Google sigue focalizada en encontrar los diferentes puntos de contacto que interfieren en ofrecer al usuario la mejor experiencia posible en el momento de interactuar con un ecommerce. Siendo los problemas de stock uno de ellos.
Por ello, a partir de la fecha indicada, se inaugura una nueva política. Bautizada como «disponibilidad inexacta» que reemplazará a la anterior «Problemas de entrega». Este movimiento por parte de la compañía se produce como consecuencia de la «disponibilidad inconsistente entre la página de destino y las páginas de pago de un sitio web».
El riesgo de no contar con el stock actualizado
Cualquier ecommerce puede recibir una advertencia, incluso una suspensión de su sitio web, cuando «uno o más de sus productos se muestren como no disponibles para la compra al final la compra, aunque se muestran como disponibles en las páginas de destino». Es decir, en el momento en el que un usuario se interesa por un producto en concreto, éste debe estar disponible para su posterior compra.
En el caso de que no sea así, la empresa estará violando la política mencionada previamente. Con las consecuencias que se pueden derivar de esta situación. La explicación la encontramos en que para Google esta situación produce una «mala experiencia para el cliente si la disponibilidad del producto cambia de su estado de disponibilidad cuando haya agregado el producto al carrito».
Cuando se producen este tipo de situaciones, es probable que el cliente no vuelva a visitar el ecommerce. Con las consecuencias negativas que ello puede llegar a tener.
En pro de asegurar la mejor experiencia posible del cliente
La obsesión de Google por ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia no es ninguna novedad. Durante el pasado mes de febrero, la compañía norteamericana ya informó de las mismas consecuencias en el caso de que exista una fluctuación de precios. El cliente debe saber cuál es el precio del producto o servicio que va a comprar desde el primer momento.
Un incremento de precio en el momento de acceder al carrito incide negativamente en la percepción del consumidor. Por lo que es importante cuidar al máximo este tipo de detalles.
¿Cómo mantener tu stock siempre actualizado? ¡Conecta HUB es la solución!
Conecta HUB permite sincronizar sistemas de gestión ERP y CMS en base a multitud de atributos: precios, existencias, ofertas, cliente, productos…
En un escenario en el que Google se encuentra cada vez más focalizada en garantizar la experiencia de usuario de sus clientes, disponer de una herramienta que nos ayude a minimizar cualquier posible exposición a sus penalizaciones es fundamental. Con Conecta HUB, nunca había sido tan sencillo disponer de todos los atributos de su sitio web bajo control.
