{"id":14371,"date":"2020-12-05T11:21:08","date_gmt":"2020-12-05T11:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=14371"},"modified":"2024-02-04T22:37:24","modified_gmt":"2024-02-04T22:37:24","slug":"tu-negocio-tiene-fugas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/tu-negocio-tiene-fugas\/","title":{"rendered":"Tu negocio tiene fugas"},"content":{"rendered":"
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Tu negocio tiene fugas<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Conceptos clave<\/h2>\n
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  • Todo negocio es como un cubo con una fuga que con regularidad pierde tanto ingresos como ganancias.<\/li>\n
  • Estas fugas son el resultado de problemas con personas, estrategia y ejecuci\u00f3n. El \u00e9xito de cualquier empresa depende de empleados de calidad, una estrategia inteligente y una ejecuci\u00f3n s\u00f3lida.<\/li>\n
  • Las empresas m\u00e1s grandes y complejas tienen m\u00e1s fugas que las peque\u00f1as.<\/li>\n
  • El tener fugas no significa que su empresa sea mala. Incluso compa\u00f1\u00edas ganadoras de premios dejan dinero sin recolectar.<\/li>\n
  • Hacer su cubo m\u00e1s grande al aumentar sus ingresos es m\u00e1s f\u00e1cil que simplemente tapar las fugas de utilidades.<\/li>\n
  • Para tapar las 15\u00a0fugas m\u00e1s comunes, establezca un sistema operativo mejor y organice un plan de reparaci\u00f3n de fugas.<\/li>\n
  • Responsabilice a todos de tapar sus propias fugas.<\/li>\n
  • La tarea m\u00e1s crucial de un l\u00edder es reclutar, contratar y desarrollar al mejor personal.<\/li>\n
  • Un\u00a0coach<\/em>\u00a0de negocios puede ayudarlo a arreglar las fugas de su compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
  • No tiene que crear productos \u00fanicos; intente con productos inusuales que hagan lo que sus clientes quieren de una forma especial.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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    Resumen<\/h2>\n

    Los negocios son cubos con fugas<\/h3>\n

    El \u00e9xito en los negocios depende de personas, estrategia y ejecuci\u00f3n. Su organizaci\u00f3n necesita una estrategia integral que aborde temas externos importantes, como la expansi\u00f3n, y temas internos, como transformar los ingresos en utilidades. Fije prioridades para su empresa. Cuando las logre, sabr\u00e1 que tiene una buena ejecuci\u00f3n. La mayor\u00eda de los negocios pueden tener m\u00e1s utilidades que las actuales, o ser rentables, a\u00fan si no llegan a sus metas. Sin embargo, no encontrar\u00e1 fugas en personal, estrategia o ejecuci\u00f3n cuando revise sus estados financieros. Busque en otra parte, como en las operaciones.<\/p>\n

    \u201cContin\u00fae expandiendo su compa\u00f1\u00eda y aumentando su cubo de ganancias al tiempo que ejecuta el trabajo m\u00e1s arduo de encontrar y arreglar las molestas fuga\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    Contin\u00fae expandiendo su empresa, haga su cubo de utilidades m\u00e1s grande, al tiempo que realiza la tarea m\u00e1s dura de encontrar y corregir: las fugas. Las causas t\u00edpicas de fugas que afectan las utilidades incluyen: una estrategia pobre o inexistente; empleados de bajo rendimiento, como vendedores que no pueden cerrar tratos; la falta de responsabilidad; una comunicaci\u00f3n ineficiente; puestos clave desocupados; prioridades confusas; facciones que compiten por los clientes; diferenciaci\u00f3n de productos no clara; procesos con fallas; rotaci\u00f3n de personal alta; empleados desanimados, y liderazgo pobre.
    \nSea consciente de que es m\u00e1s probable que empresas m\u00e1s grandes tengan m\u00e1s fugas. Para identificar y corregir estos problemas: 1) Desarrolle un sistema para encontrar y evaluar todas las fugas. 2) Instaure un plan de acci\u00f3n para tapar las fugas que encuentre. 3) Responsabilice a todos en el plan de acci\u00f3n de cumplir con sus propias metas de tapar las fugas. 4) Repita los pasos 1, 2\u00a0y 3.<\/p>\n

    Qu\u00e9 hace que una compa\u00f1\u00eda sea especial<\/h3>\n

    Todas las empresas son cubos con fugas, y tapar las fugas es un trabajo de nunca acabar. Los presidentes del consejo, due\u00f1os y l\u00edderes s\u00e9nior deben plantearse dos preguntas: 1) \u00bfLa empresa est\u00e1 ignorando una mala estrategia de negocios?, y 2) \u00bfLa empresa est\u00e1 trabajando para ganar o simplemente para no perder? Otros dos factores fundamentales diferencian a las empresas buenas de las malas: la calidad de sus empleados y una cultura corporativa positiva y din\u00e1mica. La mayor\u00eda de las fugas ocurren en esas dos \u00e1reas. Para eliminarlas, contrate y desarrolle a los mejores empleados y promueva una cultura robusta y energizante. Como terminan por aprender todos los l\u00edderes de negocios, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil llenar el cubo que mantenerlo. Llenarlo requiere la estrategia correcta y un liderazgo fuerte.<\/p>\n

