{"id":14320,"date":"2020-11-01T21:30:09","date_gmt":"2020-11-01T21:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=14320"},"modified":"2020-11-01T21:30:09","modified_gmt":"2020-11-01T21:30:09","slug":"vaporizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/vaporizado\/","title":{"rendered":"Vaporizado"},"content":{"rendered":"<div class=\"clearfix\">\n<div class=\"col-sm-8 \">\n<div class=\"recommendation\">\n<span style=\"color: #ffffff;\">Vaporizado<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-sm-push-3 \">\n<h2>Conceptos clave<\/h2>\n<ul class=\"takeaways\">\n<li>La \u201cvaporizaci\u00f3n\u201d significa liberar la informaci\u00f3n que se encuentra \u201ccongelada\u201d en el interior de las cosas.<\/li>\n<li>La vaporizaci\u00f3n \u2013el remplazo de lo f\u00edsico con lo digital\u2013 ya domina, y habr\u00e1 de definir la producci\u00f3n, la entrega, las ventas y la marketing.<\/li>\n<li>Si una versi\u00f3n digital puede remplazar cualquier aspecto de su negocio, servicio o producto, lo har\u00e1.<\/li>\n<li>De los siete mil 300\u00a0millones de personas sobre la Tierra, tres mil 400\u00a0millones tienen tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/li>\n<li>Para ser indispensable en el mercado, convi\u00e9rtase en un \u201cconmutador\u201d como Google, <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/ebay\/\">eBay<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/amazon\/\">Amazon<\/a>, Craigslist, WhatsApp y YouTube.<\/li>\n<li>Airbnb no vende hospedaje; vende informaci\u00f3n sobre hospedaje.<\/li>\n<li>Uber vaporiza la propiedad privada de los autom\u00f3viles.<\/li>\n<li>La pereza humana y los h\u00e1bitos contribuyen a que los l\u00edderes del mercado se mantengan dominantes.<\/li>\n<li>La geograf\u00eda, el idioma, las fronteras nacionales y la moneda gobiernan los negocios y los mercados tradicionales, pero no gobiernan el mundo vaporizado.<\/li>\n<li>Usted no es due\u00f1o de su dispositivo inteligente: usted compra una licencia para utilizarlo, que sus productores pueden revocar en cualquier momento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-sm-push-3\">\n<h2>Resumen<\/h2>\n<h3>La sociedad definida por el\u00a0<em>software<\/em><\/h3>\n<p>Al arquitecto, autor y futurista R. Buckminster Fuller (1895-1983) le gustaba decir: \u201chagamos m\u00e1s con menos\u201d. En 1938\u00a0acu\u00f1\u00f3 la expresi\u00f3n \u201cefimeralizaci\u00f3n\u201d para describir c\u00f3mo la tecnolog\u00eda hace m\u00e1s con menos material y c\u00f3mo los objetos f\u00edsicos o se vuelven m\u00e1s peque\u00f1os o desaparecen, impulsando la productividad. Fuller encontr\u00f3 que tres grandes corrientes defin\u00edan el mundo comercial: la globalizaci\u00f3n imparable, la desmaterializaci\u00f3n en favor del conocimiento y las redes infinitas.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cA medida que los bienes se vuelven intensivos en informaci\u00f3n, empiezan a perder las caracter\u00edsticas de los productos f\u00edsicos y adquieren las propiedades de un servicio\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>A medida que los negocios se vuelven digitales, se convierten en\u00a0<em>software<\/em>\u00a0o derivados de\u00a0<em>software<\/em>. Estas entidades son adaptables, expansivas y multifac\u00e9ticas. A medida que las operaciones ganan intensidad de informaci\u00f3n, abandonan su aspecto f\u00edsico y se <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/libros\/area\/marketing-y-ventas\/las-nuevas-reglas-de-las-ventas-y-el-servicio\/\">convierten en un servicio<\/a>. Uber, por ejemplo, no es due\u00f1o ni de autom\u00f3viles ni de garajes ni de estaciones de servicio, y gobierna el mercado que invent\u00f3. Amazon construy\u00f3 su dominio de ventas sin tiendas. Los objetos f\u00edsicos contienen datos pero, en el futuro digital, esa informaci\u00f3n estar\u00e1 liberada. Considere la tienda de discos Tower Records de Sunset Boulevard en Los \u00c1ngeles. Despu\u00e9s de permanecer 36\u00a0a\u00f1os, cerr\u00f3 en 2006\u00a0porque la m\u00fasica digital la vaporiz\u00f3. Las fuerzas que destrozaron la venta de m\u00fasica en formato f\u00edsico ahora vaporizan todas las industrias, incluyendo la de usted. La tecnolog\u00eda y la escala de la vaporizaci\u00f3n de negocios son enormes.