{"id":14591,"date":"2020-12-07T11:21:12","date_gmt":"2020-12-07T11:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=14591"},"modified":"2024-02-04T22:35:55","modified_gmt":"2024-02-04T22:35:55","slug":"disena-un-negocio-mejor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/disena-un-negocio-mejor\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1a un negocio mejor"},"content":{"rendered":"<div class=\"clearfix\">\n<div class=\"col-sm-8 \">\n<div class=\"recommendation\">\n<span style=\"color: #ffffff;\">Dise\u00f1a un negocio mejor<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-sm-push-3 \">\n<h2>Conceptos clave<\/h2>\n<ul class=\"takeaways\">\n<li>Adopte el pensamiento, los procesos y los sistemas de dise\u00f1o para abordar el panorama de los negocios de hoy en constante cambio.<\/li>\n<li>Vea al dise\u00f1o como un proceso de mejora reiterativo y continuo.<\/li>\n<li>Prep\u00e1rese para el proceso de dise\u00f1o al reunir, entrenar e inspirar al equipo correcto.<\/li>\n<li>Con su equipo, establezca un punto de vista claro que gu\u00ede y enfoque su camino.<\/li>\n<li>Primero, identifique y documente las necesidades y las prioridades de sus clientes; despu\u00e9s haga sus dise\u00f1os en consecuencia.<\/li>\n<li>Trabaje en generar ideas con su equipo y sus clientes. Genere tantas ideas como sea posible y ord\u00e9nelas por prioridad.<\/li>\n<li>Haga prototipos de sus ideas antes del lanzamiento. Procure compartir sus prototipos de manera amplia.<\/li>\n<li>Valide y pruebe su modelo de negocio, as\u00ed como sus procesos. Pruebe todo; ponga a reto cualquier presunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incremente el alcance tanto de sus dise\u00f1os como de sus procesos al expandir sus capacidades y personal.<\/li>\n<li>Contin\u00fae en el proceso de dise\u00f1o mediante la experimentaci\u00f3n, la validaci\u00f3n y procurando una mejor\u00eda constante..<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-sm-push-3\">\n<h2>Resumen<\/h2>\n<h3>La ruta del dise\u00f1o<\/h3>\n<p>Dise\u00f1ar significa armar estrategias y tomar pasos deliberados hacia la implementaci\u00f3n del cambio en su organizaci\u00f3n y posicionarlo para el \u00e9xito en un mundo impredecible. La ruta del dise\u00f1o ofrece formas para abordar la cada vez mayor incertidumbre que las organizaciones enfrentan alrededor del mundo y prepararse para el futuro. Su compa\u00f1\u00eda puede construir un mejor negocio y una mejor organizaci\u00f3n si sigue los pasos y las etapas del dise\u00f1o.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cAl empoderar a la gente para tome una postura centrada en el ser humano con un enfoque poderoso sobre el cliente, los equipos m\u00e1s peque\u00f1os podr\u00e1n tener mayores logros\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Al seguir estos pasos, reafirme el punto de vista original de su organizaci\u00f3n sobre la oportunidad o el reto a tratar. Vea su hip\u00f3tesis principal como el centro de un doble c\u00edrculo. La figura 8\u00a0representa su perspectiva. El c\u00edrculo superior destaca las ideas y una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de sus clientes y su negocio. El c\u00edrculo inferior le exige probar y validar sus presunciones. Dimensione su producto o idea de proceso y ejec\u00fatelo s\u00f3lo despu\u00e9s de haber completado el c\u00edrculo, afinando y mejorando su perspectiva en el camino.<\/p>\n<h3>Prep\u00e1rese<\/h3>\n<p>El primer paso en el proceso de dise\u00f1o implica la cuidadosa preparaci\u00f3n para el trayecto. Quiz\u00e1s deba empezar con un catalizador para el cambio, especialmente si opera dentro de una gran empresa. Busque algo que mueva a la acci\u00f3n, como un evento, una oportunidad o una amenaza que abra la puerta a una nueva aproximaci\u00f3n. Busque personas en su organizaci\u00f3n que lo respalden. Re\u00fana un equipo diverso que incluya una variedad de habilidades y redes que le beneficien. Entrene a su equipo en dise\u00f1o e incluya innovaci\u00f3n y dise\u00f1o de estrategias.