{"id":14152,"date":"2020-03-18T17:13:21","date_gmt":"2020-03-18T17:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=14152"},"modified":"2024-02-03T21:23:04","modified_gmt":"2024-02-03T21:23:04","slug":"cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/cro\/","title":{"rendered":"CRO \u00bfQu\u00e9 es la optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\n<p><br>\u00bfQu\u00e9 hace el CRO?<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>CRO<\/strong> (Conversion Rate Optimization) hace referencia a todas aquellas estrategias y acciones destinadas a <strong>optimizar el ratio de conversi\u00f3n<\/strong> de nuestra web.&nbsp; El principal cometido de una p\u00e1gina web es conseguir conversi\u00f3n. <strong>Convertir<\/strong> no es otra cosa que lograr que los usuarios que visiten nuestra p\u00e1gina web realicen una acci\u00f3n determinada que hemos predefinido.<br>Por ejemplo, si a trav\u00e9s de nuestra web vendemos una serie de productos, podemos considerar como conversi\u00f3n todas aquellas visitas&nbsp; que han finalizado con la <strong>compra<\/strong> de uno o varios art\u00edculos.<br>Pero, tambi\u00e9n podemos considerar como conversi\u00f3n aquellas visitas en las que el usuario ha cumplimentado un <strong>formulario de contacto<\/strong> facilit\u00e1ndonos sus datos.<br>&nbsp;<br>Todo depender\u00e1 de cual es el objetivo que hayamos definido previamente.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>CRO<\/strong> = estrategias y acciones destinadas a optimizar el ratio de conversi\u00f3n de nuestra web<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula?<\/h3>\n\n\n\n<p>La tasa de conversi\u00f3n siempre tiene que estar contextualizada dentro de un determinado per\u00edodo, y su valor se presenta en porcentaje. Tiene en cuenta el n\u00famero total de visitantes de la p\u00e1gina, y&nbsp; cuales de ellos han&nbsp; convertido. As\u00ed, tenemos la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Tasa de conversi\u00f3n<\/strong> =&nbsp; (N\u00ba total de conversiones \/ N\u00ba total de visitas) x 100 =<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Por ejemplo,&nbsp; si el n\u00famero total de visitantes de nuestra web entre enero y junio ha sido de 54.000 usuarios, y en ese mismo periodo 450 usuarios han comprado alguno de nuestros productos, aplicando la f\u00f3rmula anterior, obtendr\u00edamos una tasa de conversi\u00f3n del 0,83%.<br><strong>Tasa de Conversi\u00f3n<\/strong> = (450\/54000) x 100 = 0,83%<br>Cuanto mayor sea la cifra, mejor tasa de conversi\u00f3n obtendremos, as\u00ed que nuestro objetivo pasa por superar la cifra inicial obtenida.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRO. \u00bfPor qu\u00e9 hay que&nbsp; mejorar mi tasa de conversi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que en toda estrategia de marketing existe un margen de mejora. A trav\u00e9s de un an\u00e1lisis se pueden determinar esos puntos del dise\u00f1o de nuestra campa\u00f1a en las que podemos mejorar y obtener as\u00ed mejores resultados. Pero todo parte por conocer las ventajas que nos ofrece conocer nuestra tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventajas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nos permite mejorar el dise\u00f1o de nuestra web para adaptarlo a la experiencia del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda a comprender las necesidades de nuestros clientes, permitiendo ofrecer productos m\u00e1s adecuados.<\/li>\n\n\n\n<li>Derivado del punto anterior, conocer mejor a nuestros clientes&nbsp; nos da la capacidad de ofrecer productos que satisfagan sus necesidades, lo que se traduce en m\u00e1s&nbsp; ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora el posicionamiento de nuestra web, ya que Google detecta el aumento en el n\u00famero de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las 5 fases de un proyecto CRO<\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente, un proyecto de CRO tiene cinco fases: An\u00e1lisis, objetivos, hip\u00f3tesis, desarrollo y An\u00e1lisis, aunque, la verdad es que<strong> podemos simplificarlo en dos pasos<\/strong>: Analizar el rendimiento de la web y del&nbsp; comportamiento de los usuarios, y a ra\u00edz de los resultados de \u00e9ste, implementar las modificaciones.<br><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-15804\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/analisis-cro.png\" alt=\"an\u00e1lisis CRO conectasoftware\" width=\"1200\" height=\"700\"><br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 2 pasos hay que seguir para un CRO?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis del rendimiento de la web y del comportamiento del usuario.