<\/p>\n<h3>La analog\u00eda del vapor<\/h3>\n<p>Tal y como lo aprendimos en la clase de qu\u00edmica, cuando un l\u00edquido o un s\u00f3lido se vuelven vapor, sus mol\u00e9culas se desatan y se dispersan r\u00e1pida y ampliamente. De manera similar, el vapor de la informaci\u00f3n vuela por los aires hacia millones de tel\u00e9fonos inteligentes, a una velocidad que se incrementa continuamente. La velocidad de las redes m\u00f3viles se increment\u00f3 mil veces en 10\u00a0a\u00f1os. Las siglas\u00a0<em>WWW<\/em>\u00a0sol\u00edan significar World Wide Web (red mundial amplia). Actualmente los tel\u00e9fonos inteligentes nos entregan \u201clo que sea, cuando sea y donde sea\u201d (<em>Whatever, Whenever, Wherever<\/em>).<\/p>\n<blockquote><p>\u201cUna sociedad definida por el software puede ser abierta o cerrada. Puede favorecer la participaci\u00f3n masiva o puede permitir el control de una \u00e9lite\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Los datos en sus diversas formas llegan a su tel\u00e9fono inteligente v\u00eda herramientas espec\u00edficas llamadas aplicaciones. Cada aplicaci\u00f3n desempe\u00f1a una funci\u00f3n. La interfaz entre su tel\u00e9fono y sus aplicaciones le da a usted un mayor poder de organizaci\u00f3n sobre sobre c\u00f3mo obtiene, revisa e implementa la informaci\u00f3n. Al mismo tiempo, las aplicaciones lo relacionan con vendedores particulares, por ejemplo, para comprar m\u00fasica. Ellos le dan forma a la percepci\u00f3n que usted tiene del reino que ellos controlan. Incluso cuando usted no pague tarifas, las aplicaciones obtienen valor de usted en la forma de datos. Una sociedad definida por el\u00a0<em>software<\/em>\u00a0se convertir\u00e1 en lo que sus ciudadanos demanden: \u201cabierta o cerrada\u201d, completamente participativa o controlada por una \u00e9lite. Sus procesos pueden permanecer opacos o estar disponibles para su inspecci\u00f3n, rese\u00f1a, revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Redes digitales<\/h3>\n<p>En octubre de 1968, dos ordenadors se comunicaron a trav\u00e9s de ARPANET [la Red de la Agencia de Proyectos de Investigaci\u00f3n Avanzada]. Internet, en su forma actual, empez\u00f3 en 1983\u00a0cuando el Protocolo de Control de Transmisi\u00f3n\/Protocolo de Internet (TCP\/IP) sustituy\u00f3 a ARPANET. Ese a\u00f1o, 1.4% de estadounidenses estuvieron en l\u00ednea. Para el 2010, 300\u00a0millones de estadounidenses \u201391% de la poblaci\u00f3n\u2013 ten\u00eda tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Hasta el 2015, tres mil 400\u00a0millones de los siete mil 300\u00a0millones de personas sobre la Tierra eran due\u00f1os de tel\u00e9fonos m\u00f3viles. En el 2014, Google declar\u00f3 que m\u00e1s de mil millones de personas utilizaban Androids y Apple declar\u00f3 que 800\u00a0millones utilizaban tel\u00e9fonos iOS. La amplitud de la propiedad de tel\u00e9fonos inteligentes \u2013y la extensi\u00f3n del mercado potencial\u2013 significan que cualquier negocio que pueda volverse digital lo har\u00e1.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cCualquier parte de su negocio o producto que pueda ser reemplazada por informaci\u00f3n digital pura casi ciertamente lo ser\u00e1\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Los grandes datos, la computaci\u00f3n en la nube, el\u00a0<em>crowdsourcing<\/em>, el\u00a0<em>software<\/em>\u00a0abierto y las plataformas de\u00a0<em>software<\/em>\u00a0propietario impulsan este cambio s\u00edsmico hacia el comercio digital. Estos ecosistemas cerrados se construyen sobre\u00a0<em>software<\/em>\u00a0propietario y pueden enlazarse entre s\u00ed. Tales irrupciones imparables significan que las ideas econ\u00f3micas tradicionales sobre c\u00f3mo crecen y cambian los mercados ya son caducas. Apple, Google, Amazon y compa\u00f1\u00edas similares asumen cualidades monop\u00f3licas. Inventan sus mercados, controlan el acceso a ellos y extraen sus datos.