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cLas visiones bien dise\u00f1adas deber\u00edan ser fuertes llamadas a la acci\u00f3n, la invenci\u00f3n y la innovaci\u00f3n\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Establezca un objetivo tangible para su equipo al darle la vuelta a un proyecto o producto complicado y comun\u00edquelo a sus clientes. Esc\u00fachelos y aprenda de ellos. Re\u00fana diferentes ideas y opiniones a trav\u00e9s de narraciones, la experimentaci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n del cambio. Tome notas detalladas, as\u00ed como videos y grabaciones cuando pueda. Comparta internamente sus hallazgos.<br \/>\nDetecte embajadores o defensores que aboguen por usted en los m\u00e1s altos niveles. Dise\u00f1emos su ambiente de trabajo de manera que apoye e impulse la creatividad. Incluya un espacio de trabajo amplio, as\u00ed como un espacio para mostrar el trabajo en curso del equipo. Proporcione muebles, pizarrones y herramientas como notas adheribles. Designe un facilitador que inspire, administre el tiempo, encabece reuniones y en general lidere el proceso. Estructure y planee las reuniones con cuidado. No se va a reunir para compartir informaci\u00f3n, sino para entregar resultados, ideas y decisiones. Trabaje con su equipo para determinar metas, valores, objetivos y prop\u00f3sitos. Haga que todos est\u00e9n en el mismo canal al realizar, en conjunto, una carta de estatutos y que todos lo firmen.<\/p>\n<h3>Punto de vista<\/h3>\n<p>Una vez que tenga a su equipo reunido y ansioso por empezar, d\u00e9 un paso atr\u00e1s y desarrolle una perspectiva com\u00fan: un punto de vista compartido. Los dise\u00f1adores exitosos empiezan su ruta con tal perspectiva; en esencia, un manifiesto que servir\u00e1 como inspiraci\u00f3n y piedra de toque a lo largo del proyecto. Para determinar el punto de vista, necesita saber qui\u00e9n es usted como empresa. Trabaje en ello de manera conjunta. Mu\u00e9strelo gr\u00e1ficamente, cuente historias y busque los hilos conductores. Su visi\u00f3n debe contener tres elementos clave. \u00bfC\u00f3mo se ver\u00e1 su empresa en dos a cinco a\u00f1os? \u00bfCu\u00e1l es su plan espec\u00edfico y detallado para lograr sus metas? \u00bfCu\u00e1l es su llamado a la acci\u00f3n inspirador? Debe ser lo suficientemente poderoso para despertar emociones.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cLas personas en su equipo de dise\u00f1o deben querer estar ah\u00ed\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Cree diferentes escenarios atrevidos del futuro a partir de la imaginaci\u00f3n de su equipo. Hable con sus clientes para conocer sus ideas. Fomente que los miembros del equipo compartan sus puntos de vista y su visi\u00f3n del futuro a trav\u00e9s de ejercicios, como pegar fotos de revistas en un p\u00f3ster o hacer una revista a partir de recortes, encabezados y caricaturas que ilustren la visi\u00f3n del equipo.<br \/>\nPermita que la mejor visi\u00f3n o mezcla de perspectivas e ideas definan el camino a seguir. Una vez que defina su visi\u00f3n, la puede ajustar, pero no vacile. Su visi\u00f3n es su br\u00fajula para avanzar. Le proporciona el enfoque que usted y su equipo necesitar\u00e1n para mantener la ruta. Obtenga consenso en su organizaci\u00f3n para su visi\u00f3n. En especial, los l\u00edderes s\u00e9nior deben estar de acuerdo. Cuente historias bien concebidas y evite presentaciones de PowerPoint que favorezcan argumentos estructurados que apelen a la inteligencia racional y las emociones de su p\u00fablico.