{"id":31921,"date":"2022-03-30T11:33:54","date_gmt":"2022-03-30T11:33:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?post_type=glossary&p=31921"},"modified":"2022-03-30T13:18:46","modified_gmt":"2022-03-30T13:18:46","slug":"technical-account-manager","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/technical-account-manager\/","title":{"rendered":"Technical Account Manager<\/span>"},"content":{"rendered":"

Dentro de una estructura organizativa,<\/strong> son muchos los roles<\/strong> que debemos ir incorporando a medida que nuestro negocio crece y deseamos alcanzar objetivos m\u00e1s ambiciosos. De entre todos ellos, una de las figuras que puede tener un mayor impacto es la que se conoce como Technical Account Manager.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n es el Technical Account Manager?<\/h2>\n

El Technical Account Manager<\/strong> es una figura profesional que re\u00fane bajo un mismo rol la experiencia, los conocimientos t\u00e9cnicos y las habilidades que ayudan a que una empresa implemente una estrategia adecuada de IT. Adem\u00e1s de que se enfrente a todo tipo de desaf\u00edos tecnol\u00f3gicos y logre los objetivos que han sido planteados inicialmente.<\/p>\n

Su figura es b\u00e1sica cuando se trata de comprender y de resolver a manera activa cualquier tipo de problema que pueda plantearse en la ejecuci\u00f3n de una estrategia. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n debe tener la capacidad de comprender cu\u00e1les son las soluciones a todos los inconvenientes que pueden ir surgiendo durante todo el proceso de ejecuci\u00f3n de un proyecto.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las tareas de un Technical Account Manager?<\/h2>\n

Para conocer cu\u00e1les son las tareas a las que se tiene que enfrentar un Technical Account Manager<\/strong> en su d\u00eda a d\u00eda, es importante entender que \u00e9ste act\u00faa como un nexo de uni\u00f3n entre los profesionales que tienen un problema t\u00e9cnico y los profesionales de IT que necesitan modificar un proyecto existente o crear uno nuevo.<\/p>\n

A consecuencia de que todos los flujos de trabajo<\/strong> que debe desempe\u00f1ar se enmarcan dentro del \u00e1rea de IT,<\/strong> es clave que esta figura est\u00e9 ocupada por una persona que cuente con un conocimiento profundo en torno a las diferentes \u00e1reas en las que el software, el hardware y las aplicaciones tiene presencia.<\/p>\n

Este es el motivo por el que las principales tareas que realiza son las siguientes:<\/p>\n

    \n
  • Escuchar y comprender todas las necesidades con las que cuenta un negocio en referencia a su estructura tecnol\u00f3gica.<\/li>\n
  • Identificar cu\u00e1l es el referente de IT que se corresponde con la resoluci\u00f3n de problemas t\u00e9cnicos.<\/li>\n
  • Brindar asesoramiento para la implementaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y operaci\u00f3n de las soluciones hasta ser adoptadas.<\/li>\n
  • Elaborar y distribuir los informes necesarios.<\/li>\n
  • Garantizar la calidad de las soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/li>\n
  • Comunicar a terceros la forma de uso a las nuevas soluciones.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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