<\/p>\n<h3>Conmutadores<\/h3>\n<p>Cuando los tel\u00e9fonos aparecieron por primera vez, AT&amp;T, el \u00fanico proveedor, se enfoc\u00f3 en cablear centros urbanos. En el oeste de Estados Unidos, donde las vastas distancias entre clientes rurales hac\u00edan que el servicio de cableado no fuera tan rentable, los consumidores empezaron sus propias redes. Los rancheros y campesinos envolvieron las cercas de alambre de p\u00faas existentes con toscos aislantes de vidrio y conectaron los tel\u00e9fonos dom\u00e9sticos para crear l\u00edneas compartidas, pero ocurrieron problemas cuando la gente quer\u00eda hablar con alguien que no estuviera en su l\u00ednea. La soluci\u00f3n fue una operadora sentada ante un conmutador. Actualmente, como entonces, los conmutadores controlan la comunicaci\u00f3n. Los conmutadores vaporizados se han vuelto el nexo entre riqueza y poder.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEl proceso que mat\u00f3 a los comerciantes de m\u00fasica ahora se propaga por la sociedad como una ola s\u00edsmica que redefine una industria tras otra\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Los negocios vaporizados dependen de sus redes. Las compa\u00f1\u00edas digitales \u2013como Google o Amazon\u2013 act\u00faan como conmutadores que conectan personas con otras personas y, de manera m\u00e1s significativa, conectan a vendedores y compradores. Otros conmutadores incluyen a eBay, Craigslist, WhatsApp, YouTube y Airbnb. Este \u00faltimo no vende hospedaje; vende informaci\u00f3n sobre hospedaje. Tiene un m\u00ednimo de dinero invertido en infraestructura y no gastan en mantenimiento o seguros. Airbnb llega a m\u00e1s gente que cualquier cadena hotelera. Aun as\u00ed, su implacable recolecci\u00f3n y filtrado de los datos de sus clientes significa que proporciona un servicio m\u00e1s personalizado que cualquier cadena hotelera.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cUna vez que el l\u00edder de mercado se ha establecido, es muy dif\u00edcil desplazarlo porque disfruta no solo de una enorme ventaja de conocimiento, sino que tambi\u00e9n se beneficia de la pereza humana\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<h4>Conectores<\/h4>\n<p>Los conmutadores sirven como conectores, enrutadores de tr\u00e1nsito y \u2013si usted elige no utilizar sus servicios\u2013 como bloqueadores de la comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n demuestran el considerable poder de mercado de la pereza humana. El h\u00e1bito dirige la retenci\u00f3n de clientes. Usted no puede escalar un negocio digital a menos que controle su conmutador, pero una vez que un conmutador logra dominancia de mercado, es dif\u00edcil desbancarlo. Los clientes habitualmente regresan a los servicios que conocen. Los conmutadores sobreviven con velocidad y escala. Los clientes quieren encontrar r\u00e1pidamente lo que buscan. Los negocios quieren que las ganancias vengan lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Los vendedores quieren llegar a la comunidad de clientes m\u00e1s grande posible. Los clientes quieren variedad de elecci\u00f3n. Los vendedores quieren estar en un sitio con la mayor\u00eda de los clientes; los clientes prefieren sitios con la mayor\u00eda de productos. De ah\u00ed que Amazon tenga \u00e9xito al operar m\u00e1s all\u00e1 de la geograf\u00eda, el idioma, las fronteras nacionales y la moneda.