<\/p>\n<h3>Comprensi\u00f3n<\/h3>\n<p>Sepa d\u00f3nde est\u00e1 parado cuando empiece. Conozca a sus clientes, su organizaci\u00f3n y los factores externos que moldean su industria. Vigile a sus clientes. Vis\u00edtelos en su lugar de trabajo para entender por qu\u00e9 hacen lo que hacen y toman las decisiones que toman. Aclare que usted quiere la verdad sin velos. Observar a sus clientes discretamente ofrece la informaci\u00f3n m\u00e1s honesta. H\u00e1gales preguntas sobre lo que hacen y las decisiones que toman. Pregunte \u201cporqu\u00e9 y \u201cqu\u00e9 pasar\u00eda si\u201d, hasta que a usted le quede claro cu\u00e1les son sus necesidades y prioridades. Utilicemos esta informaci\u00f3n para evaluar si su propio punto de vista soluciona los problemas de sus clientes. Si no puede desplazarse f\u00edsicamente con su cliente, ll\u00e1melo. Escuche mucho, hable poco.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEs crucial emplear a gente con diferentes habilidades y superpoderes\u2026 los equipos deben ser multidisciplinarios\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Considere seguir el enfoque del \u201csafari del cliente\u201d. Tome en cuenta qu\u00e9 quiere aprender de su cliente y luego estructure sus preguntas. Lleve consigo un cuaderno y una c\u00e1mara. Busque las rarezas para distinguir lo normal de las excepciones. Construya el retrato lo mejor posible para compartirlo con su equipo. Conocer a este nivel de profundidad a sus clientes le ayudar\u00e1 a saber si el dise\u00f1o de su ruta tiene sentido o necesita ajustes. Estudie el ambiente en el que lleva a cabo sus negocios: su competencia, regulaciones, econom\u00eda y tendencias. Investigue c\u00f3mo podr\u00eda ser el futuro de su negocio. Conozca a su organizaci\u00f3n, incluido su modelo de negocio, el valor que entrega, c\u00f3mo hace dinero, c\u00f3mo otorga valor y a trav\u00e9s de qui\u00e9n.<\/p>\n<h3>Genere ideas<\/h3>\n<p>El poder de la ideaci\u00f3n y el secreto para trabajar con las mejores ideas surgen de reunir a las personas. Junte a su equipo para tener lluvias de ideas. Distribuya notas adhesivas para que muestren sus ideas y re\u00fana todas las que pueda. Cuando su pared est\u00e9 llena de estas notas, trabaje con su equipo para conectar, combinar y darles nuevas formas en algo m\u00e1s poderoso que una sola idea individual. Para organizar y evaluar ideas mejor, clasif\u00edquelas en un pizarr\u00f3n dividido en cuatro cuadrantes: \u201csustancial\u201d arriba, \u201cde incremento\u201d abajo, \u201ccosto\u201d a la izquierda e \u201cingresos\u201d a la derecha. P\u00eddale al equipo que pegue sus ideas en donde creen que entran en esta cuadr\u00edcula. Mu\u00e9valas para que al final el equipo decida cu\u00e1les caen en el cuadrante superior derecho como sustanciales y con posibilidades de generar el mayor negocio. Estas ser\u00e1n sus mejores ideas.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cTenga una junta caminando. Es mucho m\u00e1s dif\u00edcil enfrascarse en una discusi\u00f3n cuando uno se mueve\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Utilicemos diferentes t\u00e9cnicas para detonar ideas. Por ejemplo, pida al equipo que se imagine la peor pesadilla para la empresa. \u00bfC\u00f3mo ser\u00eda? \u00bfQu\u00e9 debilidades podr\u00edan aprovechar sus competidores? \u00bfC\u00f3mo se podr\u00eda haber evitado? En paralelo, fomente la creatividad saliendo de la oficina. Vaya a un parque o a un sitio concurrido: sac\u00fadase.<\/p>\n<h3>El prototipo<\/h3>\n<p>En lugar de apurarse por <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/diseno-web\/diseno-web-minimalista-tendencia\/\">hacer el dise\u00f1o<\/a> de un producto o servicio, arme una serie de prototipos sencillos y b\u00e1sicos. Piense en los hermanos Wright, que construyeron papalotes antes de dise\u00f1ar una aeronave. La idea de Drew Houston para Dropbox result\u00f3 ganadora, pero antes de conformar Dropbox, evalu\u00f3 la demanda de los clientes con un sencillo video acerca de Dropbox para medir su reacci\u00f3n. Utilicemos cada prototipo para probar una parte aislada de su producto o plan mayor. Empiece temprano y haga prototipos lo suficientemente buenos para poner a prueba sus ideas.