    \u201cLos grandes l\u00edderes y empresas s\u00f3lidas reconocen las oportunidades para llenar los cubos y preceden en consecuencia. Su deseo de ganar es tanto que sobrepasa su temor a perder\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    Arranque su campa\u00f1a antifugas al instaurar un sistema operativo de liderazgo (SOL) que le permita a su empresa buscar, identificar, priorizar y atender su cubo con fugas.<\/p>\n

    Sistema operativo de liderazgo<\/h3>\n

    Un buen SOL se enfoca en mejorar la comunicaci\u00f3n interna al fijar la cantidad correcta de juntas diarias, semanales y mensuales bien llevadas. Estas promueven intercambios vitales entre sus empleados. Un SOL de calidad tambi\u00e9n da tiempo para la planeaci\u00f3n de las estrategias y t\u00e1cticas para encontrar y tapar las fugas. La realizaci\u00f3n ingeniosa de estrategias es cr\u00edtica para el \u00e9xito en los negocios. Eval\u00fae su estrategia con regularidad para que se mantenga viable y refleje las circunstancias m\u00e1s actuales. Aseg\u00farese de que sus empleados vivan bajo los mismos valores nucleares.<\/p>\n

    \u201cEl paradigma del liderazgo en el que los l\u00edderes acaparan toda la informaci\u00f3n, necesitan tomar todas las decisiones y decirle a todo el mundo qu\u00e9 hacer ya no funciona en el mundo de los negocios de hoy\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    Conforme actualice su estrategia, fije prioridades y objetivos. Insista en est\u00e1ndares altos y resultados logrados para cada empleado y cada a\u00f1o eleve los est\u00e1ndares y las metas. Querr\u00e1 minimizar el gasto y el tiempo necesarios para adquirir nuevos clientes, cerrar m\u00e1s tratos nuevos, reducir errores, organizar al equipo de m\u00e1s alto rendimiento de su industria, mejorar la calidad de los productos, as\u00ed como de los m\u00e1rgenes brutos de su empresa, en particular por los gastos de salarios existentes.<\/p>\n

    Las 15\u00a0fugas m\u00e1s comunes<\/h3>\n

    Busque fugas ocasionadas por su personal y problemas t\u00e1cticos u operativos. Los problemas con los empleados suelen crear drama en la oficina. Tratar con tales querellas quita tiempo y dificulta el pensamiento estrat\u00e9gico. Las fugas de estrategia limitan las oportunidades y utilidades. Y las fugas de ejecuci\u00f3n crean desperdicio. Tapar estas fugas requiere de administraci\u00f3n del tiempo, control de costos y procesos eficientes. Las 15\u00a0fugas de personal, estrategia y ejecuci\u00f3n m\u00e1s comunes son:<\/p>\n

    1. Un liderazgo pobre<\/h3>\n

    El trabajo m\u00e1s importante para un l\u00edder de negocios es encontrar, contratar y retener a personas cuyo trabajo es mejor que el de sus competidores. Los l\u00edderes en todos los niveles deben entender que su tarea principal es orientar y aconsejar, motivar a sus empleados para ser tan productivos como puedan.<\/p>\n

    2. Contratar y retener jugadores B y C<\/h3>\n

    Los empleados de nivel A cumplen con sus objetivos y son ejemplo de los valores nucleares de su compa\u00f1\u00eda. Los empleados de niveles B y C son de bajo rendimiento. Incluso los mejores l\u00edderes no pueden convertir a empleados B o C en A. Los l\u00edderes efectivos tratan de contratar s\u00f3lo empleados A, para empezar. A\u00fan cuando trate de controlar los gastos salariales \u2013el mayor factor de costo en la mayor\u00eda de las empresas\u2013 luche por reclutar y retener s\u00f3lo al mejor personal.<\/p>\n

    3. La falta de transparencia financiera<\/h3>\n

    Cuando entiende los estados financieros de su empresa, puede adecuadamente priorizar sus acciones y metas. Sin ese conocimiento, nunca sabr\u00e1 d\u00f3nde est\u00e1 parada su empresa o c\u00f3mo se desempe\u00f1a. Con \u00e9l, puede fijar est\u00e1ndares y expectativas altas para sus l\u00edderes y empleados. Por s\u00ed mismos, los ingresos no son reveladores: \u201clos ingresos son vanidad; las ganancias, cordura; y el efectivo es el rey\u201d.<\/p>\n

    4. Los puestos vacantes<\/h3>\n

    Muchas empresas tienen empleados cuyas habilidades no coinciden con sus empleos. Esto sugiere que estas compa\u00f1\u00edas son demasiado informales sobre su estructura de personal. No invierten en ocupar los empleos cr\u00edticos con las mejores personas y dejan desocupadas algunas posiciones vitales. Los empleados no calificados se traducen en tiempo administrativo adicional, lo que es una fuga de utilidades, y son menos productivos, otra nueva fuga.<\/p>\n