<\/p>\n<h3>Licencias del cliente<\/h3>\n<p>Usted no es due\u00f1o de los productos inteligentes que compra. La falta de propiedad es un principio crucial de la vaporizaci\u00f3n. Usted solo tiene la licencia de lo que posee. El d\u00eda que Apple ya no actualice o soporte ciertos sistemas, su \u201cpropiedad\u201d del equipo relacionado con esos sistemas no valdr\u00e1 nada, y no hay nada que usted pueda hacer al respecto, salvo actualizar su\u00a0<em>hardware<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEl proceso de vaporizar las cosas f\u00edsicas y remplazarlas con sustitutos digitales es la tendencia m\u00e1s grande que afecta a la producci\u00f3n, distribuci\u00f3n, ventas e investigaci\u00f3n de mercado en el siglo XXI\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>A medida que los clientes se encari\u00f1en son su sistema Apple o Android de entretenimiento en el auto, la influencia que Apple o Google tengan sobre los productores de autom\u00f3viles crecer\u00e1. \u00bfQu\u00e9 har\u00e1n los productores de autos si Apple deja de dar servicio a los sistemas ya colocados? A medida que los autom\u00f3viles el\u00e9ctricos y los que se manejan solos cobran preeminencia, los autos se convertir\u00e1n en plataformas para que los consumidores paguen por aplicaciones. Las ventas de autos ser\u00e1n el primer paso en la venta de aplicaciones y en el lanzamiento de un tipo nuevo de dependencia de marca.<\/p>\n<h3>Conexiones del ecosistema<\/h3>\n<p>Todo lo que se pueda conectar se conectar\u00e1. El mercado para los autos que utilizan sistemas de entretenimiento Apple o Google creci\u00f3 diez veces m\u00e1s r\u00e1pido que el mercado de autom\u00f3viles en general. Las proyecciones sugieren que de los 92\u00a0millones de autom\u00f3viles que se vender\u00e1n en 2020, el 75% ofrecer\u00e1 conectividad. Los productores de autom\u00f3viles se ven en apuros. \u00bfGastan en investigaci\u00f3n, desarrollo y en producci\u00f3n para crear sus propios sistemas, que probablemente no atraer\u00e1n consumidores? \u00bfO se vuelven asociados dependientes de Google y Apple? CarPlay de Apple ya est\u00e1 en 15\u00a0productores de autom\u00f3viles y Android Auto, en 20, entre ellos General Motors, Audi, Honda y Hyundai. Ford y Fiat Chrysler ofrecen los dos. Las compa\u00f1\u00edas automotrices se esfuerzan para mantener los productos de Apple y Google separados de sus propios sistemas de\u00a0<em>hardware<\/em>\u00a0y\u00a0<em>software<\/em>. Muchos productores tienen licencia del sistema QNX de Blackberry, que es compatible con Apple y Google. Esos productores dependen de Blackberry para seguir en el negocio y de Apple y Google para que les den soporte a sistemas que ahora ya son viejos.<\/p>\n<h3>El impacto de Uber<\/h3>\n<p>Al igual que Airbnb, Uber tiene costos de infraestructura \u00ednfimos. Uber conecta a millones de pasajeros con miles de personas que s\u00ed poseen bienes f\u00edsicos: sus autos, y les permite obtener un valor extra de sus bienes f\u00edsicos. Uber vaporiza la propiedad privada de los autos. Cada conductor de Uber elimina nueve autos de las calles. Tres elementos de la vaporizaci\u00f3n contribuyen al \u00e9xito de Uber: 1) millones de tel\u00e9fonos celulares conectados con aplicaciones que brindan reconocimiento de clientes, ubicaciones en tiempo real, mapas, cobros y pagos digitales seguros; 2) la preferencia por el acceso en lugar de la propiedad y 3) personas que necesitan trabajo y pueden ganar dinero como conductores.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cUber no es solo un servicio de compartir viajes\u2026 es la vaporizaci\u00f3n de la propiedad de autom\u00f3viles\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Los cr\u00edticos se\u00f1alan que Uber no asume responsabilidad por el empleo m\u00ednimo, los gastos, la seguridad o la salud de sus conductores. Eso es com\u00fanmente cierto en algunos servicios m\u00f3viles sobre pedido o mercados controlados por aplicaciones (ODMS o AEMs, por sus siglas en ingl\u00e9s). Estos combinan tres aspectos fundamentales de la vaporizaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li value=\"1\"><b>Movilidad<\/b>\u00a0\u2013 Los tel\u00e9fonos inteligentes y las aplicaciones permiten la conexi\u00f3n entre conductores y clientes en todas partes.