<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Rendimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Para analizar tenemos que poder medir, y para&nbsp; eso, afortunadamente, existen muchas herramientas en Internet que nos ayudan a abordar el proceso de an\u00e1lisis. \u00c9stas herramientas tienen en cuenta&nbsp; todos los factores que influyen en el rendimiento, c\u00f3mo<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>velocidad de carga de la web<\/li>\n\n\n\n<li>ubicaci\u00f3n del servidor<\/li>\n\n\n\n<li>seguridad, con un certificado SSL<\/li>\n\n\n\n<li>tecnolog\u00edas utilizadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<br>Para ello te recomendamos&nbsp; usar <a href=\"https:\/\/www.woorank.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Woorank<\/a> o <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/pagespeed\/insights\/?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PageSpeed Insights<\/a>. Con ellas obtendr\u00e1s unos resultados m\u00e1s o menos exhaustivos&nbsp; y unos indicadores de partida con los que poder comparar las futuras modificaciones.<br>En el caso de Woorank, vamos a tener un indicador num\u00e9rico comprendido entre el 0 y el 100, para indicarnos la puntuaci\u00f3n de nuestra web. As\u00ed, cuanto m\u00e1s elevada es la puntuaci\u00f3n, m\u00e1s optimizada est\u00e1 nuestra web. Este indicador, a su vez, es semaf\u00f3rico, por lo que tenemos que procurar que permanezca en verde. La herramienta es gratuita, pero si optamos por la versi\u00f3n de pago, podemos realizar un an\u00e1lisis todav\u00eda m\u00e1s completo.<br>PageSpeed Insights pone a tu disposici\u00f3n una serie de herramientas&nbsp; destinadas a mejorar el rendimiento de tu web. A la hora de presentar los resultados, tambi\u00e9n te los mostrar\u00e1&nbsp; con un valor num\u00e9rico entre 0 y 100 y semaf\u00f3ricamente. Una web correctamente optimizada arrojara&nbsp; un valor comprendido entre 90 y 100, y ese deber\u00eda ser nuestro objetivo.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WordPress y PrestaShop &#8211; los mejores CMS para mejorar el CRO de tu ecommerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Descubre las caracter\u00edsticas de estas plataformas para sacar el mayor rendimiento a la presencia digital de tu empresa.<br><br><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/prestashop\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Comportamiento del usuario<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez hecho esto, tenemos que realizar otro an\u00e1lisis, en este caso del comportamiento del usuario. Es conveniente hacer una diferenciaci\u00f3n entre la navegaci\u00f3n m\u00f3vil y a trav\u00e9s de Pc.<br>Utilizando herramientas como<a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> HotJar,<\/a> podemos ver mapas de calor de la web, en las que&nbsp; aparecen las zonas de la web con las que interact\u00faan en mayor medida los visitantes, y cuales son las zonas m\u00e1s fr\u00edas.&nbsp; Esto nos permite valorar y planificar los posibles cambios en la web&nbsp; y adaptarla m\u00e1s adecuadamente a la navegaci\u00f3n de los usuarios.<br>En este punto, otra forma de valorar la efectividad de los cambios y modificaciones a implementar es realizar un test AB,&nbsp; a trav\u00e9s del cual podemos valorar cuales son las preferencias de los usuarios, o que elementos despiertan m\u00e1s inter\u00e9s en ellos.<br>Conviene tener conocimientos sobre UX, UI y Centered Conversion Design, para que las acciones destinadas al CRO sean m\u00e1s efectivas.<br><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/adobe\/\">Adobe | Crea experiencias digitales<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/apps\/sketch\/\">Sketch | Dise\u00f1o UI\/UX para tu marca<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/diseno-web\/guia-de-herramientas-ux\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7689 size-medium\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/03.04-1-650x433.jpg\" alt=\"Gu\u00eda de herramientas UX\" width=\"650\" height=\"433\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Implementar las modificaciones &#8211;&nbsp; El modelo LIFT<\/h2>\n\n\n\n<p>Se trata de realizar los cambios y mejoras en la web que pretenden mejorar la tasa de conversi\u00f3n. A la hora de decidir los cambios,&nbsp; seguir el modelo LIFT ayuda a determinarlos.