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEs imprudente pensar que uno entiende su idea abstracta lo suficiente para desarrollarla impecablemente en el primero intento\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dibuje sus prototipos. Despu\u00e9s utilice los medios menos costosos posibles para construirlos, idealmente con materiales que tenga a la mano. Muestre sus prototipos a otras personas, especialmente clientes potenciales y obtenga su retroalimentaci\u00f3n. Los prototipos pueden ser tambi\u00e9n pruebas. Por ejemplo, venda boletos para un evento de diferentes formas para ver cu\u00e1l funciona mejor, despu\u00e9s enf\u00f3quese en esa t\u00e9cnica. Ofrezca dos versiones de un sitio web y vea cu\u00e1l prefiere la gente. Desarrolle algo que parezca un producto terminado para saber si funciona y qu\u00e9 es lo que de \u00e9l atrae a la gente. Utilicemos papel, bloques Lego, servilletas, notas adhesivas, pegamento, cinta adhesiva, juguetes, crayolas o los materiales de su competencia, lo que sea que tenga a la mano que detone creatividad en el proceso. Al final, querr\u00e1 hacer prototipos de productos m\u00ednimamente viables que sus clientes potenciales puedan usar. Observe a sus clientes y haga m\u00e1s preguntas.<\/p>\n<h3>Validar<\/h3>\n<p>Desarrolle la disciplina de eliminar sus ideas m\u00e1s queridas y apreciadas a menos que pueda validarlas en el mundo real. Siempre ponga a prueba sus presunciones. Trabaje con su equipo para enumerar las presunciones sobre las que se basar\u00e1 su \u00e9xito. Clasif\u00edquelas por importancia. Esto le ayudar\u00e1 a identificar su presunci\u00f3n m\u00e1s riesgosa. Haga experimentos para ponerlas a prueba.<br \/>\nSiempre pruebe la viabilidad de su nuevo negocio o producto desde la perspectiva de sus clientes. \u00bfLo comprar\u00e1n? Pru\u00e9belo tambi\u00e9n desde la perspectiva de su habilidad para escalarlo, producirlo y entregarlo. Los fundadores de Netflix pensaron que separar sus negocios de video en l\u00ednea y DVD, y cobrar por cada uno, era una buena idea. Hubieran podido probarla con un peque\u00f1o grupo de clientes en un experimento controlado. En su lugar, lo hicieron con todos y con resultados desastrosos. Netflix tuvo que recular en su decisi\u00f3n y seguir dos caminos separados, con altos costos para la empresa.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cNing\u00fan aspecto de su idea original, incluso aquellos aspectos que aprecia m\u00e1s, sus \u2018hijos\u2019, es intocable. Creer no es suficiente, todo debe probarse\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Aprenda a fracasar r\u00e1pido y con frecuencia. Utilicemos pruebas\u00a0<em>A-B<\/em>\u00a0fuera de l\u00ednea en las que de manera aleatoria le muestre a sus clientes dos versiones de un anuncio, una p\u00e1gina, un folleto o similares para ver cu\u00e1l tiene mayor resonancia. Aprenda de sus reacciones y ajuste sus planes en consecuencia. Contin\u00fae la validaci\u00f3n con peque\u00f1os experimentos, y siga ajustando. Mant\u00e9ngase vigilante de mayores cambios en el horizonte. Toda organizaci\u00f3n debe en ocasiones transformarse para sobrevivir.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cTodo es una presunci\u00f3n hasta que se demuestra lo contrario\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<h4>Pivotes<\/h4>\n<p>La transformaci\u00f3n es una serie de peque\u00f1os pivotes. Puede tener uno que atienda los problemas de sus clientes de manera m\u00e1s efectiva u otro que se enfoque en un segmento de clientes diferentes, m\u00e1s receptivos. O puede cambiar su estrategia de precios o ventas, o cambiar mercados. Despu\u00e9s de muchos pivotes, la mayor\u00eda de las empresas terminan siendo irreconocibles en comparaci\u00f3n con sus planes originales. Nunca le tema a cambiar de curso. Solo las empresas ingeniosas tienen \u00e9xito. Los dise\u00f1adores industriales de 3M no se propusieron inventar las notas adhesivas. Su objetivo era desarrollar un mejor pegamento; pero cuando se dieron cuenta que su pegamento era reutilizable y sin tachuelas necesarias, echaron mano del pivote que result\u00f3 en las notas Post-it.