<\/li>\n<li value=\"2\"><b>Mercado<\/b>\u00a0\u2013 Uber no retiene a los conductores por salario, estos trabajan las horas y en los lugares que quieren. Ellos, como sus clientes, pueden estar en cualquier parte. Uber tambi\u00e9n ofrece a sus clientes los datos de sus conductores, algo que los pasajeros de taxis no reciben.<\/li>\n<li value=\"3\"><b>Servicio<\/b>\u00a0\u2013 Uber transforma los elementos de la propiedad de autos, los viajes en autob\u00fas o tomar taxis en un solo servicio: los viajes sobre pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Monopolios vaporizadores<\/h3>\n<p>Uber tambi\u00e9n vaporiza el monopolio del medall\u00f3n de taxis. Cada municipalidad con taxis vende medallones: placas que permiten que los taxis operen. As\u00ed, los taxis han sido un monopolio apoyado por los reglamentos del gobierno. Dado que los medallones crean una escases artificial y puesto que la industria y el gobierno se combinan para limitar el abastecimiento, hubo un tiempo en que los medallones eran una inversi\u00f3n fant\u00e1stica. Los conductores se beneficiaban muy poco del precio siempre creciente de los medallones, pero las compa\u00f1\u00edas de taxis y quienes financiaban la adquisici\u00f3n de medallones obten\u00edan ganancias. Considere a la ciudad de Nueva York, con sus 175\u00a0millones de tarifas de taxi al a\u00f1o. S\u00f3lo 13\u00a0mil 437\u00a0taxis con medall\u00f3n daban servicio a todos esos pasajeros, lo cual es m\u00e1s o menos 3\u00a0mil 500\u00a0menos de los 16\u00a0mil 900\u00a0medallones que los reglamentos de la ciudad permiten. Algunas ciudades \u2013incluyendo Portland, Filadelfia, Chicago, Los \u00c1ngeles, San Francisco, Orlando y otras\u2013 han demandado a Uber. Los taxistas de otras ciudades tambi\u00e9n han demandado. Algunos Estados y naciones \u2013Tailandia y Espa\u00f1a, por ejemplo\u2013 prohibieron completamente el servicio.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cTarde o temprano los l\u00edderes de todas las compa\u00f1\u00edas empezar\u00e1n a darse cuenta de que se enfrentan a la perspectiva de la vaporizaci\u00f3n\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Estas demandas demuestran otra cualidad de la econom\u00eda vaporizada: los negocios vaporizados evaden o ignoran las regulaciones que los restringen. Uber decidi\u00f3 construir sus ingresos en pleno desaf\u00edo a los reglamentos y puso en orden los aspectos legales ante un tribunal. Uber jam\u00e1s habr\u00eda podido lograr su asombroso crecimiento si hubiera esperado permisos. Los intereses creados pueden pelear con sus herramientas anticuadas, pero Uber y otros negocios vaporizados ya son realidades comerciables irrefutables y vendr\u00e1n m\u00e1s.\n<\/p><\/div>\n<h2>Sobre el autor<\/h2>\n<p class=\" stretchedText\"><b><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tercek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Robert\u00a0Tercek<\/a>\u00a0<\/b>fue presidente de medios digitales en el Canal de Oprah Winfrey, vicepresidente s\u00e9nior de medios digitales en Sony Pictures Entertainment y director creativo de MTV.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vaporizado Conceptos clave La \u201cvaporizaci\u00f3n\u201d significa liberar la informaci\u00f3n que se encuentra \u201ccongelada\u201d en el interior de las cosas. La vaporizaci\u00f3n \u2013el remplazo de lo f\u00edsico con lo digital\u2013 ya domina, y habr\u00e1 de definir la producci\u00f3n, la entrega, las ventas y la marketing. 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