{"id":28998,"date":"2021-08-14T13:25:30","date_gmt":"2021-08-14T13:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/glossary\/cro-conversion-rate-optimizacion\/"},"modified":"2023-12-10T21:50:14","modified_gmt":"2023-12-10T21:50:14","slug":"cro","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/cro\/","title":{"rendered":"CRO – Conversion Rate Optimizacion<\/span>"},"content":{"rendered":"

El\u00a0CRO<\/strong>\u00a0(Conversion Rate Optimization) hace referencia a todas aquellas estrategias y acciones destinadas a\u00a0optimizar el ratio de conversi\u00f3n<\/strong>\u00a0de nuestra web.\u00a0 El principal cometido de una p\u00e1gina web es conseguir conversi\u00f3n.\u00a0Convertir<\/strong>\u00a0no es otra cosa que lograr que los usuarios que visiten nuestra p\u00e1gina web realicen una acci\u00f3n determinada que hemos predefinido.<\/p>\n

Por ejemplo, si a trav\u00e9s de nuestra web vendemos una serie de productos, podemos considerar como conversi\u00f3n todas aquellas visitas\u00a0 que han finalizado con la\u00a0compra<\/strong>\u00a0de uno o varios art\u00edculos.<\/p>\n

Pero, tambi\u00e9n podemos considerar como conversi\u00f3n aquellas visitas en las que el usuario ha cumplimentado un\u00a0formulario de contacto<\/strong>\u00a0facilit\u00e1ndonos sus datos.<\/p>\n

Todo depender\u00e1 de cual es el objetivo que hayamos definido previamente.<\/p>\n

CRO<\/strong>\u00a0= estrategias y acciones destinadas a optimizar el ratio de conversi\u00f3n de nuestra web<\/p><\/blockquote>\n

M\u00e1s Informaci\u00f3n aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n

\"CRO<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de conversi\u00f3n?<\/h3>\n

La tasa de conversi\u00f3n siempre tiene que estar contextualizada dentro de un determinado per\u00edodo, y su valor se presenta en porcentaje. Tiene en cuenta el n\u00famero total de visitantes de la p\u00e1gina, y\u00a0 cuales de ellos han\u00a0 convertido. As\u00ed, tenemos la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n

Tasa de conversi\u00f3n<\/strong>\u00a0=\u00a0 (N\u00ba total de conversiones \/ N\u00ba total de visitas) x 100 =<\/p><\/blockquote>\n

Por ejemplo,\u00a0 si el n\u00famero total de visitantes de nuestra web entre enero y junio ha sido de 54.000 usuarios, y en ese mismo periodo 450 usuarios han comprado alguno de nuestros productos, aplicando la f\u00f3rmula anterior, obtendr\u00edamos una tasa de conversi\u00f3n del 0,83%.<\/p>\n

Tasa de Conversi\u00f3n<\/strong>\u00a0= (450\/54000) x 100 = 0,83%<\/p>\n

Cuanto mayor sea la cifra, mejor tasa de conversi\u00f3n obtendremos, as\u00ed que nuestro objetivo pasa por superar la cifra inicial obtenida.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/h2>\n

No hay un valor \u00fanico para todos los sectores. Tendr\u00e1s que investigar esta tasa para tu sector, ubicaci\u00f3n, tama\u00f1o de empresa, etc. para poder definir un objetivo realista. Consulta este art\u00edculo sobre benchmarking<\/a>, para saber m\u00e1s.<\/p>\n

El informe 2019 de Wolfgang Digital \u201cKey Performance Indicator Report<\/a>\u201d indica una tasa de conversi\u00f3n\u00a0 eCommerce a 1.85%.<\/p><\/blockquote>\n

En segundo lugar, debes invertir en la optimizaci\u00f3n de esta tasa sobre todo en las landing pages clave de la campa\u00f1a, del producto estrella, etc. Aunque requiere mas tiempo que comparar simplemente en promedio de la tasa para todo el sitio web, aporta informaci\u00f3n relevante y debe ser lo primero.<\/p>\n

Adem\u00e1s, alcanzar estos objetivos, tiene mucho que ver con el volumen de visitas que recibes en el sitio web, y cuantas de estas visitas son de tipo navegaci\u00f3n, educativo o transaccional. Aqu\u00ed, influye el trabajo invertido en el plan de marketing<\/a>.<\/p>\n

Herramientas para optimizar la tasa de conversi\u00f3n por fases<\/h2>\n

Hay muchas herramientas \u00fatiles para mejorar la tasa de conversi\u00f3n y seguramente ya tienes alguna implementada en tu sitio web.<\/p>\n

Eso si, recordamos que sin propuesta de valor real, ninguna herramienta CRO ayudar\u00e1 a realizar la conversi\u00f3n. Elegir la herramienta CRO correcta es importante, pero no es suficiente por s\u00ed solo para garantizar mejores tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Para sacarles el mayor provecho, dividimos las herramientas en las diferentes \u00e1reas:<\/p>\n

Mejora la velocidad de tu web<\/h3>\n

Google Page Speed Insights<\/a><\/p>\n

Analiza el comportamiento de tus usuarios sobre el sitio web<\/h3>\n

HotJar<\/a><\/p>\n

Crazy Egg<\/p>\n

A\/B Testing<\/h3>\n

Optimizely<\/a><\/p>\n

Pregunta a tus usuarios – el valor de las encuestas<\/h3>\n

Google Forms<\/a><\/p>\n

TypeForm<\/a><\/p>\n

Optimizaci\u00f3n del funnel<\/h3>\n

Mixpanel<\/a><\/p>\n

Heap Analytics<\/a><\/p>\n

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[addthis tool=addthis_recommended_vertical]<\/pre>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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