estos tiempos locos, las empresas adecuadamente paranoides (cap\u00edtulo 1) se est\u00e1n atomizando (cap\u00edtulo 2) y est\u00e1n transformando cada puesto de trabajo en un negocio (cap\u00edtulo 3). \u00bfC\u00f3mo evita el trabajador medio ser un pe\u00f3n m\u00e1s en el tablero de este nuevo juego de sal\u00f3n? Pensando con mentalidad de contratista independiente.<br \/>\nEste nuevo rol hace insuficiente fijarse metas de mejora, incluso ambiciosas. Tu programa personal conviene que apunte (o debe apuntar) nada menos que a la reinstrumentaci\u00f3n total cada cinco a\u00f1os, uno arriba o abajo. Piensa que eres una m\u00e1quina con una vida \u00fatil de entre cuatro y seis a\u00f1os. Si no reinviertes en mejorar su capacitaci\u00f3n una cantidad equivalente a la amortizaci\u00f3n anual -como m\u00ednimo-, no est\u00e1 renovando su capital.<br \/>\nVales lo que valga tu red de contactos, su af\u00e1n por alcanzar una competencia descollante, su deseo de crear su propio puesto de trabajo y eliminar su sensaci\u00f3n de carencia de poder, su temple para buscar cometidos apasionantes que signifiquen un desplazamiento descendente o lateral. Esta es la historia en un mercado complejo en el que nadie (persona u empresa) se puede permitir el lujo de quedarse quieto m\u00e1s de un nanosegundo. El resultado final tiene tanto de aterrador como de liberador.<\/p>\n<h2><strong>5. M\u00e1s all\u00e1 de la desintegraci\u00f3n. La empresa como red de contactos<\/strong><\/h2>\n<blockquote><p>Hemos de sustituir la lealtad a la empresa por la lealtad a nuestra red de contactos.<\/p><\/blockquote>\n<p>Ser miembro de una comunidad profesional es, literalmente, imprescindible para tener \u00e9xito en el trabajo de hoy en d\u00eda. Es muy sencillo: o nos acostumbramos a pensar en los delicados procesos de aprendizaje y comunicaci\u00f3n de conocimientos en redes dispersas y m\u00f3viles, o pereceremos.<br \/>\nLas empresas tendr\u00e1n un aspecto muy diferente del modelo de ayer. Esencialmente, se formar\u00e1n equipos de personas -contratistas independientes, elementos sueltos de organizaciones de aqu\u00ed y all\u00e1- para explotar una oportunidad de mercado concreta. Luego, la \u00aborganizaci\u00f3n\u00bb se disolver\u00e1 para no volver a aparecer nunca jam\u00e1s de la misma forma.<br \/>\nPiensa en todas las actividades internas que realiza una empresa, como un conjunto de servicios.\u00a0 Por una parte, podr\u00edan subcontratarse fuera de la empresa. Y por la otra, es probable que ustedes puedan ofrecer provechosamente a clientes externos alguno de los servicios de los que ahora se beneficia s\u00f3lo la propia empresa.<br \/>\n\u00bfNo es cierto que el 95% de lo que hacen sus empresas son servicios como los que empresas y particulares anuncian en las p\u00e1ginas amarillas?<br \/>\n\u00bfSon ustedes tan arrogantes como para creer que ninguno de estos proveedores es mejor, es m\u00e1s innovador, ofrece m\u00e1s calidad y trabaja a menor coste que ustedes?<br \/>\nEl hecho es que el mundo est\u00e1 abarrotado de especialistas, totalmente centrados y muy expertos en tareas \u00abpeque\u00f1as\u00bb. Otro hecho es que algunos\/muchos\/la mayor\u00eda de estos especialistas son probablemente mejores en su actividad concreta que los generalistas.<\/p>\n<h2><strong>6. M\u00e1s all\u00e1 de la reingenier\u00eda. El trabajo como conversaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Las personas no se comunican la informaci\u00f3n de forma instintiva. Est\u00e1n acostumbradas a atesorarla. En nuestras empresas jer\u00e1rquicamente organizadas, la informaci\u00f3n es poder. Si yo s\u00e9 algo que otro no sabe, tengo ventaja sobre \u00e9l. Si suelto la informaci\u00f3n con demasiada facilidad, pierdo mi ventaja. Entonces, \u00bfc\u00f3mo se \u00abdirige\u00bb el proceso de transferencia de los conocimientos?<br \/>\nPuede proponerse tener a su disposici\u00f3n una red de \u00abcibertecarios\u00bb (bibliotecarios capaces de navegar en el ciberespacio), quienes llevar\u00edan a cabo tres funciones clave: 1) cartografiar la informaci\u00f3n, es decir, actuar como memoria institucional y saber en qu\u00e9 parte de la empresa est\u00e1n los conocimientos; 2) actuar como puertas de acceso por lo que respecta a las fuentes externas de datos; y 3) \u00abcrear redes, crear redes, crear redes\u00bb\u00bb.<\/p>\n<h2><strong>7. M\u00e1s all\u00e1 del aprendizaje. Crear una empresa curiosa<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se puede crear una empresa curiosa? Prueba con estas 14 ideas:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4><u> Contrata a personas curiosas<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfA qui\u00e9n solemos contratar? A la persona que mejor se adapta a la media, que no se ha saltado un solo d\u00eda de clase en la guarder\u00eda, en la escuela ni en el instituto. Personas estupendas. Impecables. E incre\u00edblemente sosas. Hablo absolutamente en serio cuando afirmo que la primera regla del manual de contrataci\u00f3n empresarial deber\u00eda ser: \u00abNo contratar\u00e1s a nadie que no tenga una laguna y un par de coladuras en su curr\u00edculum\u00bb.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><u> Contrata a unos cuantos exc\u00e9ntricos<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>H\u00e1gase con unos cuantos tipos raros. La curiosidad y un par de lagunas en el curr\u00edculum no son suficiente. Nos hacen falta unos cuantos majaras. Si queremos tener productos originales, lo m\u00e1s f\u00e1cil es que los creen personas originales.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4><u> Prescinde de los zoquetes, anima a los chiflados, \u00a1los raros al poder!