{"id":29035,"date":"2021-08-14T13:25:36","date_gmt":"2021-08-14T13:25:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/glossary\/cac-coste-de-adquisicion-de-cliente\/"},"modified":"2023-12-10T21:57:31","modified_gmt":"2023-12-10T21:57:31","slug":"cac","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/cac\/","title":{"rendered":"CAC<\/span>"},"content":{"rendered":"

CAC o coste de adquisici\u00f3n de cliente, hace referencia a la cantidad de dinero que invertimos\u00a0 desde que logramos captar la atenci\u00f3n de un consumidor potencial, hasta que finalmente se realiza la conversi\u00f3n<\/a>. Ya sea por que compra nuestro producto, o por que contrata nuestros servicios.<\/p>\n

No se considera realizada la conversi\u00f3n hasta que el cliente realiza el pago del producto o servicio.<\/p>\n

El coste de adquisici\u00f3n se calcula dividiendo\u00a0 el total del gasto realizado en concepto de marketing y ventas entre el n\u00famero de clientes convertidos\u00a0 a trav\u00e9s de esa inversi\u00f3n.<\/p>\n

CAC= Costes totales campa\u00f1a \/ nuevos clientes adquiridos en ese periodo<\/p><\/blockquote>\n

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Ejemplo de c\u00e1lculo<\/h2>\n

En este supuesto, gastamos 10,000\u20ac en una campa\u00f1a de Google Ads y adquirimos 1,000 nuevos clientes. El ingreso promedio por cliente es de 50\u20ac y los costes directos de completar cada pedido son 30\u20ac. Al a\u00f1os, conseguimos retener el 75% de los clientes.<\/p>\n

Margen de contribuci\u00f3n del cliente<\/strong>: 50\u20ac – 30\u20ac = 20\u20ac<\/p>\n

CAC<\/strong>: 10,000\u20ac \/ 1,000 = 10\u20ac<\/p>\n

 <\/p>\n

CAC y LTV<\/h2>\n

LTV es el acr\u00f3nimo de Life Time Value, o \u00abvalor de vida\u00bb por cliente. La relaci\u00f3n LTV \/ CAC compara el valor de un cliente a lo largo de su vida \u00fatil, en comparaci\u00f3n con el coste de adquirirlos.<\/p>\n

Esta m\u00e9trica compara el valor de un nuevo cliente durante su vida \u00fatil en relaci\u00f3n con el coste de adquirir ese cliente.<\/p>\n

LTV= (Contribuci\u00f3n de ganancias anual por cliente * N\u00famero promedio de a\u00f1os que siguen siendo clientes) \u2013 Coste inicial de adquisici\u00f3n de clientes<\/p><\/blockquote>\n

Si la relaci\u00f3n LTV \/ CAC es menor que 1.0, estamos destruyendo valor. En cambio, si la relaci\u00f3n es mayor que 1.0 puede estar creando valor, pero se requiere m\u00e1s an\u00e1lisis.<\/p>\n

Siguiendo el ejemplo anterior, calculamos la relaci\u00f3n LTV\/CAC de la siguiente manera:<\/p>\n

LTV<\/strong>: 20\u20ac \/ (1-75%) = 80\u20ac<\/p>\n

Relaci\u00f3n LTV \/ CAC<\/strong>:\u00a0 80\u20ac \/ 10\u20ac = 8.0x<\/p>\n

En este caso, la proporci\u00f3n es bastante alta y la empresa est\u00e1 adquiriendo clientes de manera rentable, suponiendo que no haya una gran cantidad de costos fijos en el negocio.<\/p>\n

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C\u00f3mo reducir el CAC<\/h2>\n

El CAC\u00a0 deber\u00eda ser un valor inferior al valor de la compra media de los clientes para que se considere rentable. En l\u00edneas generales, las estrategias deben ir orientadas a obtener un CAC con un valor lo m\u00e1s bajo posible.<\/p>\n

    \t<\/p>\n
  • Mejorando la tasa de conversi\u00f3n en nuestra web<\/li>\n

    \t<\/p>\n

  • Aumentando el grado de satisfacci\u00f3n de los clientes<\/li>\n

    \t<\/p>\n

  • Implementando herramientas para la automatizaci\u00f3n del marketing<\/li>\n

    \t<\/p>\n

  • Dedicando el presupuesto de marketing en los canales de mayor rendimiento<\/li>\n

    \t<\/p>\n

  • Optimizando los procesos comerciales a trav\u00e9s de un CRM<\/li>\n

    <\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    CAC o coste de adquisici\u00f3n de cliente, hace referencia a la cantidad de dinero que invertimos\u00a0 desde que logramos captar la atenci\u00f3n de un consumidor potencial, hasta que finalmente se realiza la conversi\u00f3n. Ya sea por que compra nuestro producto, o por que contrata nuestros servicios. No se considera realizada la conversi\u00f3n hasta que el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17713,"menu_order":0,"template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"glossary-categories":[93],"glossary-tags":[],"glossary-languages":[],"class_list":{"0":"post-29035","1":"glossary","2":"type-glossary","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"glossary-categories-marketing"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/29035","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossary"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/29035\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39265,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/29035\/revisions\/39265"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29035"}],"wp:term":[{"taxonomy":"glossary-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary-categories?post=29035"},{"taxonomy":"glossary-tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary-tags?post=29035"},{"taxonomy":"glossary-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/glossary-languages?post=29035"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}