    5. Una rotaci\u00f3n excesiva<\/h3>\n

    Para evitar la rotaci\u00f3n, implemente un proceso de entrevistas y contrataci\u00f3n de alto nivel. Aseg\u00farese de que las personas correctas hagan las entrevistas. Una rotaci\u00f3n baja o nula tambi\u00e9n es un problema. Ambos tipos de rotaci\u00f3n pueden indicar autocomplacencia organizacional, debilidad o est\u00e1ndares bajos.<\/p>\n

    6. La acci\u00f3n sin prop\u00f3sito<\/h3>\n

    Las acciones sin sentido son lo mismo que ninguna acci\u00f3n en absoluto. Cada compa\u00f1\u00eda necesita un prop\u00f3sito importante que motive a sus empleados. Aunque toda empresa existe para hacer dinero, no deber\u00eda ser su prop\u00f3sito.<\/p>\n

    \u201cLo bien que los empleados tomen decisiones y act\u00faen en sus trincheras determinan la rentabilidad y el ritmo de crecimiento de una empresa\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    El presidente del consejo de Southwest Airlines, Herb Kelleher, define el prop\u00f3sito de su l\u00ednea a\u00e9rea de bajo costo como \u201cpermitir que la gente que toma el autob\u00fas, vuele\u201d. Sus empleados apoyan este mensaje con entusiasmo. En una industria de aviaci\u00f3n marcada por las bancarrotas, Southwest ha sido rentable cada a\u00f1o. Establezca un prop\u00f3sito elevado similar para su empresa al ofrecer productos de calidad, como Apple, o gran servicio, como los hoteles Ritz-Carlton.<\/p>\n

    7. Fracasar en diferenciarse adecuadamente<\/h3>\n

    Hacer que sus productos o servicios sean \u00fanicos es una meta casi imposible. Mejor, ofrezca productos o servicios inusuales y conc\u00e9ntrese en resolver los problemas de sus clientes de una manera especial.<\/p>\n

    \u201cUna medida clave de un gran l\u00edder es su habilidad para influir positivamente en la gente para que trabajen unidos hacia resultados mutuamente ben\u00e9ficos\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    Para desarrollar una propuesta de valor distintiva, salga al campo, entreviste a los clientes, averig\u00fce qu\u00e9 es importante para ellos y qu\u00e9 es lo que quieren de sus productos o servicios. As\u00ed, les dar\u00e1 lo que quieren. Aseg\u00farese de que lo que ofrece es inusual y que no s\u00f3lo sea su mensaje de\u00a0marketing<\/em>.<\/p>\n

    8. Enfocarse en t\u00e1cticas en lugar de estrategia<\/h3>\n

    Demasiadas compa\u00f1\u00edas se empantanan en t\u00e1cticas, pero no son estrat\u00e9gicas. Para desarrollar la estrategia correcta, continuamente investigue seis temas: c\u00f3mo aumentar el volumen de ventas, qu\u00e9 debe hacer para justificar cobrar m\u00e1s por sus bienes o servicios, c\u00f3mo trabajar con recursos reducidos, c\u00f3mo ser m\u00e1s veloz y seguir siendo mejor, y c\u00f3mo trabajar de manera m\u00e1s inteligente. Aparte tiempo para pensar estrat\u00e9gicamente. Los presidentes del consejo deben reunirse con sus asesores para planear estrategias una vez por semana, al menos dos horas, y una vez cada trimestre, por todo un d\u00eda.<\/p>\n

    9. Buscar ingresos en todas partes<\/h3>\n

    La mayor\u00eda de las estrategias se enfocan en aumentar los ingresos, pero no todos los ingresos son iguales y tampoco lo son todos los clientes. Algunos son muy rentables, mientras que otros lo dejan patinando. Aseg\u00farese de que su modelo de negocio sea tan efectivo como sea posible y escoja bien a los clientes que desea.<\/p>\n

    \u201cLos grandes l\u00edderes se retan entre s\u00ed para lograr el \u00e9xito y poseen rasgos de personalidad de rendimiento que incluyen la curiosidad, la humildad, la visi\u00f3n, el autocontrol, el empuje y la pasi\u00f3n\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    Enf\u00f3quese en los clientes correctos y en los ingresos correctos para evitar fugas de utilidades. Aseg\u00farese de que su empresa trabaje en los sectores del mercado correctos para posicionar su oferta adecuadamente y obtener los ingresos potenciales m\u00e1s altos. Para una rentabilidad m\u00e1xima, todo se reduce a atender los segmentos de clientes indicados.<\/p>\n

    10. Comunicar sus metas y expectativa de manera inefectiva<\/h3>\n

    El \u00e9xito requiere de una comunicaci\u00f3n clara con sus clientes, empleados y dem\u00e1s personas relacionadas. Una mala comunicaci\u00f3n crea grandes fugas. Para corregirla, aplique la filosof\u00eda SMART (por sus siglas en ingl\u00e9s):<\/p>\n