<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Busque juventud<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Insiste en que todo el mundo tome vacaciones<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Implanta los per\u00edodos sab\u00e1ticos<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Promueve nuevos modelos de relaci\u00f3n<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Crea un entorno f\u00edsico en que: a) todo el mundo se manifieste tal como es, b) los equipos de proyectos se formen al momento, c) sea f\u00e1cil reunirse y charlar y d) haya una oposici\u00f3n agresiva a los agrupamientos funcionales tradicionales.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h4><u> Organiza clubes, trae gente de fuera, fomenta programas de formaci\u00f3n que se salgan de lo corriente<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Mide la curiosidad<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lo digo en serio. \u00bfHa llegado la hora de las autoevaluaciones semestrales? Piense en la posibilidad de pedir a los empleados que presenten un escrito de una p\u00e1gina en el que cada cual exponga: a) la cosa m\u00e1s rara que ha hecho en este a\u00f1o fuera del trabajo; b) la idea m\u00e1s insensata que ha intentado llevar a cabo en el trabajo; c) la metedura de pata m\u00e1s original que ha tenido en el trabajo y fuera de \u00e9l y d) las cinco reglas m\u00e1s est\u00fapidas que se aplican en la oficina.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>\n<h4><u> Busqua trabajos raros<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> M\u00edrate en el espejo. Si el jefe no es raro, la tropa no lo ser\u00e1<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Ense\u00f1a a ser curioso<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Haz divertido el trabajo<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> Cambia el ritmo<\/u><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><u> \u00bfQu\u00e9 te parece nombrar un \u00abvicario de la vitalidad\u00bb, un \u00abgran jefazo del pandem\u00f3nium\u00bb, un \u00abpr\u00edncipe de la curiosidad\u00bb, un \u00abmaestro de la locura\u00bb? <\/u><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong>8. M\u00e1s all\u00e1 de la Gesti\u00f3n de la Calidad Total. Hacia el \u00a1atiza!<\/strong><\/h4>\n<p>Todos los d\u00edas salen productos de primera calidad en Europa occidental, Jap\u00f3n y Taiw\u00e1n, en Corea y Tailandia, en Malasia y la India, en bastantes zonas de China, en los Estados Unidos y el Canad\u00e1, en M\u00e9jico, Argentina y Brasil. \u00bfEs esencial una gran calidad que cumpla los requisitos estad\u00edsticos? Desde luego que s\u00ed. \u00bfEs suficiente? \u00a1Por favor!<br \/>\nEl peligro es que la obsesi\u00f3n por el proceso cause una miop\u00eda que no anime a las personas a poner a prueba las cosas que se dan por supuestas y a embarcarse en pensamientos innovadores<br \/>\nMe hierve la sangre cuando oigo que un director de empresa responde a una nueva idea con la pregunta \u00ab\u00bfalguien m\u00e1s lo est\u00e1 haciendo?\u00bb, y no para asegurarse de su originalidad (seg\u00fan mis normas, si alguien m\u00e1s est\u00e1 haci\u00e9ndolo, el jefe deber\u00eda rechazar la idea), sino por temor de lanzarse a aguas en las que no han nadado otros. Tr\u00e1gico.<br \/>\nSi est\u00e1s pensando en abrir una nueva empresa, sea un restaurante o una consultor\u00eda t\u00e9cnica, \u00e9sta es la primera pregunta que ha de responder: \u00ab\u00bfPuedo explicar, en 25 palabras o menos, lo que tiene de absolutamente especial, lo que puede hacer que la gente diga no \u00a1bien!, sino \u00a1estupendo! o \u00a1encantador!?\u00bb<\/p>\n<h2><strong>9. M\u00e1s all\u00e1 del cambio. La revoluci\u00f3n perpetua<\/strong><\/h2>\n<p>\u00a1Qu\u00e9 triste resulta, en estos tiempos tan turbulentos, observar que la mayor\u00eda de las empresas, grandes o peque\u00f1as, tratan de tener \u00e9xito dentro de la manada a base de ir tal vez \u00abun poco m\u00e1s deprisa que ayer\u00bb, o de dar un servicio o un producto \u00abde una calidad un poco mejor que ayer\u00bb.<br \/>\nLas empresas deben quemarse hasta los cimientos y reconstruirse cada pocos a\u00f1os.<br \/>\nPrimero, tienes que pasarlo bien. Segundo, tienes que poner amor en lo que haces. Tercero, tienes que ir en direcci\u00f3n opuesta al resto del mundo<\/p>\n<h2>Sobre el autor<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Tom_Peters\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tom Peters<\/a> ha sido bautizado por The Economist y Fortune como \u00abgur\u00fa de gur\u00fas\u00bb. Su primer libro y best-seller fue In search of the Excellence en 1982, publicado en espa\u00f1ol con el t\u00edtulo de En busca de la excelencia y del que se han hecho m\u00faltiples ediciones. Su libro m\u00e1s reciente es The Excellence Dividend.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este resumen de un seminario de Tom Peters, Nuevas organizaciones en tiempos de caos, conoceremos la creatividad y entusiasmo como creadores de valor econ\u00f3mico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16484,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":{"0":"post-16455","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-estrategia"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16455","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16455"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16455\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40698,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16455\/revisions\/40698"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16455"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}