{"id":28978,"date":"2021-08-14T13:25:27","date_gmt":"2021-08-14T13:25:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/glossary\/b2c\/"},"modified":"2021-08-14T13:25:27","modified_gmt":"2021-08-14T13:25:27","slug":"b2c","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.conectasoftware.com\/magazine\/glosario\/b2c\/","title":{"rendered":"B2C<\/span>"},"content":{"rendered":"

Los ecommerce o tiendas online se pueden dirigir a distintos p\u00fablicos, es decir, pueden estar enfocados en un p\u00fablico particular o profesional. Vamos a conocer en este caso de que trata el comercio electr\u00f3nico enfocado en el B2C.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es el Ecommerce B2C?<\/span><\/h2>\n

El B2C hace referencia a Business to Consumer<\/em> o para el consumidor final. Se trata de un tipo de actividad orientada en el consumidor particular. Este tipo de clientes suele no ser un experto del tipo de producto que est\u00e1 buscando.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es decir, se trata del comercio que se realiza de empresa particular. Algunos ejemplos de este tipo de ecommerce puede ser: Amazon,<\/a> PcComponentes,<\/a> etc..<\/span><\/p>\n

Por lo que, el dise\u00f1o en lo que ha usabilidad se refiere es muy importante.<\/span><\/p>\n

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Factores decisivos en Ecommerce B2C<\/span><\/h2>\n

Por lo tanto en el ecommerce B2C es muy importante <\/span>\u00a0el <\/span>dise\u00f1o<\/b> (en t\u00e9rminos de usabilidad y est\u00e9tico) as\u00ed como dotar al producto de toda la <\/span>informaci\u00f3n visual<\/b> (fotograf\u00edas, v\u00eddeos) y <\/span>descriptiva<\/b> posible (descripci\u00f3n y consejos de uso, por ejemplo).<\/span><\/p>\n

Muchos de los clientes particulares no conocer\u00e1n la referencia del producto, por tanto es muy importante mostrar <\/span>Categor\u00edas<\/b>, <\/span>Marcas<\/b>, <\/span>Usos<\/b> y otros criterios de navegaci\u00f3n y filtro que faciliten la b\u00fasqueda de los productos.<\/span><\/p>\n

Parte del \u00e9xito de estas transacciones online depende\u00a0 de la <\/span>fiabilidad<\/b> de los sistemas de pago. Los pagos suelen efectuarse a trav\u00e9s de las tarjetas de cr\u00e9dito. En menor medida se ofrece la posibilidad de pagar contra reembolso. Una soluci\u00f3n com\u00fan en <\/span>pasarelas de pago<\/b> es PayPal.<\/span><\/p>\n

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El comprador B2C<\/span><\/h2>\n

Los clientes del B2C suelen realizar sus compras de una manera m\u00e1s impulsiva, con unos procesos de compra m\u00e1s cortos a diferencia del comprador del B2B. Supone un mercado mucho m\u00e1s amplio en el que la intenci\u00f3n es llegar al mayor n\u00famero de personas posibles.<\/span><\/p>\n

Podemos diferenciar 3 tipos de compradores:<\/span><\/p>\n

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  • Compulsivo<\/li>\n

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  • Impulsivo<\/li>\n

    \t<\/p>\n

  • Racional<\/li>\n

    <\/ul>\n

    Conocer qu\u00e9 tipo de comprador es el que muestra inter\u00e9s por tus productos o servicios, te ayudar\u00e1 a orientar tu ecommerce y el mensaje que quieres transmitir.<\/span><\/p>\n

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    Ventajas del Ecommerce B2C para los clientes:<\/span><\/h2>\n

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    • Disponibilidad de informaci\u00f3n precisa estados de compras<\/span><\/li>\n

      \t<\/p>\n

    • Comparaciones de precios r\u00e1pidas<\/span><\/li>\n

      \t<\/p>\n

    • Permite consultar de manera muy detallada cualquier tipo de informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n

      \t<\/p>\n

    • Compras a distancias<\/span><\/li>\n

      \t<\/p>\n

    • Compras al mejor precio.<\/span><\/li>\n

      <\/ul>\n

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      Ventajas del Ecommerce B2C para las empresas:<\/span><\/h2>\n

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      • Menores costes en cuanto a infraestructuras e instalaciones<\/span><\/li>\n

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      • Amortizaci\u00f3n a corto plazo<\/span><\/li>\n

        \t<\/p>\n

      • Mejor control de stocks<\/span><\/li>\n

        \t<\/p>\n

      • Aprovecha m\u00e1s los RRHH en las compras<\/span><\/li>\n

        \t<\/p>\n

      • Expansi\u00f3n a otros mercados.<\/span><\/li>\n

        \t<\/p>\n

      • Mejores gestiones de compras<\/span><\/li>\n

        <\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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