<\/p>\n<h3>Escalar<\/h3>\n<p>Ahora que ya prob\u00f3 y valid\u00f3 su modelo de negocio, producto o servicio, escale su dise\u00f1o y a su equipo para que pueda ejecutarlo. El proceso de dise\u00f1o contin\u00faa con pruebas, experimentos, validaci\u00f3n y mejoras continuas, a\u00fan despu\u00e9s del lanzamiento. Esto inserta al proceso de dise\u00f1o en su cultura. Podr\u00eda escalar con la ayuda de \u201caceleradores\u201d externos que le den recursos, consejos, espacio de oficina o tecnolog\u00eda.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cComo humanos, todos los d\u00edas contamos historias. Las usamos para explicar, explorar, interesar y persuadir a los dem\u00e1s. A trav\u00e9s del camino del dise\u00f1o, usted tendr\u00e1 muchos momentos cuando tenga que contar una buena historia\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Puede escoger un ambiente de\u00a0<em>co-working<\/em>\u00a0o un\u00a0<em>boot-camp<\/em>\u00a0de innovaci\u00f3n en donde se encontrar\u00e1 con otros emprendedores y compa\u00f1\u00edas\u00a0<em>start-up<\/em>\u00a0y sus proyectos. En el contexto de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes, las nuevas ideas pueden escalar con la ayuda de \u201cincubadoras en casa\u201d que dan recursos, equipo y personal calificado.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cLas personas resolver\u00e1n problemas y tratar\u00e1n las ambiciones humanas de maneras completamente nuevas. Y lo har\u00e1n a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n y el dise\u00f1o\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Seleccione m\u00e9tricas honestas para medir su progreso y evite las m\u00e9tricas \u201cvanidosas\u201d que le puedan decir a qui\u00e9n le gusta su negocio o producto, pero que ignoren medidas de sobrevivencia, como el verdadero crecimiento.<\/p>\n<h3>El dise\u00f1o centrado en el humano<\/h3>\n<p>Si coloca a sus clientes y usuarios en el centro del proceso de dise\u00f1o puede crear negocios y productos hechos para gente real y problemas reales. Al responder a sus necesidades de manera din\u00e1mica y \u00e1gil impulsa la innovaci\u00f3n y la creatividad. Un negocio que se construye sobre la base de una cultura del dise\u00f1o ser\u00e1 m\u00e1s diligente y le ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil enfrentar y tratar la ambig\u00fcedad. Esto le permitir\u00e1 resolver problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente, a\u00fan cuando las soluciones parezcan oscuras y multifac\u00e9ticas.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cLa belleza de asumir un enfoque de dise\u00f1o es que todo comienza por el factor humano. Usted basa todo su proceso de descubrimiento sobre necesidades reales de personas reales. Si trata de construir un negocio que no est\u00e1 basado as\u00ed, lo estar\u00e1 construyendo sobre arena\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>El enfoque del dise\u00f1o le permite construir un mejor negocio, uno que se centre en personas, la colaboraci\u00f3n y apertura, as\u00ed como un dise\u00f1o orientado a sus clientes.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Sobre los autores<\/h2>\n<p class=\" stretchedText\"><a href=\"http:\/\/linkedin.com\/in\/ppijl\/es-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Patrick\u00a0van\u00a0der\u00a0Pijl<\/b><\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jmlokitz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Justin\u00a0Lokitz<\/b><\/a>\u00a0encabezan organizaciones que se centran en ayudar a empresas en sus procesos de dise\u00f1o.\u00a0<b>Lisa\u00a0Kay\u00a0Solomon<\/b> ense\u00f1a dise\u00f1o en dos universidades en California.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dise\u00f1a un negocio mejor Conceptos clave Adopte el pensamiento, los procesos y los sistemas de dise\u00f1o para abordar el panorama de los negocios de hoy en constante cambio. 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