<br>El modelo LIFT es un modelo de an\u00e1lisis de p\u00e1ginas orientado a optimizar la tasa de conversi\u00f3n que te puede ayudar a la hora de plantear, y analiza seis elementos fundamentales:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Propuesta de valor:<\/strong>&nbsp; Se trata del punto m\u00e1s importante, y&nbsp; genera todo el potencial para la tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relevancia:<\/strong>&nbsp; Se trata de averiguar si la web cumple&nbsp; con las necesidades y la experiencia que se pretenden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Claridad: <\/strong>La facilidad con la que se comunica y se percibe la propuesta de valor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Urgencia: <\/strong>Se compara la urgencia de los usuarios&nbsp; y se crean los incentivos externos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Distracci\u00f3n: <\/strong>Qu\u00e9 elementos de la web act\u00faan como distractores del objetivo principal.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ansiedad:&nbsp;<\/b>Que elementos&nbsp; de la web generan incertidumbre y duda entre los usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cro-modelolift.png\" alt=\"CRO modelo LIFT\" class=\"wp-image-15803\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A tener en cuenta<\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, conviene hacer los cambios de forma gradual y poder medir as\u00ed el impacto de los cambios en la conversi\u00f3n de forma individualizada.<br>En cualquier caso, a la hora de redise\u00f1ar o&nbsp; readaptar nuestra web, tenemos que tener en cuenta que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El contenido debe ser claro y estar en un lenguaje comprensible<\/li>\n\n\n\n<li>Los titulares deben ser impactantes y atractivos<\/li>\n\n\n\n<li>Debemos insertar llamadas a la acci\u00f3n&nbsp; a lo largo de la web<\/li>\n\n\n\n<li>Los formularios de contacto deben ser concisos, y pedir la informaci\u00f3n estrictamente necesaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Es conveniente usar im\u00e1genes y v\u00eddeos de calidad, que muestren el producto tal y como es, as\u00ed como sus funciones y utilidades<\/li>\n\n\n\n<li>Reduce el uso de publicidad y banners<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<br>Y tras todo esto, s\u00f3lo queda medir, y ver la evoluci\u00f3n de los cambios destinados a mejorar la tasa de conversi\u00f3n o CRO. Ten siempre en cuenta que una web debe ser&nbsp; un elemento din\u00e1mico que cambia y se adapta a las necesidades&nbsp; y comportamientos de los usuarios, y que \u00e9stos cambian con el paso del tiempo.<br>&nbsp;<br>&nbsp;<br><strong>Art\u00edculos relacionados:<\/strong><br>Modelos de negocio y objetivos de conversi\u00f3n<br>An\u00e1lisis Web, m\u00e9tricas para SEO<br>Gu\u00eda de herramientas UX<br>Factor Adblock en Ecommerce<\/p>\n\n\n\n<p>Siguientes recursos:<\/p>\n\n\n\n<p>+&nbsp;Modelos De Negocio Y Objetivos De Conversi\u00f3n<br>Los modelos de negocio adaptan sus objetivos de conversi\u00f3n en funci\u00f3n del sector y el tipo de p\u00fablico al que se dirijan.<br>+&nbsp;Hacking C\u00f3mo Habilidad, Mentalidad Y Metodolog\u00eda<br>Hacking es una mentalidad basada en datos, en la creatividad y curiosidad, y tambi\u00e9n la persistencia.Se aplica al growth hacking en marketing, la innovaci\u00f3n lean start up y en la ciberseguridad<br>+&nbsp;El Newsletter En La Estrategia De Marketing<br>Que un newsletter es una herramienta para difundir contenido no es nada nuevo. Las empresas han publicado boletines y videos publicitarios desde hace mucho tiempo. Lo que es m\u00e1s reciente, es su divulgaci\u00f3n en los canales digitales. Hay una tendencia general que gira de la publicidad hacia la publicaci\u00f3n de contenido.<br>+&nbsp;Growth Hacking, Estrategias Para Hacer Crecer Tu Empresa<br>El Growth Hacking persigue el sue\u00f1o de cualquier empresa, crecer utilizando el m\u00ednimo gasto y con el menor esfuerzo posible. Desde&nbsp;Dropbox a AirBnb, son muchas las empresas que utilizan las t\u00e9cnicas de Growth Hacking.<br>+&nbsp;Herramientas De Publicidad Online Para Ecommerce<br>Internet se ha posicionado como el medio de comunicaci\u00f3n favorito de los usuarios. De tal forma, que al d\u00eda se llevan a cabo m\u00e1s de 3 billones de b\u00fasquedas en Google.<br>+&nbsp;Todo Sobre Linkedin Sales Navigator<br>Linkedin Sales Navigator&nbsp; es una herramienta que te ayuda a superar&nbsp; uno de los grandes inconveniente en las estrategias de marketing digital, que es encontrar leads de calidad. Encontrar ese grupo de clientes a los que le puede interesar nuestro producto y que nos genere una alta tasa de conversi\u00f3n. En definitiva,&nbsp; la calidad frente a la cantida<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 hace el CRO? El CRO (Conversion Rate Optimization) hace referencia a todas aquellas estrategias y acciones destinadas a optimizar el ratio de conversi\u00f3n de nuestra web.&nbsp; El principal cometido de una p\u00e1gina web es conseguir conversi\u00f3n. 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