{"id":29247,"date":"2021-08-17T09:08:19","date_gmt":"2021-08-17T09:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/?post_type=glossary&#038;p=29247"},"modified":"2023-07-08T10:51:37","modified_gmt":"2023-07-08T10:51:37","slug":"rotura-de-stock-2","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/rotura-de-stock-2\/","title":{"rendered":"Rotura de stock<span class=\"dashicons \" data-icon=\"\" style=\"color:#000;display:inline;vertical-align:baseline;\"><\/span>"},"content":{"rendered":"\n<p>La rotura de stock, tambi\u00e9n conocida como \u00abfalta de inventario\u00bb, ocurre cuando un producto o art\u00edculo no est\u00e1 disponible en el inventario de una empresa o tienda en un momento dado, impidiendo que los clientes lo compren o adquieran.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los males m\u00e1s temidos para todas las empresas que se dedican a la venta de productos es la <b>rotura de stock. <\/b>Esta situaci\u00f3n se produce cuando no contamos con las unidades suficientes en el almac\u00e9n como para mantener una gesti\u00f3n eficiente de nuestro inventario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una rotura de stock?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una <strong>rotura de stock<\/strong> es la situaci\u00f3n que experimenta el cliente cuando desea comprar un determinado producto y la empresa no cuenta con el stock suficiente del mismo. Por lo tanto, se produce una demanda no satisfecha que es consecuencia de la falta de stock de un determinado producto. Una de las principales consecuencias que desprende esta situaci\u00f3n es su negativa incidencia en la experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar esta situaci\u00f3n, es necesario llevar a cabo una correcta planificaci\u00f3n de la log\u00edstica de nuestro negocio. Una de las <strong>mejores estrategias<\/strong> que podemos llevar a cabo es fijar un stock m\u00ednimo para cada uno de los productos con los que contamos. Este stock no debe tener un car\u00e1cter general, sino que depender\u00e1 del n\u00famero de ventas que demuestre cada uno de ellos y la cobertura que es necesaria para mantener la misma en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El origen de la rotura de stock<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una mala planificaci\u00f3n de nuestro stock:<\/strong> Una de las causas m\u00e1s frecuentes que podemos encontrar a la hora de analizar cu\u00e1l es el origen de la rotura de stock es una mala planificaci\u00f3n de nuestro inventario. No conocer los comportamientos de nuestros clientes o no contar con una herramienta de gesti\u00f3n que nos permita anticiparnos a los pedidos que recibiremos pueden ser dos de los or\u00edgenes de esta falta de planificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de comunicaci\u00f3n:<\/strong> Para mejorar la cadena de distribuci\u00f3n de nuestro negocio, la comunicaci\u00f3n entre todos los departamentos que lo forman es fundamental.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausencia de herramientas tecnol\u00f3gicas:<\/strong> Actualmente podemos encontrar una amplia variedad de opciones que nos permitan automatizar la compra de nuevos productos cuando nuestro stock alcanza el stock m\u00ednimo fijado previamente. <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/plataforma\/\">Conecta HUB<\/a>, por ejemplo, nos permite fijar alertas muy \u00fatiles que pueden ser la soluci\u00f3n definitiva para no tener que volver a experimentar ning\u00fan problema de stock.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El proveedor:<\/strong> Es importante confiar nuestras necesidades en un proveedor de confianza, que nos asegure la cobertura de todas nuestras necesidades en cualquier momento. Una entrega que se retrasa puede generar un importante problema de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo solucionar la rotura de stock<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adecuar nuestro stock<\/strong> a la demanda de productos que estimamos experimentar<\/li>\n\n\n\n<li>Instalar un <strong>sistema inform\u00e1tico<\/strong> que sea capaz de vertebrar todos los flujos que existen en una cadena de producci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Tener el <strong>control de todos los <a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/kpi\/\">KPIs<\/a><\/strong> que intervienen en el \u00e1rea log\u00edstico<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizar los <strong>procesos de compra<\/strong> de nuevas unidades<\/li>\n\n\n\n<li>Introducir <strong>alertas inteligentes<\/strong> que te ayuden a visibilizar los problemas de stock son suficiente margen<\/li>\n\n\n\n<li>Conf\u00edar \u00fanicamente en <strong>proveedores<\/strong> que sean capaces de adaptarse a tus necesidades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La rotura como oportunidad: Antic\u00edpate a las preguntas de tus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre la rotura de stock pueden variar dependiendo de la empresa, industria y clientes, pero algunas de las preguntas m\u00e1s comunes pueden ser las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo estar\u00e1 disponible nuevamente el producto? <\/h3>\n\n\n\n<p>Esta es una de las preguntas m\u00e1s comunes que hacen los clientes cuando se produce una rotura de stock. Es importante para la empresa proporcionar una fecha estimada de disponibilidad del producto para que los clientes puedan tomar decisiones informadas sobre si esperar o buscar alternativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo hacer una reserva o una preorden del producto? <\/h3>\n\n\n\n<p>Si el producto tiene una alta demanda, algunos clientes pueden estar interesados en hacer una reserva o preorden para asegurar su disponibilidad en cuanto el producto vuelva a estar en stock.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPueden avisarme cuando el producto est\u00e9 disponible? <\/h3>\n\n\n\n<p>Algunas empresas ofrecen a los clientes la posibilidad de recibir notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible, ya sea a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, mensaje de texto o notificaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo recibir un reembolso o cambiar mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p> Si el cliente realiz\u00f3 un pedido que inclu\u00eda un producto que ahora est\u00e1 agotado, puede preguntar sobre la posibilidad de recibir un reembolso parcial o cambiar su pedido por un producto similar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 ocurri\u00f3 la rotura de stock y qu\u00e9 est\u00e1n haciendo para evitar que vuelva a ocurrir? <\/h3>\n\n\n\n<p>Algunos clientes pueden estar interesados en conocer las razones detr\u00e1s de la rotura de stock y qu\u00e9 medidas est\u00e1 tomando la empresa para evitar que vuelva a suceder en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante que la empresa proporcione respuestas claras y precisas a estas preguntas para mantener a los clientes informados y satisfechos. Con una plataforma de ventas online podemos automatizar estas respuestas dando informaci\u00f3n relevante en tiempo real a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo Conecta Software puede ayudar en la automatizaci\u00f3n y monitorizaci\u00f3n de tu stock? 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