{"id":11276,"date":"2020-01-23T11:31:51","date_gmt":"2020-01-23T11:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?p=11276"},"modified":"2024-02-02T18:08:20","modified_gmt":"2024-02-02T18:08:20","slug":"ergonomia-de-los-botones-de-llamada-a-la-accion-el-caso-del-click-to-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/ergonomia-de-los-botones-de-llamada-a-la-accion-el-caso-del-click-to-call\/","title":{"rendered":"Ergonom\u00eda de los botones de llamada a la acci\u00f3n: el caso del \u00abClick to call\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

En el campo del marketing digital, cada vez son m\u00e1s utilizados los botones <\/span>call to action<\/span><\/i> para impulsar e influir en los usuarios a realizar acciones que podr\u00eda llevarles a comprar en su web. <\/span>
 
En otras palabras, las p\u00e1ginas web deben tener bastante trabajo detr\u00e1s para que estas funcionen como la empresa espera y deben ser dise\u00f1adas para convertir el mayor n\u00famero posible de clientes.<\/span>
 
As\u00ed pues, desde hace varios a\u00f1os se viene utilizando un nuevo tipo de bot\u00f3n call to action en las p\u00e1ginas webs de la actualidad, m\u00e1s moderno y destinado a ofrecer el mejor servicio al cliente posible: el click to call<\/span>
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\u00bfQu\u00e9 es un click to call?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

 
El<\/span> click to call<\/span><\/a> es un bot\u00f3n en un sitio web que permite al usuario contactar con la empresa directamente por tel\u00e9fono. El usuario deja su n\u00famero y se le garantiza que ser\u00e1 llamado de vuelta en cuesti\u00f3n de minutos por un agente especializado que puede responder a todas sus preguntas. <\/span>
 
De este modo, el click to call permite a los clientes potenciales ponerse en contacto con la empresa por tel\u00e9fono de forma totalmente gratuita.<\/span>
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Del Click to call al Click to Speak<\/b><\/h3>\n\n\n\n

 
Hoy en d\u00eda, las empresas de telecomunicaciones han hecho posible la evoluci\u00f3n del bot\u00f3n \u00abclick to call\u00bb gracias a su experiencia. De hecho, ahora existe una versi\u00f3n mucho m\u00e1s avanzada de los botones de click to call, generalmente llamada <\/span>\u00abclick to speak\u00bb<\/span><\/a>. <\/span>
 
La diferencia del click to speak con el tradicional click to call es que la llamada en este caso se lanza directamente cuando el usuario hace click en el bot\u00f3n. As\u00ed pues, en lugar de dejar su n\u00famero de tel\u00e9fono y esperar que le devuelvan la llamada, puede comunicarse instant\u00e1neamente con un agente de la empresa. Se trata de una llamada telef\u00f3nica realizada directamente desde el ordenador del usuario a trav\u00e9s de su conexi\u00f3n wifi, es decir por Internet. La llamada es inmediata y gratuita para el cliente y la empresa.<\/span>
 
Esta es una opci\u00f3n muy \u00fatil para las empresas internacionales con clientes en todo el mundo, ya que permite que las llamadas internacionales se realicen de forma instant\u00e1nea y completamente gratuita. <\/span>
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\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la llamada de Click to Call?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

 
El click to call tiene muchos beneficios para las empresas que lo implementan. <\/span>
 
En efecto, permite a los usuarios resolver sus dudas al instante, lo que les tranquiliza en sus compras y les fideliza. Adem\u00e1s, la llamada es m\u00e1s directa y m\u00e1s personal que una conversaci\u00f3n a trav\u00e9s de un chatbot, por ejemplo. Esto permite una mayor complicidad y proximidad entre la empresa y su cliente.<\/span>
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Seg\u00fan un estudio de <\/span>M2 ON HOLD<\/span><\/i>, el 69% de los internautas que buscan un servicio prefieren ser asesorados por tel\u00e9fono en lugar de por escrito. <\/span>
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La importancia de la ergonom\u00eda del bot\u00f3n de Click to Call<\/span><\/h2>\n\n\n\n