{"id":29000,"date":"2021-08-14T13:25:30","date_gmt":"2021-08-14T13:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/glossary\/kpi-que-es-un-indicador-de-rendimiento-clave\/"},"modified":"2023-12-10T21:46:08","modified_gmt":"2023-12-10T21:46:08","slug":"kpi","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/kpi\/","title":{"rendered":"KPI | \u00bfQu\u00e9 es un Indicador de rendimiento clave?<span class=\"dashicons \" data-icon=\"\" style=\"color:#000;display:inline;vertical-align:baseline;\"><\/span>"},"content":{"rendered":"<p>KPI, Key Performance Indicator, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso.<\/p>\n<p>Se utiliza en Business Intelligence para reflejar el estado actual de un negocio y definir una l\u00ednea de acci\u00f3n futura. Se define en funci\u00f3n de los objetivos establecidos.<\/p>\n<p>David Parmenter ha escrito uno de los libros de referencia sobre el uso correcto de los indicadores clave de rendimiento. Recomienda <strong>no excederse<\/strong> en el numero de KPIs y de definir primero los Factores Cr\u00edticos de Exito. Parmenter desaroll\u00f3 la regla del 10\/80\/10. En su ejemplo de British Airways, el ejecutivo monitoriz\u00f3 1 solo KPI, el de los vuelos de retraso, para mejorar los servicios de la empresa y mejorar su reputaci\u00f3n como l\u00ednea aerea m\u00e1s puntual.&nbsp; &nbsp;<a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/libros\/estrategia\/indicadores-clave-de-rendimiento-kpis\/\">Lee aqu\u00ed un resumen<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/libros\/area\/estrategia\/indicadores-clave-de-rendimiento-kpis\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-15140\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/resumenes-libros-key-performance-indicators-david-parmenter-1.jpg\" alt=\"\" width=\"2460\" height=\"1440\"><\/a><\/p>\n<blockquote><p>medida importante utilizada por s\u00ed sola, o en combinaci\u00f3n con otros indicadores clave de rendimiento, para monitorizar c\u00f3mo una empresa est\u00e1 logrando sus objetivos cuantificables<\/p><\/blockquote>\n<p>Un indicador de rendimiento o indicador clave de rendimiento (KPI) es un tipo de medici\u00f3n de rendimiento. Una organizaci\u00f3n puede usar los KPI para evaluar su \u00e9xito o para evaluar el \u00e9xito de una actividad particular en la que participa. A veces, el \u00e9xito se define en t\u00e9rminos de avanzar hacia objetivos estrat\u00e9gicos, pero a menudo el \u00e9xito es simplemente el logro peri\u00f3dico y repetido de cierto nivel de objetivo operativo, por ejemplo,<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>cero defectos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>10\/10 satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>98% + tasas de cobertura<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>100% en- tiempo de entrega<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"typeform-widget\" style=\"width: 100%; height: 500px;\" data-url=\"https:\/\/form.typeform.com\/to\/L5pzyJ2c\"><\/div>\n<p><script> (function() { var qs,js,q,s,d=document, gi=d.getElementById, ce=d.createElement, gt=d.getElementsByTagName, id=\"typef_orm\", b=\"https:\/\/embed.typeform.com\/\"; if(!gi.call(d,id)) { js=ce.call(d,\"script\"); js.id=id; js.src=b+\"embed.js\"; q=gt.call(d,\"script\")[0]; q.parentNode.insertBefore(js,q) } })() <\/script><\/p>\n<div style=\"font-family: Sans-Serif; font-size: 12px; color: #999; opacity: 0.5; padding-top: 5px;\">powered by <a style=\"color: #999;\" href=\"https:\/\/admin.typeform.com\/signup?utm_campaign=L5pzyJ2c&amp;utm_source=typeform.com-01D8JWTH4AERHFXWCK38923K1H-professional&amp;utm_medium=typeform&amp;utm_content=typeform-embedded-poweredbytypeform&amp;utm_term=ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Typeform<\/a><\/div>\n<h2>BI Studio &#8211; Tu empresa desde otra perspectiva<\/h2>\n<p>BI Studio cuenta con m\u00e1s de 160 indicadores e informes predefinidos para ayudar a las empresas (particularmente en la fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n) a monitorizar y gestionar mejor los KPI.<\/p>\n<p>Si eres del sector de distribuci\u00f3n mayorista, pidenos BI Studio enriquecido con indicadores comunes de la industria.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/business-intelligence\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12029 size-full\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/bi-studio-conecta-logo-variante1.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"200\"><\/a><\/p>\n<h2>Tipos de KPI<\/h2>\n<p>Existen KPI para cada area de la empresa, que se agrupan en cuadros de mando, para tener una visi\u00f3n global en cada momento. En las \u00e1reas de empresa, son habituales las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Finanzas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Ventas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Marketing<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Recursos humanos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Log\u00edstica<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Producci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>KPI: Ejemplo de un cuadro de mandos de Marketing Digital<\/h2>\n<figure id=\"attachment_6809\" aria-describedby=\"caption-attachment-6809\" style=\"width: 1223px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6809\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/objetivos-de-conversion-metricas-ecommerce-kpi-dashboard.jpg\" alt=\"objetivos de conversion metricas ecommerce kpi dashboard de business intelligence analytics\" width=\"1223\" height=\"1089\"><figcaption id=\"caption-attachment-6809\" class=\"wp-caption-text\">dashboard con objetivos de conversi\u00f3n en ecommerce. Conecta Software<\/figcaption><\/figure>\n<h3>T\u00e9rminos relacionados con KPI<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>PI 0 Performance Indicator<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>KRI o Key Result Indicator<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>RI o Result Indicator<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>OKR Objective Key Result<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/libros\/estrategia\/cuadro-de-mando-integral\/\">BSC o Balanced Score Card, el Cuadro de Mando Integral<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/producto\/guia-practica-para-vender-online-ebook\/\"><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17184\" src=\"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/guia-practica-para-vender-online-ebook-banner.png\" alt=\"ebook guia completa para vender online\" width=\"2255\" height=\"1259\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KPI, Key Performance Indicator, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. 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